Bonjour à tous. On se retrouve aujourd'hui pour un nouveau Marketo Tip, sur un sujet qui n'a l'air pas très important, mais qui est assez fondamental au long cours dans Marketo : la norme de nommage des dossiers et des programmes, qui va vous permettre de bien collaborer en équipe et de nettoyer au fur et à mesure proprement votre Marketo. On voit ça tout de suite. Je suis Sylvain Davril, fondateur de Merlin/Leonard et certainement le Léonard de l'équipe. Concernant la norme des dossiers, voilà ce que je vous propose. Je ne dis pas que c'est la meilleure solution, mais en tout cas elle fonctionne assez bien. On a décidé, côté Marketing Activities — ce sera un peu la même chose côté Database et Design Studio ou Analytics, mais c'est vraiment dans Marketing Activities que c'est important —, de diviser les différents dossiers de haut niveau, ici, d'un côté, entre les programmes marketing qui vont toucher les clients, les programmes opérationnels qui tournent en tâche de fond, on a un dossier Exemples, on a les archives — j'en parlerai juste après — et les tests. Les tests, on sait que tout ce qui est dedans peut être supprimé assez vite, sans demander à personne l'autorisation. C'est assez pratique quand on a des choses à tester. Les archives, vous voyez, on a cette petite icône Archived, ici, c'est la petite boîte en carton. Ça permet de conserver de vieux programmes qui ne vont plus apparaître dans les listes déroulantes. Quand vous demanderez la liste des emails, la liste des Smart campaigns, la liste des programmes, tout ce qui est là-dedans, ça va disparaître des listes déroulantes, donc ça va alléger Marketo, mais ça va vous permettre de garder les indicateurs de ce que vous avez fait dans le passé. Les exemples, c'est un truc spécial Merlin/Leonard. Donc si on se penche sur ça, sur la norme des nommages, vous voyez, j'ai tout préfixé en ML. Si on a plusieurs marques, le mieux est de mettre la marque en préfixe ici. Ensuite, si j'avais des pays et pas de workspaces — là, je n'ai pas de workspaces —, je mettrais ensuite la notion de pays. Ici, chez Merlin, on n'a pas besoin. Ensuite, j'ai mis zzz pour que ces dossiers-là tombent plutôt en bas, puisque Marketo va classer par ordre alphabétique. Une règle à bien à retenir concernant le nommage des dossiers : vous ne pouvez pas avoir deux dossiers dans Marketo qui portent le même nom, y compris dans des workspaces différents. Ce qui fait que vous allez être obligés de, si je prends ce dossier, par exemple le dossier 2022, je vais, dans les sous-dossiers, devoir continuer à mettre ML-2022-Events, parce que je ne peux pas avoir deux dossiers ML-Events, un dans 2022 et un en 2023, par exemple. Marketo ne me permettrait pas ça. Ça veut dire que quand vous faites des sous-dossiers, souvent il faut continuer à commencer le nom du sous-dossier par le nom du dossier parent, pour que derrière vous ne vous tombiez pas sur le piège du dossier qui existerait deux fois. Ici, j'ai ouvert les Programmes Marketing. On voit que j'ai mes programmes qui sont inscrits dans le calendrier éditorial. Ça, c'est tout ce qui est événements, Marketo Office Hours, les formations qu'on fait. Les webinaires ou les emails promotionnels vont se trouver dans ces dossiers-là. Ce qui va être intéressant dans cette méthodologie, c'est que je vais pouvoir ensuite archiver facilement mes vieux dossiers. Tout ce qui est 2018, 2019, 2020, vous voyez, je les ai archivés ici, et j'ai fait ça en un clic. Si vous décidez de créer une hiérarchie de dossiers où vous n'avez pas, à haut niveau, la date, vous allez être obligés de chercher dans vos sous-dossiers tous les sous-dossiers archivés. Ça va être un peu pénible. Le fait d'avoir organisé ça comme ça permet d'archiver au fur et à mesure et de garder un Marketo assez léger, puisqu'une fois que vous archivez, encore une fois, tout disparaît des listes déroulantes. Vous gardez les programmes, je peux continuer ici. On peut même avoir des programmes qui tournent dans les dossiers archivés, mais ils vont disparaître de votre quotidien de Marketo. Ici, on a les programmes opérationnels. On a, de l'autre côté, tous les programmes continus. Ce sont les programmes qui vont tourner en permanence. C'est pour ça qu'on les a préfixés 01, ici. Tout ce qui est inscriptions aux formations, loyalty, nurturing, les process plutôt commerciaux, téléchargements de contenus, weblogs et les offres. Ensuite, dans les sous-dossiers, j'ai des programmes, tout bêtement. Généralement, je n’ai plus de sous-niveaux. Si je prends mon Marketo Office Hours, je tombe sur les programmes. Ensuite, j'ai les programmes templates. Je peux voir les templates de programmes. Donc l'important, pour moi, c'est cette différence entre, d'un côté, les dossiers dans le calendrier éditorial pour tout ce qui est emails promotionnels, événements, webinaires et formations et, d'un autre côté, tout ce qui est pérenne et qui va être plutôt rangé ici. Concernant ensuite la norme de nommage des programmes, si je reprends Marketo Office Hours, pareil, ici, on a décidé un premier acronyme, qui est ML, pour mettre la marque. Si jamais j'avais plusieurs marques… C'était le cas dans passé, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. Ensuite, j'aurais la notion de pays si jamais j'avais plusieurs pays. Ensuite, deux lettres ou trois lettres qui me permettent d'identifier clairement quel est le type de programme dont on parle ici. Ça va me permettre ensuite, dans les programmes opérationnels type Lead life cycle, Scoring, Data management, de cibler l'ensemble, par exemple, des Marketo Office Hours en ciblant le fait que le nom du programme contient gtm, et je n’aurais pas à… Si je dois faire une opération qui concerne tous les Marketo Office Hours, y compris les Marketo Office Hours que je vais créer dans le futur qui n'existent pas encore, je peux mettre un filtre du type "le nom du programme contient…" ou "le nom de l'email contient…" ou "le nom de la smart campaign contient gtm", ce qui va être d'un très grand confort puisque je ne vais pas avoir à lister tous les Marketo Office Hours que j'ai faits. Ça, c'est en important. Ensuite, on a la date et ensuite un nom en toutes lettres. Ça permet, lorsque je suis dans un filtre ou un trigger qui parle de Smart campaign ou de Program et que je liste ici l'ensemble des Smart campaigns, d'avoir une liste qui est à peu près bien classée, normalement, où je vais pouvoir rapidement soit utiliser un mot-clé, soit, si je cherche Marketo Office Hours, je tape "gtm", je devrais avoir tous mes gtm. Ensuite, je peux mettre facilement la date. L'idée c'est de gagner du temps et de ne jamais se tromper quand on cherche une Smart campaign ou un program. Avoir une norme de nommage claire permet d'éviter les erreurs, les boulettes, et ça permet aussi, quand on travaille en équipe, à chacun de s'y retrouver, parce qu'on va pouvoir facilement comprendre les programmes qui ont été faits par les camarades sans faire d'erreur. Idem côté Design Studio et Database, c'est moins poussé de ce côté-là, mais c'est important de garder une norme de nommage aussi. Tout ça pour garder une hygiène de Marketo propre qui va vous permettre de ne pas faire d'erreurs au long cours. Voilà. À très vite !