Bonjour, j'espère que vous allez merveilleusement bien. Ce matin dans ce Marketo Tip, nous allons voir comment améliorer l'expérience utilisateur sur votre site web tout en réduisant les problèmes de data quality. Comment on va faire ça ? En proposant automatiquement des sociétés dans vos formulaires Marketo pour garantir le nom. Je suis Sylvain Davril, fondateur de Merlin/Leonard et certainement le Leonard de l'équipe. L'une des difficultés qu'on peut avoir dans les formulaires, même Marketo, sur les pages web ou sur vos LP Marketo, c'est qu'on peut vouloir demander trop d'informations. Par exemple, sur un formulaire où on veut des détails sur l'entreprise de la personne, on peut vouloir demander l'adresse, le code postal, la ville, le pays, le secteur d'activité, la tranche d'effectif, le chiffre d'affaires, le SIRET, je ne sais pas pourquoi. Et, évidemment, tout ça, c'est trop de champs, même si on utilise le progressive profiling, le multistep. Ça fait trop de champs à demander alors que ces données sont disponibles aujourd'hui dans des bases Open Data. Deuxième sujet, c'est que les sociétés peuvent être écrites évidemment de plein de façons différentes. Si je prends Merlin/Leonard, on peut mettre entre Merlin et Leonard un slash, un back slash, une espace, un tiret... On peut ne rien mettre. Peut-être que rien de tout ça ne va correspondre avec la façon dont j'ai écrit Merlin/Leonard dans mon CRM. Ce qui fait qu'à un moment donné, je vais devoir avoir un process manuel ou semi-automatisé de réconciliation de ce nom de société qui a été mal écrit avec ce que j'ai dans mon CRM. Et évidemment, ce sont des efforts, c'est compliqué à faire. On veut essayer de limiter ça. Une des bonnes façons d'augmenter l'expérience client et de garantir la qualité de données en entrée de vos bases, c'est de proposer une liste de sociétés quand la personne commence à taper. Donc là, je tape Merlin Leonard, et vous voyez qu'ici, j'ai toutes les sociétés qui contiennent Merlin, par exemple, dont Leroy Merlin, évidemment. Et si je tape Merlin Leonard, je vais bien finir par trouver. Alors, je pense qu'il y a un petit souci sur la recherche du fait qu'il y a un slash, il n'a pas l'air de trop apprécier. Il faut que je tape tout Merlin/Leonard pour trouver. Mais ici, en ayant tapé Merlin/Leonard, je vois un certain nombre de sociétés qui contiennent Merlin ou Léonard. Je peux choisir la mienne, ce qui fait que je vais garantir la façon dont l'orthographe de Merlin/Leonard arrive en base, et ça va potentiellement matcher automatiquement avec ce que j'ai déjà. Et je vais pouvoir enrichir la donnée soit avec les champs qui sont affichés ici, soit en les cachant, en allant capter dans la base open data l'adresse, le code postal, la ville, le pays, le secteur d'activité, la tranche effectif. Mais, on peut aussi avoir le code NAF, le chiffre d'affaires, les dirigeants, les filiales. La base SIREN nous donne vraiment une grande variété d'informations qu'on peut décider de stocker en base pour travailler la donnée, segmenter et avoir plus d'informations sur vos clients. On peut faire ça sur n'importe quelle base. N'hésitez pas à nous contacter si vous voulez mettre ça en place. À très vite.