Plusieurs parties, donc je vais essayer de détailler : la partie organisation, la partie ensuite dans Marketo et puis la partie un peu promotion. Cette année, on a essayé de faire quelques webinaires, enfin un peu plus que l'année dernière. Une des choses qui nous aident bien en interne, même si on n'est pas nombreux, c'est de poser au début du projet un petit Miro comme ça qui montre tout ce qu'on va faire autour du webinaire. Donc la partie promotion/acquisition ici, avec les différentes sources où on souhaite faire la promotion du webinaire, et souvent, il y en a plus qu'on croit. La partie un peu Marketo, au cœur, avec la LP d'inscription, le merci, les emails qui vont partir. Il y a le centre de préférence, le contenu éventuellement qui va référencer la page d'inscription. Les campagnes de follow up où on essaie, enfin, c'est ce qu'on avait prévu, je n'ai pas réussi à le faire à cause du temps, on essaie de faire un nurturing post-webinaire et ensuite la page "offre". Le principe, idéalement, si vous faites un webinaire, c'est que c'est extrêmement consommateur de temps de faire un webinaire, il faut de l'énergie, il faut du temps, il faut des efforts. Donc la question, c'est comment on essaie de rentabiliser cet effort un peu one shot sur la durée. Évidemment, avant, on va faire tous les efforts de promotion pour attirer au mieux des gens intéressants. Et ensuite, l'idée, c'est typiquement de pouvoir mettre le webinaire en replay pour qu'on puisse continuer à faire la promotion de ce webinaire et essayer de driver les personnes qui sont venues, de les éduquer sur le sujet et les amener sur une page "offre". Pour moi, c'est vraiment le scénario idéal parce que votre webinaire, il ne devient pas juste one shot, mais un asset que vous gardez dans la durée et dont vous pouvez continuer à faire la promotion. Et le fait de poser un schéma comme ça, je me rends compte que ça permet à tout le monde de comprendre quelle va être la logique du plan de campagne qu'on va faire et de permettre à différentes personnes de travailler sur des bouts tout en sachant exactement comment on va s'organiser. C'est, souvent, quand on travaille sur le nurturing, on ne sait pas trop : "tiens, comment il se déclenche, le nurturing ?" ou la page offre : "comment il faut la faire ?" Le fait de poser des choses comme ça, ça permet que tout le monde comprenne bien ce qu'on souhaite faire et de partager les choses. Ça permet aussi de partager… Vous savez, quand on fait les promotions, il faut qu'on crée des URLs qui contiennent les UTM sources, mediums et éventuellement campagne. Donc, ça permet de poser ici les différentes URLs qu'on va utiliser pour les différentes sources et ne pas se tromper. Même chez nous, assez souvent, bizarrement, on se goure sur les UTM sources, UTM mediums, on ne met pas soit les bonnes valeurs, soit on intervertit.. Donc, c'est intéressant de le poser une fois pour toutes. Alors nous, on le fait dans Miro, on pourrait le faire dans Excel, on pourrait le faire, ainsi de suite… C'est intéressant de poser et puis que tout le monde ait accès aux URLs pour quand on va faire le Pinterest, on ait la bonne URL tout de suite et qu'on ne se pose pas la question de ce qu'il faut faire. OK ? Vous faites des choses comme ça chez vous, pour les webinaires ? Vous avez posé ce type de schéma avant de faire la campagne ou pas ? On a un Excel. En fait, on a deux Excel et puis on a des documents un petit peu pour les gens qui ne connaissent rien, comme on fait une campagne de webinaire pour leur présenter un peu comment ça se passe, le temps que ça prend, etc. Donc, on a fait ça l'année dernière parce qu'on s'y est mis. Ce n'était pas une pratique courante dans ma boîte. Et on a un calculateur aussi de rétroplanning pour que les gens aient conscience des délais de production des assets, etc. de promotion, temps de promotion de la campagne et aussi le travail de follow up derrière qui est quand même conséquent. Donc, on a organisé ça, mais pas sur Miro, pas du tout. Miro, on a commencé à l'utiliser l'année dernière, et c'est plus, finalement, ça nous aide plus à conceptualiser des trucs, mais on ne l'utilise pas trop encore en travail d'équipe. Mais c'est sympa, parce que quelque part, c'est joli, c'est beaucoup plus intéressant qu'un Excel, c'est clair ! J'aime bien. Par exemple, il n'y a pas longtemps, on a fait un peu le post mortem du webinaire en prenant étape par étape et puis on a essayé de trouver des idées pour le prochain. Donc là, pour le prochain, on sait qu'il faut qu'on améliore tout ça pour essayer de faire un peu mieux. D'autres témoignages sur ce que d'autres peuvent faire en termes d'organisation, les bonnes pratiques ? Parce que moi je fais ça, mais je l'ai fait à l'intuition, je ne prétends pas avoir la meilleure solution du monde. Si je passe dans Marketo, côté de mon webinaire… Donc, j'ai mon webinaire, classiquement, de type Channel Webinaire, synchronisé avec ma campagne Salesforce. Je n'ai pas oublié le period cost, bien sûr. Et je vais avoir ici mes ressources, mes rapports, mes campagnes, classiquement. Et le premier truc qu'on va faire, c'est qu'on va faire des campagnes d'acquisition collées au webinaire. Alors, on en parle souvent, vous savez, sur le formulaire on peut avoir une personne source, on peut avoir les UTM qui sont remplis, soit avec les URLs, soit avec les cookies. Et nous, on a décidé d'aller un coup plus loin. On a décidé de faire autant de campagnes d'acquisition qu'on a de sources d'acquisition. Donc, on va avoir ce programme ici, qui est tout bête, d'ailleurs qui utilise le Visit Web Page, Aurélie, tu vois : si une personne visite la page, la LP d'inscription avec un UTM prospectIn, on va le mettre comme membre de ce programme prospectIn en tant que "a visité". Et puis, si… C'est intéressant, oui. S'il s'inscrit… non. Ah oui, c'est si… C'est quoi, ça ? Je ne sais plus… S'il est acquis ? Donc, s'il est créé avec ce truc-là… Je ne sais plus pourquoi on fait ça. L'idée, c'est qu'on va pouvoir voir les gens par programme. Alors, ça permet de faire quoi, ça ? Ça permet d'avoir ici, dans les membres… Ici, je ne dois pas en avoir beaucoup parce que j'ai juste commencé. J'en ai qu'un, mais si je vais sur LinkedIn, par exemple, on va en avoir un peu plus. Ça permet de voir dans un programme de manière très stable et qui ne va jamais s'effacer les gens qui sont venus pour ce webinaire sur LinkedIn. Et derrière, je peux même continuer mes campagnes. Je pourrais dire s'il a visité, OK. Si à la fin, il a créé une opportunité, je peux le mettre à un statut : "opportunité créée". Puis, si l'opportunité est gagnée, je peux même mettre un statut "opportunité gagnée". Puisque là, j'ai un channel spécifique, source d'acquisition, qui va me permettre de faciliter mon reporting par source d'acquisition. Donc, je veux voir pour ce webinaire sur cette source LinkedIn, est-ce que j'ai eu un succès à la fin ? Et le succès, ça peut être… Bon, là, je me suis arrêté à "a participé", mais ça pourrait être "opportunité créée" et "opportunité gagnée". OK ? Donc c'est un cran encore au-dessus du "personnes sources" et des UTM. Je fais aussi des personnes sources et des UTM, mais on trace aussi comme ça. Sur mon webinaire, proprement dit… Donc on fait tout de suite le formulaire d'inscription et le formulaire replay quand on crée le webinaire. On prépare le replay tout de suite, comme ça, il est prêt quasiment dès la fin du webinaire. Ici, j'ai mes UTM sources classiquement qui sont sur la personne, qui sont remplis chez moi avec un cookie, puisqu'on a un petit plugin sur notre site WordPress qui regarde les personnes qui arrivent sur notre site, mettent dans trois cookies les valeurs UTM source, medium, campaign, et qui vont garder ces valeurs d'UTM source, medium, campaign tout au long du parcours de la personne. Donc, même si la personne arrive sur mon site et se balade sur le site et à la fin arrive sur ma IP Marketo, j'aurai la source, le medium et la campaign par laquelle la personne est arrivée. Je ne le perdrai pas en cours de visite. Donc ça, c'est intéressant. Parce qu'assez souvent, quand la personne arrive sur votre LP, qu'elle part, qu'elle revient, les UTM sont perdus. Donc ça, nous, on a développé un petit plugin qu'on a mis sur notre site pour traquer correctement les cookies et ce qui fait qu'on a un peu plus de données remplies que d'habitude. Et puis, on a les mêmes champs sur le programme member. Vous vous souvenez, ces champs-là sont sur la personne. Ils vont être effacés à chaque campagne où il y a des UTM. Ces champs-là sur le programme member, ils vont ne pas être effacés puisqu'ils sont à l'intersection de la personne et de cette campagne. Donc ici, moi, j'ai choisi d'avoir juste le champ email en obligatoire. Hors progressive profiling et ensuite, je mets tous mes champs que je souhaite remplir dans le progressive profiling. Ce qui fait que si je vais sur mon webinaire et que tous ces champs sont remplis, je ne vais voir que l'email. Alors, qu'est-ce que ça me permet ? Ça me permet de n'afficher qu'une seule fois le consentement pour les événements. Donc la première fois que la personne vient, elle va remplir son consentement. Puis, si elle revient à un autre webinaire le mois suivant, je ne vais plus lui demander puisqu'elle a déjà répondu. Et je vais remplir progressivement les champs qui sont les suivants. Donc, ça veut dire que là, si je vais sur mon webinaire aujourd'hui… ressources, pardon. Donc, comme moi, je suis connu, voilà, je n'ai que le champ email qui apparaît. Je n'ai plus les autres. Donc là, ce que je pourrais faire, je pourrais mettre un petit peu de script encore un peu plus pour dire, si tous les champs sont remplis, alors ne même plus afficher l'email et mettre tout de suite le lien vers le webinaire. N'hésitez pas, si vous avez des questions, vous m'interrompez quand vous voulez. Qu'est-ce qu'il y a de spécial, là ? Rien de spécial. Alors, sur l'email d'invitation… alors, vous l'avez vu, moi, je fais toujours des emails textes. Je ne fais pas trop d'emails HTML. Ce que j'aime bien proposer aux gens, c'est de… Alors, je vais parler de la vidéo juste après, ici. Voilà. Donc, on peut s'inscrire avec ce lien, évidemment. Donc, ce lien va nous amener sur le webinaire, avec les UTM qui vont bien. Et puis, je propose de : "si vous n'êtes pas intéressé, j'arrête de vous embêter, cliquez simplement ici." Ça, c'est un petit peu différent de mon consentement. Quand je propose ça, en fait, ça veut dire que là, je considère que la personne n'est pas intéressée par ce webinaire. Le consentement que j'ai mis sur le formulaire, ça voudrait dire que je ne suis pas intéressé par les webinaires en général. Donc, c'est un niveau un petit peu plus fin qui va me permettre de pouvoir, quand même, reproposer à la personne, sous réserve qu'elle ne m'ait pas dit non sur le consentement global, enfin, le consentement événement, je vais pouvoir la réinviter à mes autres webinaires plus tard. Donc là, j'ai mis un simple lien qui pointe sur une LP dédiée sur "pas intéressé". Donc, j'ai une LP ici qui dit "On comprend tout à fait que vous receviez trop d'emails. On promet qu'on ne va plus vous embêter". Et je vais tenir compte… Donc, je vais passer la personne dans un statut "pas intéressée" et je vais tenir compte de ce statut, évidemment, quand je vais envoyer mes relances. Allez, Marketo. Je ne sais pas pourquoi il ne m'affiche pas les images ce matin. Là, j'ai un truc bizarre. Je ne sais pas ce que j'ai fait. Pourtant, il devrait y avoir des images là. Étrange. Excuse-moi, Sylvain ? C'est Virginie. Du coup, là, sur ta LP, tu leur dis "vous ne recevrez plus d'invitations à nos événements." Donc tu as combien de consentement du coup ? Tu as un consentement global. Après, tu en as un pour les events, un pour d'autres types d'actions et tu en as un aussi au niveau de ta campagne. Tu en as trois, trois niveaux ? J'ai le consentement très global qui est en fait le droit à l'oubli quand la personne dit non. Donc, celui-là, il est assez massif. J'ai les consentements granulaires par objectif, dont un pour les événements. Et puis là, sur ce webinaire, je n'ai même pas un consentement puisque c'est juste… je vais le traiter plutôt avec le statut. Si j'ai un statut "pas intéressé", j'ai 15 personnes qui ont cliqué sur ce lien qui m'ont dit "je ne suis pas intéressé". Mais pour moi, ça ne veut pas dire que, et donc tu as raison, il faut que je corrige la phrase, ça ne veut pas dire qu'il n'est pas intéressé pour demain, pour d'autres webinaires. Donc, chez moi, en fait, les webinaires sont soumis à approbation manuelle. C'est-à-dire que les gens qui s'inscrivent, je dois les… Donc, je reçois quand la personne s'inscrit, une alerte, et je dois approuver ensuite manuellement la personne. Donc, si la personne remplit le formulaire, en fait, elle passe au statut "formulaire rempli". Bon, je me l'assigne et je m'envoie une alerte. Alors, j'ai une alerte différente selon que la personne fait partie des concurrents ou pas. J'envoie une confirmation d'accusé de réception de la demande à la personne en disant on va regarder s'il nous reste de la place, en gros. Et puis, je le mets dans les listes, je trace l'acquisition et ensuite, manuellement, dans Marketo, je vais soit accepter, soit refuser à la personne et en fonction de ça, elle va recevoir une notification soit, disant : "Bienvenue, et voilà le lien", soit une notification disant : "Non, désolé, vous ne pouvez pas participer." Qu'est-ce que je peux vous montrer d'autre ? Donc là, je ne l'ai pas fait pour la (data quality), je l'avais fait pour le précédent parce que je n'ai pas eu le temps de faire mon nurturing. Typiquement, si on prévoit qu'on va chaîner le webinaire avec un nurturing, c'est grâce à ces campagnes qu'on va pouvoir dire si la personne… bon, là, je suis après le webinaire, donc j'ai changé la campagne, si elle passe à participation à la demande, alors, je vais l'envoyer vers mon flux de nurturing où j'ai mis un Campaign is requested en trigger. Tout le monde voit ce que c'est, ça, ou j'explique ? Peux-tu le réexpliquer ? OK, donc, ici, sur ce nurturing marketing digital, la maturité digitale… Où est-ce qu'il est ? Quand vous faites des flux d'éducation, on peut imaginer que ces flux d'éducation, ils vont servir pour plusieurs campagnes. Il y a plusieurs moments dans la vie des prospects ou plusieurs populations qui pourraient être intéressées par ce nurturing. L'idée, c'est d'essayer de maximiser les flux d'éducation que vous avez faits. Donc, vous ne savez pas, quand vous faites le nurturing, à l'avance, combien de campagnes dans le futur vont utiliser ce nurturing. Donc, ce que vous pouvez faire, c'est que vous pouvez préparer cette SmartCampaign qui va mettre à disposition ce nurturing d'autres campagnes quand vous en avez besoin, grâce au trigger Campaign is requested. Donc, quand vous mettez ce trigger Campaign is requested, soudain, cette campagne devient disponible dans les flows d'autres campagnes. Et, il y a trois manières de le rendre disponible, soit à travers les flows Marketo, quand on choisit Marketo Flow Action, soit à travers le plugin Sales Engage, qui est un plugin spécifique Marketo, soit le plugin Sales Insight, qui est celui qui est dans Salesforce que j'ai. Donc, le fait de mettre ces triggers et d'activer la campagne, ça rend la campagne dispo. Ici, quand je vais dans mon webinaire, que je vais dans mon trigger ici et que j'utilise le trigger… Non, pardon, quand j'utilise… Oui, quand j'utilise, pardon, dans le flow, cette fois-ci. Voilà, quand j'utilise l'action Request Campaign, tiens, je demande cette campagne, il va me proposer toutes les campagnes qui sont actives et qui ont un trigger Campaign is requested. Là, j'en ai que deux. Mais là, typiquement, je peux utiliser cette campagne et ça fait que dès que la personne va passer par cette campagne, elle va être envoyée vers le nurturing. Donc, c'est intéressant parce que, c'est-à-dire que je n'ai pas à me soucier de revenir sur ma campagne nurturing et de penser à ajouter : "Ah bah, tiens, il faut que je pense à ajouter les gens qui sortent du webinaire." Parce qu'au moment où vous faites votre webinaire, vous êtes sur le webinaire, vous n'allez pas forcément penser à revenir sur la campagne nurturing. Donc, le fait que vous l'ayez préparé à l'avance, bah, c'est simple : vous avez juste à prévoir un flow où vous dites, hop, ceux qui sont sortis, là, qui m'intéressent, je les envoie vers le nurturing et je n'ai pas à me soucier de mon nurturing. Je sais qu'il tourne et ça va se passer tout seul. OK ? C'est clair ? Oui, merci. Alors, on peut prévoir aussi que les invitations à vos webinaires ou vos événements soient envoyés par les sales. Donc là, j'ai cette campagne. Voilà, Campaign is requested, sales insight. Donc là, vous voyez, la petite flèche qui sort en vert, ça veut dire que la campagne, elle est disponible ailleurs. Donc là, ça veut dire qu'en utilisant ça, je peux mettre à disposition ma campagne d'invitation, enfin, cette campagne qui va envoyer en fait l'invitation, tout bêtement, à disposition du CRM. Donc, c'est-à-dire qu'ici, Léonard, quand je vais choisir add to Marketo campaign, je vais retrouver, pourquoi je ne la vois pas. Attendez, est-ce que je me suis trompé, là ou ... ? Cette campagne, Sales Insights. Elle s'appelle comment ? Envoi invitations via Camelot. Pourquoi je ne la vois pas, c'est bizarre. Elle devrait être là. Je ne sais pas pourquoi elle n'est pas là. Ou alors, qu'est-ce que j'ai pu faire ? C'est étrange ça. Elle est activée ou elle n'est pas activée ? Elle est activée. Alors là, je ne comprends pas. Si, elle est là. Excusez-moi, elle est sous mes yeux, je ne la vois pas. Donc, j'ai bien ma campagne ici. Ma campagne, envoi invitations via Camelot. Donc ici, on peut, en marketing, on peut dire "Chers amis commerciaux, envoyez vous-même l'invitation à vos contacts préférés. N'hésitez pas à faire la promotion du webinaire. Voilà, vous les choisissez dans le CRM et vous les mettez dans la campagne et ils vont automatiquement recevoir l'invitation." Et donc ça, c'est valable pour Salesforce. Mais si on utilise typiquement OneInsight, on peut aussi le faire via OneInsight, le petit plugin que je vous montrais tout à l'heure. C'est aussi l'intérêt de OneInsight là. C'est qu'il va fonctionner. On peut engager les personnes. Et ici, je vais avoir des campagnes à disposition. Donc ça, c'est vraiment intéressant pour que les sales puissent agir sur les campagnes marketing et mieux aligner les ventes et le marketing. Après, ça, c'est du classique. Préparer l'email, l'enquête de satisfaction pour qu'elle parte juste quand on finit le webinaire. Moi, j'utilise jusqu'à présent GoTo Webinar. Donc quand le webinaire est fini, GoTo Webinar va rapatrier automatiquement, même si mon webinaire est lié avec un webinaire GoTo Webinar. Non, je ne l'ai pas fait pour celui-là. Je l'ai fait pour celui-là, pardon. Là, j'utilisais GoTo Meeting. J'ai fait un test. Par exemple, sur celle-là, on avait ce webinar qui était lié à Webinar GoTo Webinar. Donc quand le webinaire est fini, les personnes qui ont participé sont automatiquement rapatriées. Et donc, on peut envoyer l'email de satisfaction assez vite. Donc le plus tôt on l'envoie, le mieux il est rempli. Moi, chez moi, nos questionnaires de satisfaction sont sur Outgrow. Ce qui est intéressant, c'est que, quand on envoie l'email d'enquête, dans l'URL qui amène vers le questionnaire, on va pouvoir transférer les informations de la personne. Ici. Ici, on voit qu'on transmet l'email de la personne et son nom et son prénom. Ce qui fait qu'on va pouvoir réutiliser ces informations dans Outgrow et ne pas demander à la personne de ré-entrer son email, son prénom et son nom, ce qui est assez insupportable quand on est déjà connu. Je viens de participer à un webinaire, pourquoi je devrais rentrer mon nom, mon prénom et mon email de nouveau dans le questionnaire de satisfaction. Une fois que la personne a rempli le questionnaire de sat, ça revient dans Marketo, ça arrive dans Salesforce, on a une alerte, ça nous permet de nous améliorer. Ce qu'on fait, c'est que juste après le webinaire, on monte la session, on prépare la page de replay et on va désactiver la page d'inscription et mettre la page de replay exactement sur la même URL que… ça devrait être la même URL que l'autre. Ce n'est pas ce qu'on avait dit. Je suis surpris, ça ne devrait pas être comme ça. C'est bizarre ça. Oui, on fait une redirection de la page d'inscription vers la page replay. Ce qui fait que tous nos liens, enfin tous nos posts qu'on a pu faire sur LinkedIn qui pointaient sur la page d'inscription, ils pointent désormais sur la page replay. Et donc les liens ne sont pas cassés. Un petit truc intéressant, en utilisant TwentyThree, je ne l'ai pas encore utilisé massivement, je l'ai juste utilisé pour mettre un petit teaser dans l'email que vous avez eu tout à l'heure. Et donc le fait d'utiliser 23, qui est connecté avec Marketo, y compris au niveau Cookies, ça nous permet de voir qui sont les gens qui voient le teaser, soit sur l'email, soit sur la LP, et de mesurer le temps de vidéo vue. Et ça, c'est de l'information qui remonte dans Marketo et qu'on peut scorer. Par exemple, moi j'ai un score, je mets plus de points aux gens qui voient plus de 50 % de la vidéo par exemple. Ça permet aussi d'enrichir la connaissance client et d'avoir un peu plus d'infos sur qui sont les gens intéressés. Donc là, on peut classer par nombre de visites, par engagements. Donc il y a un score interne, 23, qu'on peut rapatrier aussi sur Marketo. Et on peut voir comment ils ont vu la vidéo. Donc c'est assez intéressant pour compléter le dispositif. Alors je vais tester très prochainement les webinaires avec 23 parce que c'est une solution qui est à la fois du hosting vidéo et du webinaire. Donc le prochain webinaire que je vais faire, je vais le faire avec 23 pour voir qu'est-ce que ça fait. Donc je referai sûrement une session sur le sujet. Est-ce que vous avez des questions ou d'autres bonnes pratiques, vous, à partager sur les webinaires ? Je crois qu'il y a des questions. Non, pas de questions. Il y a des personnes qui ont dû partir pour d'autres réunions. Non, pas de questions ? Juste un petit point sur la promotion. Comment on a fait les promotions des webinaires ? On n'a pas une base d'emails très étendue. Donc quand on fait des envois à notre base, comme on n'achète pas de listes et on ne fait pas trop de… Donc ce que j'ai testé récemment, vous savez, sur LinkedIn, on peut utiliser l'option événement de LinkedIn. Donc on peut créer un événement sur LinkedIn et puis vous devez recevoir en ce moment pas mal d'invitations. Quand on fait un événement, on peut ensuite inviter ses contacts. Le problème de ça, c'est qu'il faut que ce soit quelqu'un de personnel qui invite les contacts. Et deux, LinkedIn va nous ouvrir une fenêtre où vous allez avoir l'ensemble de vos contacts, mais il y a assez peu de filtres pour filtrer les contacts. Moi, j'ai 4 000 contacts et je ne veux pas descendre les 4 000 contacts pour inviter ceux qui m'intéressent. Soit j'invite les 4 000 par tranches de 200, soit pour l'instant, je n'utilise pas cette fonctionnalité parce que je n'ai pas envie de faire du LinkedIn Blast et d'envoyer des événements à plein de gens qui ne seraient pas intéressés. Je ne sais pas si vous utilisez cette fonctionnalité, si vous avez trouvé un moyen de contourner ça ou de faire mieux, mais je n'arrive pas trop à utiliser l'événement LinkedIn. Pour moi, c'est un peu tout ou rien. Soit on utilise complètement LinkedIn, on fait tout dans LinkedIn, on fait même sa diffusion via LinkedIn et puis on envoie son événement à tous ses contacts LinkedIn. Soit c'est un peu dur de l'utiliser. Est-ce que vous avez un retour sur LinkedIn Event ? On a eu cette discussion il y a peu de temps avec l'équipe Field Marketing chez nous et l'équipe Digital. Et on a à peu près le même type d'expérience, c'est-à-dire qu'à chaque fois, le peu qui a été créé, c'est un peu comme ça. C'est que tu crées l'événement, mais après tu renvoies vers les landing pages Marketo ou les landing pages Event. Pour l'instant, l'impact est limité. Il y a quelqu'un qui l'a utilisé au Brésil, mais parce que lui, c'était vraiment sur un petit event très local et du coup, il faisait tout sur LinkedIn. Mais en termes d'options après sur les follow-up et tout ça, c'est moins intéressant qu'une plateforme de webinar ou autre derrière, en termes de data. Oui. Qu'est-ce qu'on a pu faire d'autre ? On avait testé en effet quelques LinkedIn Ads, mais la conclusion c'est assez décevant. De notre point de vue, comme on l'a fait ou on ne l'a pas bien fait, mais on n'a pas trouvé de ROI sur l'utilisation des LinkedIn Ads pour les événements qu'on fait. Ce qui marche bien, quand je fais un événement, sur les 15 jours précédents, je fais un post sur le sujet et j'essaie d'attirer les gens comme ça. C'est ce qui me ramène le plus d'inscrits, grâce à ma base LinkedIn assez étendue. Et le fait que j'essaie de faire des posts qui sont relayés. Après, c'est tout le jeu de comment faire pour faire des posts qui soient vus, qui soient relayés. C'est un autre sujet, on est plutôt sur LinkedIn. C'est quelque chose qui fonctionne assez bien, mais qui est assez personnel. Il faut avoir quelqu'un qui prend le sujet et qui fait des posts tous les matins. Je ferai une autre session sur LinkedIn et la gestion du contenu avec une solution qui s'appelle Divi, qui est assez sympa pour ça. On arrive à la fin de la session. C'est un des canaux principaux d'acquisition pour nous, c'est les posts LinkedIn. Et Letsignit, qui est aussi sympa. Typiquement si je fais un email. Voilà. On n'est que trois, mais on peut emailer. On a cette solution, c'est un client Marketo, qui est très sympa, qui nous permet de gérer nos signatures automatiquement. J'ai un accès qui me permet de créer dans Letsignit des campagnes facilement. Et de gérer les signatures de tout le monde. Ici, j'ai mes campagnes. C'est celle-là qui tourne. Ça me permet assez facilement de changer la signature, changer la campagne qu'on promeut en ce moment. Je change là, j'appuie sur le bouton, et instantanément, chez Vincent, chez Maelys, chez Anne-Sophie, la signature change. Je m'y étais pris un peu tard, j'ai pu faire le changement avant, j'avais la date. J'ai changé l'image pour mettre Replay, et ça change les signatures automatiquement. Pendant un certain temps, on va faire la promotion de notre Replay de table ronde sur la data cookie. Avec les bons UTM, on peut mesurer ce qui vient de Letsignit. Voilà pour le sujet. Je vais vous laisser intervenir si vous le souhaitez. J'ai beaucoup parlé. Merci Sylvain, c'est Aurélie. Nous, sur LinkedIn, on a un peu le même retour. Après, il y a des marchés où ça marche mieux aussi. Je pense qu'en Europe, comme c'est tout nouveau, cette solution LinkedIn Event. Aux US, ça marche bien, mais nous, ça ne fonctionne pas. Après, sur l'Allemagne, on fait du Xing Event. Là, ça fonctionne assez bien. Après, on poste à chaque fois qu'on fait un webinar, une fois par mois, en Europe. On prépare des posts sur LinkedIn et Twitter aux commerciaux qui ont une plateforme où ils vont et ils peuvent relayer directement via leur compte. Ça, ça fonctionne assez bien parce que c'est tout prêt. Ils ont juste à cliquer, ils postent directement sur leur LinkedIn ou leur Twitter. Vous utilisez une solution comme Sociable ou un truc comme ça ? On utilise GaggleAMP. Je ne conseille pas, mais oui, c'est ce genre de plateforme. Je sais que LinkedIn Elevate, c'est pas mal. Mais en tout cas, même si ce n'est pas top, les commerciaux y vont quand même et je les vois poster régulièrement les posts qu'on leur a écrits dans Gaggle. Je vois au niveau du tracking qu'il y a certaines personnes qui s'inscrivent via ces posts et on a aussi effectivement la signature pour les emails et ça fonctionne aussi. On a un peu de clics et d'inscriptions. Il nous reste deux minutes, quelqu'un d'autre veut échanger quelques retours ? Ou une autre bonne pratique qui vous fait venir des gens, à laquelle on n'aurait pas pensé ? Moi, j'ai plutôt une question ouverte. C'est une réflexion globale autour des UTM. Si là sur tes webinaires, tu trackes exactement la source des personnes qui sont arrivées par LinkedIn ou autres, après, toi et aussi vous, qu'est-ce que vous mettez au niveau de la source ? On garde LinkedIn, admettons, si la personne est arrivée par l'un de tes posts, où est-ce que tu vas dire non, c'est cette campagne de Webinar ? Et la source, c'est Webinar ? Effectivement, tu as raison, c'est deux philosophies. J'ai choisi que la source, c'est le Webinar parce que c'est l'objet principal de ma campagne. Cette campagne de promotion n'existerait pas s'il n'y avait pas le Webinar. Si untel arrive via une campagne, c'est personne source égal Webinar et UTM égal email. UTM égal Merlin/Léonard et canal égal email, par exemple. Effectivement, il y a deux philosophies. On pourrait dire que la source est soit email, soit LinkedIn, soit Event LinkedIn, soit Pinterest, mais j'ai choisi que la source, ce soit le truc central. Si d'autres ont une réflexion sur le sujet ? Non ? Nous, ce qu'on spécifie un peu différemment, c'est que dans les personnes sources, souvent on met un peu comme Sylvain, Webinar, Email. La seule chose qu'on sépare, c'est la partie Paid Campaign. C'est-à-dire que nous, par exemple, si la personne vient sur un webinar par un Paid Campaign, la personne source, ça sera Paid Campaign. Et la campagne d'acquisition, ce sera le Webinar. C'est les seuls qu'on "sépare un peu", sinon on est assez proches de l'approche de Sylvain, mais pour les Paid Campaigns, on les tague vraiment différemment. On les met comme vraiment personne source. Pour attribuer le revenu à ta Paid Campaign. On en parle en ce moment parce qu'on hésite justement. Jusqu'à présent, on faisait comme ce qu'on vient de voir, nous c'était source Webinar. Mais on est en train de se dire, parce qu'on fait aussi des pubs, notamment sur LinkedIn, et on se disait, est-ce qu'on allait pas les mettre sous-campagne du webinaire par exemple ? Je sais que nous, on a décidé, sur les paid, c'est la personne source Paid Campaign, la campagne d'acquisition, c'est le Webinar classique. Après, si on veut spliter par vraiment source, nous on utilise plutôt les UTM. On n'est pas rentrés dans le niveau complexité de Sylvain. Déjà, les basiques, c'est déjà compliqué pour l'équipe de les suivre. Si on devait recréer tout ça, je pense que ça serait plus compliqué pour les équipes. Mais du coup, nous, on fait plutôt comme ça. C'est un truc un peu plus hybride, on va dire. Effectivement, tu vois sur la précédente, sur laquelle on avait fait du paid, on avait fait… Ici, on avait trois campagnes d'acquisition, Adwords, LinkedIn et LinkedIn Ads. Et donc, là, si je vais sur ce programme, je vois le très faible retour de LinkedIn Ads, zéro quoi, et puis Adwords. En fait, nous, les LinkedIn Ads, ils reviennent sur une landing page spécifique aux Paid Campaigns. Donc, toutes les Paid Campaigns souvent arrivent vers la même LP, spécifique aux Paid Campaigns. C'est pour ça qu'on utilise les UTM après pour spliter vraiment l'origine première, si c'est plutôt du LinkedIn Ads ou du Google ou peu importe la partie payante, parce que ça peut être aussi un email sur une base externe d'un média, par exemple, ou une chose comme ça. On splite nous comme ça, en utilisant les UTM après. OK. Super. Eh bien, les amis, je pense qu'on a fait un premier tour. On est loin d'avoir tout fini. Je vous souhaiter une bonne journée et puis un bon week-end. Et à bientôt. Merci beaucoup. Bonne journée. Merci. Bonne journée à tout le monde. Merci beaucoup.