Merci à tous d'être avec nous aujourd'hui. Nous sommes ravis d'avoir Pauline Royer d'Abilways avec nous, et Amanda Barr de Vertify. Nous avons avons décidé avec Pauline Leconte d'Adobe d'organiser cette session après avoir, quelques projets, entre Marketo et d'autres CRM. Je parle de de, par exemple, Zoho CRM ou par exemple, Zoho CRM ou Pipedrive avec Abilways, et j'ai trouvé Vertify si bien que j'ai dit, ok, créons un MUG, parce que ça résout beaucoup de problèmes. Je suis donc Sylvain Davril de Merlin/Leonard, et je pense que vous me connaissez tous. Nous sommes une entreprise française agence française dédiée à Marketo, et peut-être que je vais laisser, Pauline et Pauline, puis Amanda, s'est présentée, et nous allons faire faire un tour rapide. Il n'y a pas de Nous ne sommes pas très nombreux pour l'instant. Peut-être que cela arrivera dans le futur. C'est très bien. Je vous remercie. Sylvain. Je suis donc Pauline Leconte de la Solution l'équipe de conseil d'Adobe. Adobe. Et j'ai travaillé depuis dix ans sur les solutions d'automatisation solutions d'automatisation du marketing. Et je travaille maintenant aussi sur Marketo Engage pour... Je pense que cela fait depuis trois ans maintenant. Et si heureux. heureux de partager quelques idées sur nos capacités natives. Et puis, bien sûr, répondre à toutes vos questions. J'ai donc -Pauline Royer. - J'ai été en charge de l'automatisation du marketing chez Abilways depuis cinq ans. Donc, Abilways, juste pour vous donner une rapide, il s'agit d'un multi-spécialiste européen groupe de formation professionnelle. Nous avons donc avons plusieurs bronzes, de bronze, chacun spécialisé dans un domaine ou compétence spécifique, de compétence ou une expertise commerciale et nous opérons en France, en Belgique, au Luxembourg et en -Portugal. -Et je m'appelle Amanda Barr. J'ai été avec Vertify depuis presque six ans maintenant. Je suis responsable du marketing pour Vertify. mais j'ai commencé dans le, des données et de l'intégration des données rôle de mise en œuvre. Donc, quand j'ai commencé chez Vertify, j'ai aidé commencé chez Vertify, j'ai aidé Abilways of the monde et d'autres clients avec Vertify. J'ai donc une connaissance technique assez approfondie de Vertify. J'ai une connaissance technique assez compréhension de certify et de ses capacités, hum, et comment nous pouvons vous aider avec les données l'intégration des données entre Marketo et d'autres applications et systèmes applications et systèmes de revenus que vous pourriez -que vous pourriez avoir. -Nous avons divisé cette session en plusieurs parties. La première, Pauline présentera juste un rappel sur la grandeur de l'autochtone l'intégration. Parce qu'ils sont formidables. Ils sont formidables en fait. Ensuite, votre serviteur présentera les limites que nous rencontrons souvent pour ces l'intégration Pauline Royer d'Abilways avec nous dire quelle était la vie avant et ce qui a changé avec Vertify. changé avec Vertify. Ensuite, Amanda Barr l'essentiel de la présentation et de l'approfondissement la présentation et l'approfondissement dans Vertify parce que nous aimons tous voir des démonstrations. Ce n'est pas si beaucoup de diapositives. C'est vrai. Donc, commençons par Pauline. commençons par Pauline. Donc, oui, c'est juste pour commencer avec une rapide de ce qui est fournis dans la boîte. Nous disposons donc de trois connecteurs natifs. Peut-être que Veeva est celui que vous ne connaissez pas parce que c'est le plus récent. le plus récent. Il est très utilisé dans le le secteur de la santé. Mais Salesforce est certainement le plus utilisé, et c'est aussi le plus utilisé, et c'est aussi celui qui a la plus longue durée de vie. l'intégration la plus ancienne que nous ayons. Je crois qu'elle date du début de Marketo. Donc si nous plus profondément dans ces connecteurs CRM, vous pouvez voir ici, tous les les objets qui sont synchronisés grâce au connecteur. Et une fois que le connecteur est installé, il se synchronise, les changements tous les, cinq minutes. Cela inclut donc toutes les changements que vous apportez à les données, mais aussi modifications du schéma. Ainsi, si vous ajoutez un champ à, disons, un lead ou un contact dans Salesforce, il est automatiquement incorporé dans Marketo Engage. Le principal avantages de ce type de l'intégration est que l'informatique n'est pas nécessaire. Je veux dire que vous n'avez pas pas besoin d'impliquer votre service informatique pour faire ces synchronisations intégration. L'installation du est très simple. Vous, par exemple, ajoutez peut-être quelques quelques champs, comme, peut-être le score du lead, sur Salesforce, si vous avez besoin de l'avoir. Ensuite, vous créez un utilisateur Salesforce, par exemple, que Marketo utilisera pour synchroniser données. Il suffit alors d'un clic de bouton dans Marketo pour activer la synchronisation. C'est donc assez simple. Cela dit, le connecteur, il y a pas mal de de choses. En outre de déclencher les modifications des données et des schéma. Il s'agit également de résoudre les conflits. Il peut également créer des miroirs le cycle de vie des prospects de Salesforce. Il peut gérer les quelques fusions et suppressions, etc. Il s'agit donc à peu près d'un beaucoup de choses. Vous pouvez également l'accès à cette capacité de synchronisation. Vous également accès à, je pense plus plus de 50 filtres et déclencheurs, qui vous permet de réagir, enfin, immédiatement à des activités Salesforce telles que, je ne sais pas, changement de statut d'une opportunité, par exemple d'une opportunité, par exemple, lorsque vous pouvez réagir à ce changement avec des mises à jour dans le système système avec un déclenchement un message, etc. donc oui, ceci vient avec le connexion. Et si vous avez étendu votre connexion Salesforce modèle de données avec quelques objets personnalisés c'est aussi très facile de l'intérieur Marketo pour les ajouter à la synchronisation d'un simple clic sur un bouton. Donc pas d'implication de l'IT ici. et enfin, le connecteur vous permet également de synchroniser une piste vers le CRM. Une fois qu'il qu'il est qualifié. Je veux dire, pour le synchroniser, presque immédiatement. C'est assez rapide., Bien que le connecteur natif, il y en a beaucoup, parfois, si vous avez un, un CRM typique avec une configuration configuration très spécifique ou un CRM vraiment personnalisé, vous devrez peut-être explorer d'autres voies. C'est pourquoi je laisser la parole à Sylvain, Pauline la parole à Sylvain, Pauline et Amanda pour vous donner un aperçu de ce qui se passe. faisable si si vous êtes dans une telle situation. Oui, c'est vrai. Je vous remercie. Pauline. Vous avez avez un rappel à l'écran. Pourriez-vous. -Désolé, je ne l'avais pas vu. -J'ai essayé de cliquer sur mon écran, mais ce n'est pas le cas. -est. -C'est le mien. -Désolé. -Eh bien, jetons un coup d'œil rapide sur les limites de cette intégration. D'abord Merlin/Leonard, vous savez, l'agence française. Beaucoup de projets depuis 2012. Nous utilisons Marketo et Salesforce en interne. Nous aimons donc tous les jours et de nous connecter à tout. et de nous connecter à tout. Et c'est ce que nous faisons, un partenaire certifié de Vertify. certifié de Vertify. Nous en sommes très fiers. Et nous avons réalisé trois projets avec Vertify. Le premier ce qui est génial, c'est que c'est que, une fois que vous pensez une instance Marketo avec une instance CRM, qu'il s'agisse de Salesforce CRM, qu'il s'agisse de Salesforce ou de Dynamics, c'est l'amour éternel, vous vous ne séparerez jamais ces deux. Pourquoi cela ? Parce que dès que vous intégrez ces deux instances deux instances, l'instance Marketo modèle de données est profondément modifié par le CRM. Vous ne pouvez donc pas synchroniser les choses. Une légende dit que c'est possible pour les bacs à sable, mais c'est une légende et je pense que Marketo peut le faire, mais avec votre propre responsabilité. Mais nous ne le ferons jamais pour la production. ne le ferons jamais pour la production. Cela ne pose donc généralement pas de problème jusqu'à ce qu'il y ait une fusion, un changement d'organisation, un changement de CRM qui se produit, et soudainement, l'équipe dit, oh, nous allons changer Salesforce ou Dynamics ou autre. J'espère que que ce n'est pas un problème du côté marketing et dire, oh, ouais, Cela nécessite une nouvelle instance et un projet de migration. instance et un projet de migration. Donc, en tant que dès que vous changez quelque chose ou que vous par exemple, vous voulez juste sur le bac à sable, de rafraîchir votre environnement, Cela nécessite généralement une nouvelle instance. nécessite une nouvelle instance. Et pour de refaire l'installation. Et je connais des entreprises qui ont comme... une fusion par an. Et elles construisent, construisent le CRM qui change très souvent. Et c'est un peu un cauchemar. C'est donc une entreprise lorsque vous souhaitez une une intégration flexible entre vos CRM et l'automatisation du marketing. Oui, c'est vrai. Il y a un dans l'intégration. C'est que la clé d'unicité n'est pas l'adresse l'adresse électronique. Je pense que vous savez tous que pour l'intégration, c'est l'adresse email dès que quelqu'un entre dans un formulaire, le formulaire formulaire Marketo ou télécharge la liste dans Marketo, cela ne pose aucun problème. Cela ne pose aucun problème. c'est génial parce que vous ne créerez pas de doublons lors de l'importation d'une liste ou lorsque quelqu'un saisit plusieurs formulaires. Mais pour le l'intégration, c'est l'ID CRM qui est la clé, ce qui est aussi très bien parce que très souvent vous devez changer l'adresse e-mail de l'utilisateur. personne dans le CRM. Vos commerciaux découvrent qu'une personne a changé, le changement d'emploi. Ainsi, ce n'est pas dans l'entreprise A ce n'est pas dans l'entreprise A, c'est dans l'entreprise B, l'adresse e-mail a changé. a changé. J'ai changé, par exemple, dans mon CRM et je veux que que cela soit répliqué dans mon Marketo. Voici donc ce que contient l'ID CRM. La clé d'unicité permet. Et c'est un grande fonctionnalité. Le problème, c'est que lorsque Et je n'ai pas fini. Mais le problème, c'est que quand on essaie de créer une personne en même temps dans les deux systèmes. Ainsi, le premier cas est, par exemple, une personne est vraiment vraiment enthousiaste à l'égard de votre produit ou service, remplit un formulaire et appelle directement le centre d'appel. La personne sera donc créée dans Marketo par le biais du formulaire et par exemple, directement dans Salesforce parce que, parce que le centre d'appel prend l'appel. Et par exemple, la personne n'est pas synchronisée directement avec Salesforce ou c'est dans les cinq minutes Pauline parlé plus haut. Dans ce Dans ce cas, le système dira, oh, j'ai, par exemple, Leonard dans Marketo et pas dans le CRM. Mais dans Marketo, Leonard n'a pas d'ID CRM. CRM ID, donc je vais créer un autre alternatif dans Marketo lorsque la synchronisation se déclenchera. Et cela crée des doublons. Ce que je vois très souvent, c'est que les gens qui commencent Marketo sans avoir synchronisé avec le CRM. Nous importons donc à partir du CRM, d'énormes listes de personnes dans Marketo. Nous commençons à travailler à créer des programmes, Des programmes de marketing. Et à un moment donné, on se dit, oh, synchronisons les deux systèmes. Et nous avons toutes ces personnes dans Marketo créées avec le la bonne adresse électronique, mais sans ID CRM, et nous ne pouvons pas mettre à jour l'ID CRM à l'avance. Ceux que nous voyons dans le système, l'intégration dira, oh, ils sont d'accord. Il y a beaucoup de gens dans Marketo, mais personne n'a d'identifiant CRM, donc le CRM n'est pas le même gars que le CRM. Poussons donc tout le monde dans Marketo. Et c'est à ce moment-là que nous créons des c'est à ce moment-là que nous créons massivement des doublons dans Marketo, ce qui est un peu difficile. de la douleur pour vous de vous y attaquer. C'est possible, mais c'est délicat. C'est pourquoi ce qui serait bien ici, c'est de dire que la clé est le CRM ID dans la première étape. Mais si vous ne trouver l'ID CRM dans Marketo, jetez un coup d'œil à l'adresse e-mail, veuillez jeter un coup d'œil à l'adresse électronique. Ce serait très bien. Et alerte spoiler, c'est quelque chose que Vertify fait très bien. Diapositive suivante. Encore une fois, c'est un peu délicat, situation délicate. Un de mes clients est assez mûr en matière de numérique marketing numérique, et elle utilise utilise beaucoup la performance de performance que vous voyez et le modèle d'attribution de modèle d'attribution de Marketo, le modèle standard modèle d'attribution. Je ne parle pas visible ici. Je parle de, vous savez, ce modèle d'attribution natif modèle d'attribution native qui prend votre opportunité dans le CRM, distribue le revenu sur le contact de votre opportunité, et cherche toutes les touches réussies dans Marketo pour ces contacts et distribue les revenus de ces contacts. C'est ainsi que vous apportez les revenus de du CRM, des ventes au ventes au programme de marketing. Mais il existe une liste de règles autour de cela. La première est que, d'allouer ou non les recettes aux à une touche réussie. succès. Cette touche doit avant que l'opportunité avant que l'opportunité ne soit créée. Si nous regardons le pipeline et avant que l'opportunité l'opportunité est fermée, si nous regardons les revenus. L'opportunité se ferme. C'est génial parce que c'est la date de clôture et, en général, la date de clôture date de clôture est une date que vous pouvez changer dans le CRM. Vous avez donc le contrôle sur ce point. Mais le date de création de l'opportunité l'opportunité est une date système. Donc si vous ne créez pas votre opportunité exactement au moment où vous recevez l'entreprise, il y aura des problèmes. Et le plus drôle. Euh, drôle. Pas pour elle, c'était le salon. Elle m'a dit, quand je fais un salon salon, nous travaillons beaucoup pendant mois pour créer ce salon, pour apporter beaucoup de de personnes sur le stand pour pour appeler, pour avoir des réunions avec les ventes. Et nous le ferons. Vous savez, après le salon, nous mettrons à jour Marketo avec les participants grâce à cette liste ou à la tout ce qu'on voudra. Mais quelques jours après l'échange l'exposition. Mais les vendeurs, eux, connaissent le système, ils créent et clôturent les opportunité pendant la journée. Ainsi, leur opportunité est est créée avant que je ne sois en mesure de dire, cette personne a participé au salon professionnel. Le marketing n'est donc pas de revenus pour ce salon, et vous avez le sentiment d'avoir travaillé beaucoup sans percevoir le moindre avantages. C'était donc un peu la guerre dans cette l'entreprise pendant le salon salon parce que la création de date, vous ne pouvez pas changer et vous ne pouvez pas la remapper. Vous ne pouvez pas faire rien. Il s'agissait donc d'un énorme problème que nous avons pu résoudre grâce à Vertifier. Vous savez que nous ne pouvons pas, dans le l'intégration native, faire de la transformation des données. Et il y a de nombreux d'affaires où l'on veut transformer vos données premièrement. Si vous utilisez dynamique, vous savez que certaines des valeurs derrière la liste des valeurs sont des codes, et non des étiquettes anglaises ou français. Vous avez très souvent des codes. Et c'est là que vous voulez parfois traduire ces codes avant que le les données entrent dans Marketo. Vous voulez changer ces codes de salutation en 2814 pour 20 000 à M. Par exemple, parce qu'aucune équipe de marketing marketing ne veut travailler avec ces codes. Et malheureusement, ce n'est pas possible dans l'intégration native. Encore une fois, vous voulez remplacer le clé technique que vous avez, par exemple par exemple le contact ici ou le créé par Ce sont des clés en dynamique. Vous voulez remplacer par le nom, le nom réel du contact ou le nom réel de la vente. Ce que nous voulions. Si vous n'avez pas les ventes à l'intérieur et que vous voulez pousser quelque chose comme les moments intéressants dans le CRM, vous voulez agréger plusieurs champs que vous avez dans dans Marketo en un seul champ dans le CRM. C'est encore quelque chose, donc vous pouvez me dire, oh, nous pouvons le faire dans le CRM. Oui. Mais c'est plus facile de le faire pendant la transformation. Vous voulez formater correctement, la date ou le texte. J'ai eu le cas pour ce client où, Ah oui, le prospect ou le client a saisi parfois l'adresse email majuscules et le CRM n'a pas reconnu l'adresse électronique qu'il s'agissait. Une minuscule différente et majuscules ont été traitées différemment. Cela crée donc des doublons dans le CRM lorsque les contacts saisissent l'adresse électronique en majuscules. Et c'était un énorme, énorme problème créer des doublons dans tout le chaîne. Ainsi, par exemple, nous aimerions dire que chaque exemple, nous aimerions dire que chaque chaque fois qu'une adresse e-mail est poussée vers le CRM, s'il vous plaît, appliquez une transformation en minuscules. Et vous voulez aussi parfois dire, ok, nous avons collecté le téléphone portable mobile du contact dans le formulaire, mais nous ne voulons pas mettre à jour celui que les Les ventes ont eu tellement de problèmes à obtenir. La personne saisit donc un faux numéro de téléphone portable. S'il vous plaît, n'effacez pas le celui des ventes. C'est donc quelque chose que nous ne pouvons pas faire dans l'intégration native. Il y a des objets d'entreprise que nous aimerions avoir utiliser dans Marketo, par exemple, le produit Opportunité. Je ne vous connais pas, mais je serais vraiment serais vraiment ravi d'avoir le produits de l'opportunité de l'opportunité dans mon Marketo, et ce n'est pas le l'affaire. Donc, Pauline, tu m'arrêtes si si je dis quelque chose de faux. Mais je pense que que c'est comme ça. Pauline Leconte. Et encore une fois, les activités de la dynamique ne sont pas dans Marketo. Elles proviennent de Salesforce, mais pas pour dynamics. Et constant a dit, j'ai des systèmes comme les quiz ou les webinaires qui qui mettent à jour certains clients directement dans Marketo, et je ne peux pas et je ne peux pas pousser les mises à jour à partir de mon objet personnalisé à mon CRM parce que l'objet l'intégration de l'objet personnalisé n'a lieu que dans une seule direction, de du CRM à Marketo. Je ne peux donc pas pousser la réponse que j'ai reçue de Marketo. ne peux pas pousser la réponse que j'ai obtenue de le quiz dans Marketo à mon CRM. Je ne peux pas pousser la question du webinaire ou élèves que j'ai eus. Et. Nous sommes bloqués. Nous acceptons des idées de trading sur le marketer site web. Nous ne pouvons rien faire. Le dernier est la gestion des erreurs, je pense. Je pense que c'est la gestion des erreurs. Dans Salesforce, vous savez donc que c'est plus ou moins la même chose. savez que c'est plus ou moins lisible. Vous pouvez plus ou moins trouver l'erreur, mais avec dynamique, j'ai eu des heures de, vous savez, à m'arracher les cheveux, d'essayer de comprendre ce genre de de messages d'erreur compliqués. Donc, en général, vous avez parfois parfois besoin de l'aide du support pour faire que. Vous ne pouvez pas rejouer un lot qui a échoué. Donc si, disons, 1000 contacts n'ont pas été pas mis à jour à cause de certaines erreur et vous corrigez, par exemple, la par exemple, la valeur de la liste de tous les ces milliers de contacts, vous ne pouvez pas dire que je vais rejouer ce d'erreurs et les erreurs ne restent pas longtemps erreurs ne restent pas longtemps dans le système. Et nous n'avons pas n'avons pas vraiment d'indicateurs de performance pour comprendre dans quelle mesure mon l'intégration fonctionne parce que nous n'avons pas d'indicateurs KPI pour agréger toutes les erreurs. Voilà donc quelques business case. Amanda parlera. Mais avant cela, écoutons Pauline. Mais avant cela, écoutons Pauline. Oui, donc, voici, la diapositive diapositive pour la présentation de Abilways. Donc la société dans laquelle je travaille, Je travaille pour. Donc juste un petit rappel, nous sommes des spécialistes multiples en formation professionnelle, et nous couvrons tous ces domaines. Et nous sommes en plusieurs pays d'Europe. Dans la présentation d'aujourd'hui, j'aimerais vous parler de l'évolution de notre l'évolution de notre intégration entre Marketo et notre CRM, qui est Pipedrive. Tout d'abord, j'aimerais voudrais parler des débuts lorsque nous n'avions qu'une intégration unidirectionnelle. Ensuite, nous parlerons de la phase de définition des besoins qui nous a amenés à la solution Vertify. Enfin, je vais expliquerai comment nous avons abouti à une approfondie d'intégration bidirectionnelle avec Vertify et les projets connexes qui ont été lancés ou planifiés. planifiés. Avant d'en arriver là, il s'agit d'un aperçu rapide du projet. De la mise en œuvre de Marketo à la mise en œuvre de Marketo, en passant par le lancement de la dernier Marketo Pipedrive Flow. Comme vous pouvez le voir, le projet a pris beaucoup de temps. projet a pris beaucoup de temps, d'autant plus que nous avons dû plusieurs fois le reporter sur notre côté. Il a commencé en juillet 2019 avec Marketo mise en œuvre. Quelques mois plus tard, en décembre, l'agence avec laquelle nous travaillions à ce moment-là l'époque, a développé un système unidirectionnel Marketo à Pipedrive afin que nous puissions transmettre les pistes générées aux ventes. Et ce n'est qu'en novembre 2022, donc trois ans plus tard, que nous avons commencé, travailler avec Vertify pour revoir la conception de l'intégration. C'est donc un processus très long pour nous. a été un processus très long pour nous. Nous avons divisé le projet en trois lots. Comme vous pouvez le voir ici. Pour s'assurer que nous livrons aussi le plus rapidement possible, et en conformément à nos priorités de l'entreprise. Nous l'avons donc fait en plusieurs fois. Donc commençons par la première partie. Ce que nous avions avant Vertify. Donc, comme je vous l'ai dit, après Marketo de Marketo, notre agence agence précédente a développé un unidirectionnelle unidirectionnelle. Ainsi, les pistes générées par Marketo pourraient être l'équipe de vente. À cette époque, il était vraiment une priorité d'améliorer la traitement et la conversion de nos prospects, mais très vite, nous avons rencontré rapidement rencontré des difficultés. La première était l'incapacité de gérer l'intégration avec l'agence. l'agence. Nous étions donc complètement complètement dépendants. La deuxième était que chaque évolution nécessitait un développement supplémentaire, ce qui signifiait des coûts supplémentaires. Enfin, nous avons rencontré de nombreux bogues affectant la transmission transmission, qui avait une activité importante pour nous. Passons donc à deuxième partie. Avec toutes ces difficultés, nous essayons de redéfinir l'intégration l'intégration pour qu'elle soit plus efficace, mais elle n'a jamais répondu à nos attentes. Et dans le entre-temps, nous avons cessé de travailler avec notre agence et avons commencé la collaboration avec Sylvain de Merlin/Leonard. Donc en ce moment, nous avons commencé à réfléchir à ce dont nous avions vraiment besoin. Pour commencer, nous avons identifié nos deux besoins majeurs. Le premier premier était sur les aspects techniques techniques. Nous avions donc besoin d'un facile à gérer et à mettre à jour. facile à mettre à jour. Et le solution qui ne nécessitait ne nécessitait pas l'intervention de l'IT ou d'un externe. Ainsi, nous donc nous pourrions être complètement autonomes. Le deuxième besoin concernait le type de d'intégration. À ce moment-là, nous nous sommes rendu compte qu'il n'y avait pas d'intégration possible. temps, nous avons réalisé que nous avions besoin d'une d'une intégration bidirectionnelle entre Marketo et Pipedrive pour que nous puissions avoir une conversion afin de pouvoir récupérer les données des clients données de consommation dans Marketo et utiliser Marketo comme véritable outil de marketing relationnel. Ainsi, nous pouvons récupérer toutes les affaires en cours de Pipedrive dans Marketo afin que nous puissions adapter et ajuster nos communications. Et ces deux points, ils servent tous les deux l'intérêt commun. objectif commun qui était l'amélioration du marketing des ventes l'alignement. C'était vraiment une question cruciale pour à l'époque. Il s'agissait de améliorer la qualification des prospects et gestion des prospects, pour améliorer les taux de conversion et connaissance du client, raccourcir le cycle de vente, et, bien sûr, d'augmenter les ventes. En fin de compte, nous voulions vraiment nous assurer que nous mettions les ventes au bon endroit et au bon moment. au bon endroit et au bon moment. Voilà pour la troisième partie. après l'identification, ces différents besoins, Sylvain de Merlin/Leonard nous a recommandé la solution la solution Vertify, qui était capable de connecter Marketo et Pipedrive. Et, ici. L'intégration bidirectionnelle est-elle nous a permis d'avoir nous sommes maintenant, comme vous pouvez voir ici, nous sommes maintenant capable d'envoyer des données de Marketo vers Pipedrive, mais aussi de Pipedrive à Marketo, ce qui a été un grand changement pour Nous n'avions jamais eu ce chemin auparavant. Et nous avons réalisé cette intégration par étapes, en trois étapes. La première a été divisé en deux parties. La première concernait la transmission de plomb entre Marketo et Pipedrive. Il nous a permis de d'envoyer des informations sur l'organisation, la personne et les offres de prospects vers Pipedrive. Et l'autre nous permettait d'envoyer des informations sur les l'organisation et la personne de Pipedrive à Marketo, ce qui nous permet d'avoir une meilleure connaissance du client dans Marketo. Et la deuxième et troisième ici. Les lots étaient conçus pour compléter le Pipedrive Marketo en envoyant des informations sur les transactions et les produits de Pipedrive à Marketo. C'était donc vraiment la très grande nouveauté pour nous. Voici donc quelques-uns des principaux avantages et des améliorations. Nous disposons donc désormais d'un une intégration plus souple et plus flexible. Nous pouvons répondre à la demande de demande de l'équipe de vente rapidement et efficacement en en ajustant les mappings sur nos propres. C'est donc vraiment nouveau pour nous. Ainsi, lorsque les nous lançons une nouvelle campagne ou que nous avons une nouvelle formulaire. Si nous devons transmettre certaines informations au l'équipe de vente, il nous suffit d'aller dans d'aller dans Vertify et de changer le ou d'ajouter de nouveaux champs. nouveaux champs. Et nous y voilà. Nous pouvons transmettre l'information au service des ventes l'équipe de vente. Nous obtenons également un plus large éventail de personnalisations en l'utilisation de filtres et de mappages directement à partir de la plateforme Vertify, donc c'est un grand changement. Nous avons également une meilleure efficacité des flux de données. Contrairement à l'intégration l'intégration précédente, nous ne d'interruption dans la transmission dans la transmission des données. Il n'y a donc plus d'impact commercial important pour nous. Et enfin, nous avons maintenant un plus large éventail de de possibilités pour les campagnes de marketing. D'autant plus que nous avons maintenant la connaissance du client accessible en Marketo et pas seulement dans Pipedrive. Cela change donc tout. J'aimerais maintenant partager quelques conseils avec vous. Donc, pour faire ceci il faut d'abord connaître les caractéristiques de la l'ensemble du système d'information interne de votre entreprise. Les différents flux entre les différents outils et où se trouvent les données fiables. Sans cette connaissance, il est très difficile de construire une efficace. Et nous avons avons eu des problèmes avec notre côté. C'est donc vraiment important d'avoir une vue d'ensemble. Pour faire cela travail. Conseil numéro deux. C'est évident. Mais n'oubliez pas que qu'il existe une solution américaine. Il faut donc prendre en compte du décalage horaire. Cela peut s'avérer délicat parfois, même si l'équipe est fait de son mieux d'être accommodante. Mais ils commencent leur leur journée quand nous finissons la nôtre. Il y a donc toujours un moment décalage. Enfin, vous devriez définitivement impliquer la base de données des ventes et de l'informatique dès le début du le début du projet, tout simplement pour s'assurer que nous sommes tous que nous sommes tous alignés et que nous avons tout anticipé. Nous avons également quelques problèmes de ce côté. Je pense donc que c'est très important. Et pour cette dernière dernière partie, je vais montrer, le principal projet que nous avons pu avons pu lancer grâce à l'intégration de Vertify et d'autres qui sont prévus pour les mois mois à venir. Le premier projet était d'optimiser et d'automatiser le processus de traitement des paniers abandonnés. Ainsi, grâce à Vertify, nous recevons maintenant tous les prospects qui ont abandonné leur panier dans Marketo. Ils passent par un processus automatique de workflow qui envoie un email personnalisé à l'encourager à finaliser son panier. Ensuite, les leads sont transmis à l'équipe à l'équipe de vente via Pipedrive pour une appel téléphonique. Voilà donc le processus à suivre de mettre en place cette l'automatisation. Nous dépendions de l'IT l'équipe informatique. Ils avaient besoin d'abord d'activer les pistes de notre de notre site Web d'être transférés vers Pipedrive. C'est la raison pour laquelle il est si important d'obtenir tous les départements dès le début du projet. projet, car sans l'équipe l'équipe informatique, nous ne serions pas de passer à l'action. En fin de compte, ce projet est une en fin de compte, ce projet est un un véritable gain de temps en en automatisant ce qui était auparavant une processus manuel. Et cela nous nous permet également de capitaliser sur les grandes opportunités opportunités commerciales. C'était donc très intéressant. Le deuxième projet est toujours en cours. Il consiste à automatiser les opérations de cross-selling. Au final, nous serions de déclencher un email pour pousser niveau deux de la formation formation initialement complétée par le de tête. Il aiderait à construire et d'augmenter le panier moyen de nos panier moyen de nos clients. C'est donc une très bonne chose. C'est évidemment quelque chose qui nous le faisons déjà, mais seulement occasionnellement et par le biais d'un processus manuel. Il faut donc beaucoup de temps consommateurs. L'automatisation pourrait être simple, mais elle implique deux départements différents au sein de l'entreprise. IT d'abord, parce que nous devons récupérer les données de consommation données de consommation réelles dans Pipedrive. Et ce n'est pas le cas pour le moment. Nous avons seulement quelle est l'avance commande sur le site web. Mais la formation session aurait pu être été signalée ou annulée. Nous n'avons donc pas les données de consommation réelles. Et cela implique aussi une équipe produit pour d'obtenir une cartographie de la formation formation. Encore une fois, nous vraiment besoin de tout pour être à bord. Chaque équipe, pardon, chaque équipe, pardon, soit de la partie. Et le troisième projet consiste à réactiver les clients grands comptes. Nous enverrons donc un courrier électronique au client quelques semaines après l'achèvement de la formation de la formation pour pousser des contenus connexes. Nous avons identifié trois types de contenus que nous pouvons pousser vers le top des clients d'un autre client cours de formation par domaine des livres blancs et des webinaires liés pour être de le faire. Nous devons d'abord établir des règles de gestion avec le l'équipe de vente pour savoir quel est le le bon moment pour contacter les clients selon eux, et à quel moment nous devons de passer les rênes à l'équipe de vente. l'équipe de vente pour qu'elle puisse faire son travail. Nous devons donc également trouver un système de cartographie entre client et le contenu. Et c'est c'est aussi la partie délicate. L'objectif de ce projet ce projet est de maintenir notre portefeuille de clients clients grâce à des actions automatiques, et s'assurer que l'équipe de vente ne fait que faire les efforts au bon moment pour les fidéliser à nouveau. Alors, oui, c'est ça. C'est tout pour le projet. Bien sûr, nous sommes toujours sur de nouveaux cas d'utilisation pour s'assurer que nous tirons le meilleur parti de cette intégration, mais pour l'instant mais pour l'instant, c'est tout pour moi. Merci beaucoup. Je lève le pouce. Pouvez-vous voir cela ? Oui. D'accord, très bien. Donc, pour les prochaines minutes, nous allons parler de Vertify, en quelque sorte un peu qui nous sommes et ce que nous faisons. et ce que nous faisons. Et puis Je vous montrerai également une démo de la plateforme Vertify. Donc, tout d'abord, qui est Vertify ? Quelle est sa spécialité ? Donc, Vertify est une l'intégration de données et l'automatisation d'intégration et d'automatisation des données. Nous sommes le partenaire Adobe privilégié pour Marketo. Euh, donc, vous savez, quand Marketo est à la recherche d'un partenaire pour l'aider à intégrer Marketo avec d'autres CRM qui ne sont peut-être pas supportés par l'intégration native ou pour une utilisation complexe cas. Pour un CRM comme Salesforce ou Dynamics, qui n'est pas pris en charge par l'intégration l'intégration native, ils se tournent vers nous. Il peut donc s'agir de choses comme, vous savez, vous avez peut-être plusieurs instances de dynamique ou de multiples instances de Salesforce. ou peut-être que vous voulez intégrer, dynamique, Marketo et Sales Loft ou Outreach ou autre plateforme qui votre équipe de vente ou votre équipe ou votre équipe financière. C'est là que nous intervenons. Vertify est conçu pour les revenus équipes. Nous sommes donc pour l'utilisateur professionnel marketing, ventes, finances, le succès des clients. Toute personne responsable du chiffre d'affaires dans votre organisation, qui dispose d'un outil et une application qu'il qu'ils utilisent pour faire leur travail plus facile. Nous nous connectons à ces outils et facilitons la l'intégration de ces outils pour qu'ils soient s'assurer que les équipes ne sont pas cloisonnées. Vos données ne sont pas en silo. Vous avez avez une sorte d'image complète de votre client dans quel que soit l'outil que vous utilisez l'outil que vous recherchez. Je voulais aussi mentionner, comme Pauline l'a dit, nous sommes une entreprise américaine, mais nous sommes conformes au GDPR, et nous stockons, toutes les données qui se trouvent sur un serveur. Elles sont toutes stockées dans des serveurs européens pour nos clients européens. Cela nous aide à assurer la sécurité et la conformité, ainsi que tous les autres aspects de notre activité. la sécurité, la conformité et tout le reste. ces bonnes choses. Comme Sylvain l'a mentionné aussi, nous avons un partenariat avec eux. Cela nous aide donc à le décalage horaire si l'on cherche à mettre en œuvre Vertify et vous savez, vous voulez travailler avec l'un de nos partenaires de services sur ce sujet. Merlin Léonard. Il est dans le même fuseau horaire que nous que nous qui sommes à 6 ou 7 heures derrière. Cela nous aide aussi. Très bien. Alors, deux ou trois choses supplémentaires sur les raisons pour lesquelles les clients viennent ou les raisons pour lesquelles Marketo nous attire dans l'aide. Pour les situations où l'intégration l'intégration native ne fonctionne pas. Il se peut donc qu'il n'y ait pas du tout d'intégration. intégration du tout. Il se peut donc que vous ayez quelque chose d'autre que vous voulez intégrer à Marketo en plus de Dynamics ou Salesforce. Si vous avez besoin d'aide pour automatiser ces tâches manuelles et flux de travail, Vertify se spécialise dans ce domaine en tant que bien. Ainsi que l'automatisation des processus ou en vous aidant à définir des processus s'ils n'existent pas encore. Pour les travaux manuels que vous faire. Dette technique gestion de la dette technologique est également aussi. Euh, vous savez, vous pourriez avoir tous ces systèmes disparates qui ne se parlent pas entre eux, et chaque équipe a son propre processus et sa propre façon de stockage des données dans chacun de ces systèmes distincts. Vertify intervient donc pour aider polir ces données pour aider, euh, en quelque sorte à normaliser ces processus de façon à ce que vous tirez le meilleur parti de votre investissement avec Marketo et vos autres applications que vous utilisez. Et le dernier est qui signalent des déficiences en matière d'analyse. Donc, comme je l'ai dit, il est difficile de d'avoir des rapports précis et des de prévision et d'analyse analytique si vous n'avez pas les l'ensemble de l'image de qui est votre clients, ce qu'ils font, ce qui les ce qu'ils font, ce qui les intéresse à. Et si vous ne de données propres pour étayer tout cela de l'information. Hum, voilà donc les principaux points pourquoi les clients s'adressent à nous directement ou pourquoi Marketo pourrait nous demander de l'aide. L'impact de ces défis. Sur la diapositive précédente, s'ils n'ont pas s'ils ne sont pas traités. le plus important est le l'incapacité à tirer le meilleur parti de votre technologie existante ou des applications existantes que vous avez achetées et payées et que vous avez achetées et payées et que vous utilisez. Nous voulons nous assurer que vous tirez le meilleur parti de et que vous puissiez les utiliser pleinement. potentiel. Vous savez, Marketo est un système de pointe pour l'automatisation du marketing. mais il n'est bon que dans la mesure où le données qui s'y trouvent. qui s'y trouvent. Si vous avez des données données ou des données incomplètes, ou des données périmées, qui peuvent vraiment avoir un impact sur la efforts que vous faites dans Marketo. La deuxième est le manque de de transparence entre les équipes et d'alignement entre les équipes. Vous savez, l'alignement du marketing et des ventes est une défi. Beaucoup de gens parlent de mais c'est quelque chose de quelque chose de vraiment difficile à si vous ne partagez pas données les uns avec les autres. Et si vous n'êtes pas sur le même page avec les processus, et vous n'avez pas cet aperçu de ce qui se passe à l'intérieur de l'entreprise. ce que font les autres équipes, ou un aperçu de actions que vos clients ont prises dans le CRM versus Marketo. Et enfin, la dernière partie ici, c'est votre stratégie et votre exécution ne seront pas liées de manière efficace. Encore une fois, si vous n'avez pas aligné vos équipes et vos systèmes et si vous avez encore des silos à travers votre organisation. C'est très bien. Donc un peu de un peu plus sur Vertify. Donc, nous disons que Vertify est une intégration quasi native, solution, ce qui signifie que, comme la solution native l'intégration, vous pas besoin de savoir coder. C'est fait pour l'utilisateur l'utilisateur professionnel. C'est une sorte de glisser-déposer ou de remplir le vide fonctionnalité. Vous disposez donc de toutes les avantages d'un logiciel natif l'intégration. Mais en plus de cela, vous avez également la possibilité de configurer et de personnaliser cette solution. vertebrae est donc un très élastique et flexible. très élastique et flexible. Vous pouvez faire une beaucoup de choses différentes et avoir un grand nombre de transformations avancées et règles dans le sens vertical pour correspondre à la processus d'entreprise que vous avez. et la transparence est un élément important pour nous aussi. nous aussi. Nous voulons être sûrs que vous visibilité totale, visibilité de vos données. Nous aimons dire que les données ne prennent pas toujours le bon chemin. En particulier, vous savez, si des humains saisissent des données, si une personne remplit un formulaire ou si vous savez que votre équipe marketing ou votre équipe commerciale est saisissent des données, inévitablement, il y aura des fautes de frappe, il y aura des données manquantes, il y aura des données données qui sont dans un format incorrect comme les numéros de téléphone et les courriels, etc. comme les numéros de téléphone, les courriels et ce genre de choses. C'est pourquoi nous nous voulons, euh, être sûrs de vous donner visibilité sur l'endroit où ces lacunes afin de pouvoir afin de pouvoir corriger ces lacunes les corriger ou demander à Vertify de les nettoyer et de le corriger pour pour vous, avec nos automatismes. Et puis, comme je l'ai dit, il y a l'évolutivité flexible verticalement. Hum, vous savez, alors qu'un prend des données du point A au point B, puis du point B au point A, vous point B vers le point A, vous pouvez multidirectionnelle. écosystème où vous vous connectez plusieurs plates-formes différentes et s'assurer qu'elles restent toutes restent synchronisées, et que vous n'aient pas de silos. C'est très bien. Et puis un peu plus sur le fonctionnement de nos intégrations. Donc, nous avons des connecteurs d'API préconstruits. Et nous avons une sorte de meilleur pratique, mappages et paramètres pour vous de s'en inspirer également. également. Nous pouvons donc mettre ces dans Vertify, de sorte que que, vous savez, vous n'avez pas à partir de zéro, de sorte que vous vous avez un endroit où vous pouvez construire à partir de de. Vous pouvez ensuite personnaliser ces et ajouter des règles et comme bon vous semble. En règle générale, nous nous connectons à l'API avec Marketo. Spécifiquement, nous um connectons à l'API de Marketo. Et vous pouvez configurer des campagnes intelligentes dans Marketo pour contrôler, vous savez, quelles pistes sont envoyées dans votre CRM. Donc seulement s'ils sont qualifiés ou qu'ils atteignent un seuil de score. Vous pouvez contrôler cela. Et vous pouvez également contrôler le moment où l'information est mises à jour dans Marketo. Lesquels de ces champs, lesquels de ces points de données que vous vous voulez collecter et pousser vers le CRM ou la base de données d'autres systèmes comme les systèmes financiers, entrepôts de données, encore une fois, les systèmes d'aide à la vente également. Vous avez donc accès à ces objets et champs standard, tout comme champs standard, tout comme avec les l'intégration. En outre, il y a des objets et des champs personnalisés champs et des transformations avancées, que je vous montrerai également. Et puis il y a, à l'intérieur de Vertify, il y a la possibilité de connecter un nombre illimité de systèmes. Et nous n'avons pas, vous pouvez faire des enregistrements illimités. Donc des mappings illimités et des enregistrements dans Vertify. Il n'y a pas de limite à cela. Selon le nombre de nombre de systèmes que vous voulez intégrer. Il y a différents niveaux dans Vertify. Vous pouvez donc décider encore une fois, c'est peut-être 1 pour 1 Marketo à votre CRM, ou peut-être que c'est 3 ou 4 ou 5 ou 6, tout ce qui a du sens pour vous. Très bien. Je vais donc passer à la démo ici. Voici donc Vertifier. Pouvez-vous voir avec ma souris qui se déplace ? C'est très bien. C'est parfait. Parfait. Voici donc notre tableau de bord. Il s'agit d'une sorte d'une vue d'ensemble de haut niveau de ce qui se passe de votre intégration et tout ce qui se passe qui se passe actuellement, tout ce qui est programmé. Toutes ces bonnes choses. L'une des choses que je vais vous montrer ici, c'est comment nous traiter les synchers lorsqu'ils se produisent. Encore une fois, les données ne prennent pas la chemin heureux. Ainsi, si il y a des erreurs dues à des ou de données incorrectes, nous vous montrerons nous allons vous montrer comment nous affichons cela pour que vous puissiez résoudre ces problèmes problèmes avec les données. Ensuite, je vous montrerai comment résoudre les problèmes liés aux données. Ensuite, je vais vous montrer un ensemble de de différents types de personnalisation personnalisations que vous pouvez faire et options que vous avez dans Vertify. Mais c'est ici, c'est encore une fois, nous nous visons à vous donner un aperçu et transparence de vos données. Il s'agit donc de ce qui est en train d'être fait, et de ce qui est en train d'être fait. ce qui se passe avec vos données. Ce qui se passe avec votre intégration. ce qui se passe avec votre intégration. Très bien. Donc la démo que je vais vous montrer aujourd'hui, c'est avec Marketo et un CRM. Donc ce que vous voyez ici, c'est ce à quoi ressemble Vertify et ce que vous verrez lorsque vous ce que vous verrez lorsque vous regarderez ce qui se passe avec votre l'intégration. Ainsi, dans chacune de ces différents, hum, mouvements ici, chacun de ces différents automations, vous pouvez établir des règles, paramètres et des mappages sur un champ par champ par champ pour chacun de ces mouvements. Parlons donc d'abord de Le point de vue de Sylvain sur la façon dont erreurs peuvent être difficiles à gérer avec un système d'intégration ou vraiment avec beaucoup d'autres outils d'intégration d'intégration. Il peut être difficile de comprendre le type de ce qui se passe et pourquoi. Regardons donc celui-ci. Voici donc un exemple d'un mouvement qui a quelques erreurs. Dans Vertify, vous pouvez donc cliquer ici pour exporter ces erreurs. Vous pouvez donc en quelque sorte jeter un coup d'oeil à l'ensemble de ces erreurs dans l'ensemble. Et ensuite, sur erreur de synchronisation par synchronisation ou par base, vous pouvez également cliquer sur Afficher les enregistrements ici, pour voir ce que enregistrements ont cette erreur avec celui-ci en particulier. Vous ne pouvez pas voir que juste avec le type d'erreur d'erreur que c'est. Mais s'il y a des enregistrements qui sont affectés par cette erreur particulière, vous pouvez voir de quels enregistrements il s'agit sont, et vous pouvez voir une sorte d'instantané de la données pour les enregistrements qui sont affectés par l'intégration. Il existe également un lien vers le centre d'aide. Vous pouvez donc voir de la documentation sur la façon de résoudre cette erreur, pourquoi cette l'erreur se produit, et ce que vous pouvez faire pour l'éviter. ce que vous pouvez faire pour l'éviter de se produire à l'avenir. Donc, pour un peu de contexte, les erreurs qui se produisent ici, nous essayons d'alimenter certaines opportunités sur à Marketo, mais le contacts qui sont associés à ces opportunités n'ont pas encore été pas encore été déplacées. Marketo dit donc, hey, Je ne peux pas créer cette opportunité, cet enregistrement n'existe pas. Donc notre travail avec Vertify serait, euh, pour, pour ce cas d'utilisation spécifique cas d'utilisation spécifique, nous dirions, ok, mettons en place un filtre ou un paramètre qui dit de ne transmettre les opportunités qu'aux Marketo si le contact a été transféré. Facile. Cette erreur est éliminée. Et vous ne la verrez plus jamais. Si ces erreurs ne sont pas résolues par le la prochaine fois que la synchronisation s'exécute, Vertify automatiquement ces erreurs pour une durée de vous. Donc, comme pour l'intégration native, où les erreurs, vous savez, les échecs ne sont pas toujours Vertify va réessayer cette erreur pour 877 00:52:30,059 --> 00:52:33,719 chaque fois. Donc, s'il s'agit de quelque chose comme si c'est quelque chose comme, vous savez, l'email est dans un format incorrect format incorrect ou qu'il manque un élément champ ou quelque chose comme ça, une fois que vous allez dans le dossier de cette personne et Vertify le verra automatiquement, automatiquement réessayer l'erreur, repousser l'enregistrement à travers l'erreur, repousser l'enregistrement à travers et l'erreur sera l'erreur sera résolue. Vous pouvez également avez la possibilité de voir un historique de ce qui s'est passé au sein de la mouvements. Donc, encore une fois, dans l'esprit de transparence, nous voulons être sûrs que vous puissiez voir, vous savez, ce qui se passe actuellement mais aussi l'historique des ce qui s'est passé précédemment. Et peut-être que s'il y a eu des erreurs de synchronisation qui se sont produites et vous voulez revenir en arrière, vous savez, un mois et voir ce qui a pu se passer à ce moment-là. ce qui a pu se passer à ce moment-là. Vous pouvez donc de voir cela aussi. Très bien. Alors parlons-en, les différentes personnalisations et les différentes transformations et choses comme ça, que vous pouvez faire à l'intérieur de Vertify. Donc, comme je l'ai déjà mentionné, Vertify, à la base, il a une fonctionnalité de glisser-déposer. Vous saisissez donc le champ que vous de la partie gauche de l'écran et vous le déposez. gauche de l'écran et vous le déposez là où il doit aller sur le côté droit de l'écran. sur le côté droit de l'écran. C'est ainsi que vous créez votre cartographie. Hum, donc cela crée juste une sorte de d'un mappage 1 à 1 qui tire les données de ici, pousser les données ici. Cependant, il y a aussi un champ à remplir en blanc fonctionnalité également. Et vous pouvez cliquer sur le champs pour en ouvrir d'autres, euh, options de paramétrage pour le mappage que champ. La première chose dont chose dont je voulais parler ici est ce que nous appelons une action de déplacement. Donc déplacer contrôlent le moment où les données est quand ce champ champ particulier est autorisé à être écrasé dans ce système. Ainsi, vous pouvez choisir de n'alimenter données que s'il s'agit d'une toute nouvelle que Vertify est en train de créer, ou peut-être seulement s'il s'agit d'un enregistrement existant que nous faisons correspondre avec. Peut-être voulez-vous que cela pour les deux. Ainsi, si les données sont mises à jour dans, vous savez, d'un système, vous voulez qu'il qu'il se déplace et qu'il écrase et également mettre à jour ce morceau de données dans l'autre système données dans l'autre système pour maintenir la synchronisation de vos synchronisation des applications, pour s'assurer que que les données sont toujours à jour. Et puis Sylvain a mentionné cet aspect en particulier spécifiquement. Vous avez également la possibilité d'alimenter cet élément de données pour nouveaux enregistrements et les enregistrements existants, mais seulement si il n'y a rien dans ce système. Nous ajouterions donc une donnée annexe à ce l'enregistrement de la personne. Mais nous ne l'écraserons jamais. nous ne l'écraserons jamais. Nous ne le le modifier. Nous ne ferions que l'ajouter. Donc chacune de ces options, vous avez la possibilité de personnaliser pour chaque champ. Vous pouvez donc choisir des règles différentes pour chaque champ que vous avez cartographié. Hum, et vous pouvez respecter en quelque sorte la source de vérité pour cette donnée particulière. Vous savez donc qu'en règle générale votre CRM est votre source de vérité pour des choses comme l'adresse de facturation, hum, et ce genre de choses. Puisqu'un souvent, vous savez, la facturation et les ce genre de choses peut provenir de votre CRM. Alors peut-être que vous n'avez pas voulez permettre à Marketo de de modifier ces informations. Mais d'un autre côté, Marketo est peut-être votre source de vérité quand les gens se désabonnent. se désinscrivent. Vous voulez donc être sûr que lorsque les gens se désinscrivent dans Marketo, vous pouvez déplacer cette données et les mettre à jour dans votre les mettre à jour dans votre CRM et permettre d'écraser ces données. Amanda, je pense que nous ne voir la liste déroulante. Donc, vous pouvez peut-être modifier certaines valeurs ici. vous pouvez peut-être changer quelques valeurs ici que nous. -Oh bien sûr, bien sûr. Vous voyez ça ? Oui. Oui. Ok, super. Um, bien. Je vous remercie de votre attention. de me l'avoir fait savoir. Celui-ci est donc le pour les nouveaux enregistrements. Celui-ci est uniquement pour les les enregistrements qui existent déjà que Vertify fait correspondre et la mise à jour. C'est la c'est en quelque sorte la norme un. Alimenter les données, les synchroniser pour les données nouvelles et existantes existants. Et si elles sont différentes, si elles ont été modifiées, allez-y et mettez-les à jour. changement, allez-y et mettez à jour. dans l'autre système. Et enfin, le dernier ici, c'est seulement mettre à jour cette partie des données s'il est actuellement vide, mais ne l'écrase pas. C'est très bien. Il s'agit donc de déplacer actions. Il y a aussi les actions dont j'ai parlé polis auparavant. Il y a donc différents options ici pour formater et polir votre données, afin qu'elles soient toutes dans le même format. Si vous avez des exigences dans, disons, votre CRM sur le, disons, le numéro de téléphone, peut-être que le numéro de téléphone doit être dans un format spécifique, pour que votre CRM l'accepte. Si vous ajoutez ce polonais à votre numéros de téléphone, alors il le fera. Vous avez le la possibilité de modifier la façon dont que les données sont transmises. Ainsi, vous quelques exemples différents. exemples différents. Autres options sont euh, la troncature. Vous pouvez donc vos champs ont une limite de caractères de 100 caractères. Vous pouvez raccourcir ce morceau de données. Il ne s'agit donc que de 100 caractères. Euh, vous pouvez arrondir, euh, chiffres à la valeur la plus proche décimale la plus proche. Vous pouvez mettre à jour le formatage pour les sites web et les URL. Le cas est important. un gros cas. Alors peut-être que lorsque les gens saisissent des données, ils n'ont peut-être pas noms, euh, comme le cas correct, comme la casse d'un titre, peut-être ils sont tous en minuscules ou peut-être qu'ils sont tous majuscules. Ainsi, lorsque vous voulez extraire ces noms dans des modèles d'email dans Marketo, vous voulez qu'il soit beau et qu'il soit en majuscules. et qu'il soit en majuscules, pour que vous puissiez polir les données de cette manière. Ensuite, vous pouvez faire des recherches remplacer. Vous voulez peut-être remplacer un certain caractère par quelque chose d'autre. Et puis il y a aussi la date euh, polis également. Hum, encore une fois, cela aide à formatage des données de façon à ce qu'elles soient pour vos processus d'affaires et ce que vous et ce que vous faites avec ces données. données, mais aussi d'une manière que votre CRM ou d'une manière que Marketo s'attend à ce que s'attend à ce que ces données soient formatées. Donc si, un peu comme le faisait Sylvain dire, si vous avez des données stockées dans différents entre votre CRM et Marketo, vous pourriez avoir besoin d'ajouter Marketo, vous pourriez avoir besoin d'ajouter certains de ces perfectionnements pour maintenir la synchronisation, et de le formater correctement. Nous sommes d'accord. Parlons donc de quelques-unes des différentes capacités de transformation. La norme est donc est juste une carte. Ainsi, lorsque vous faites glisser et déposez ces champs ensemble cela crée une correspondance 1 à 1. Nous prenons les données du point A, nous les poussons vers le point B. C'est donc c'est un peu la, la norme de base pour les correspondances. Cependant, il y a plusieurs options différentes pour la mise en place de ces mappages. L'une d'entre elles est donc valeur. Vous pouvez donc, si vous le souhaitez, alimenter à travers une valeur de true pour un champ spécifique. Vous voulez peut-être vérifier un boîte pour chaque enregistrement qui qui passe. Ou peut-être voulez-vous simplement de passer par la date du jour, pour un cas particulier, vous pouvez également le faire. La traduction est une fonction importante. Nous avons parlé précédemment de comment, souvent, en particulier avec la dynamique, vous n'avez pas la possibilité de transformer et de traduire ces identifiants en quelque chose qui a du sens pour que votre équipe de marketing puisse de votre équipe de marketing, vous pouvez créer ce que nous appelons une traduction dans Vertify, pour transformer les données de votre CRM à Marketo et vice versa. Cela nous aide vraiment, encore une fois, transformer ces données pour qu'elles soient utilisables. C'est aussi utile si vous avez des données sensibles informations comme des informations sur les soins de santé ou informations financières, et vous ne voulez pas qu'elles soient affichées dans Marketo. Vous pouvez également traduire ces données en les masquer, les obscurcir pour qu'elles ne soient pas peut-être un code ou quelque chose comme que vous puissiez toujours utiliser ce pour les listes et des campagnes intelligentes et courriels, mais ils ne seront pas stockés dans Marketo ou sera caché à cette équipe. caché à cette équipe. C'est donc une grosse affaire aussi. Et pour vous donner une idée de ce qu'est un table de traduction, êtes-vous en mesure de voir ce nouvel onglet ? Oui, c'est vrai. Non. D'accord. Laissez-moi voir ici. Mais maintenant. Oui, c'est ça. D'accord. Parfait. Voilà à quoi ça ressemble. ressemble. Vous pouvez télécharger un fichier ici si vous le souhaitez. Ou vous pouvez charger valeurs à partir, par exemple, de votre CRM ici, par l'intermédiaire de l API. Ensuite, vous pouvez créer des une table de de conversion ici pour mettre cette données dans le format que vous que vous voulez. Par exemple, vous savez, beaucoup de magasins CRM, en particulier les listes déroulantes champs comme des identifiants ou des codes, ou comme les représentants des ventes, ID et dynamique internes dynamique, cela pourrait être la façon dont l'enregistrement. Et vous pouvez convertir cela en nom amical avec quelque chose qui a du sens. D'accord. Le suivant ici. C'est un autre grand de plus. Vous pouvez faire des recherches vers d'autres tables connexes afin de pouvoir dire, vous savez, peut-être que je suis en train d'alimenter contacts dans Marketo. Mais je veux extraire un élément de données qui existent sur ce l'enregistrement d'un client de contact. Vous pouvez donc faire dans Vertify et extraire cet enregistrement. données client. Il peut s'agir d'un site Web ou d'autre chose de ce type dans ce mouvement et de l'alimenter en données. Ceci est également utile pour vous savez, peut-être vous avez une d'adresse ou un objet personnalisé ou un objet personnalisé connexe, ou quelque chose comme ça, ou vous voulez aller chercher ces données et les données et les extraire de la base de données. à travers. Ceci est vraiment utile pour cela. Nous disposons également de l'outil de faire des divisions et des combinaisons. Ainsi, la division prendra un champ et le divisera en deux. Ainsi, vous avez peut-être que vous avez un champ de nom tout entier dans un. Mais vous voulez le diviser en prénom et en nom de famille. nom. Vous pouvez le faire. cela. Vous pouvez faire le contraire de ce qui se combine. Il se peut donc que vous vouliez prendre deux champs et les combiner. que vous voulez prendre deux champs et les mettre dans un seul champ. Encore une fois, pour les modèles d'email ou les quelque chose comme ça. Nous pouvons même faire des calculs de base si si vous le souhaitez. Ainsi, si vous avez différents champs que vous voulez additionner pour créer un nouveau type de combinaison, c'est vraiment utile. Une chose que, euh, nous trouvons cette utile, particulièrement dans Marketo, c'est que si vous voulez calculer un score changement. Vous pourriez donc prendre le nouveau score moins le l'ancien score et ensuite faire passer ce que ce changement de score. Ainsi, vous pouvez voir le nombre de points que vous avez gagnés. vous pouvez voir combien de points ils ont été dans leur score de plomb. Et enfin le dernier dernier. Celui-ci est peut-être mon préférée, parce que parce qu'il est trop cool. Mais nous pouvons faire conditions en verticalement pour que vous puissiez dire, vous savez, peut-être que l'alimentation ne se fait qu'à travers ce morceau de données si ces conditions sont vraies. Je vais donc peut-être que le domaine de l'email le domaine de l'email s'il est l'un de ces domaines, disons trois domaines différents. Vous pouvez donc pouvez en quelque sorte empiler les conditions sur l'une sur l'autre. l'une sur l'autre. Hum, vous pouvez même dire, vous savez, si la condition A, B, et C sont vraies, alors peut-être que vous voulez passer par un valeur statique. Peut-être voulez-vous voulez passer par une valeur de complétée ou quelque chose de ce type. A titre d'exemple. Cela vous permet donc de, vous savez, vraiment personnaliser et de décider quand données sont transmises, quelles données sont transmises et comment cela se présente dans votre système final. En outre, vous pouvez empiler transformations les unes sur les autres. l'une sur l'autre. Ainsi, vous avez peut-être trois conditions différentes. Ou peut-être que si cette condition est vraie, alors vous voudrez peut-être traduire cela par informations précédentes qui ont été trouvée à l'aide d'une table de traduction. En réalité, les options sont infinies ici avec la façon dont vous pouvez personnaliser cette informations, comment vous pourriez ajuster les paramètres et les pour répondre à vos besoins spécifiques pour votre processus d'entreprise spécifiques. Et enfin, le dernier pièce que je voulais vous montrer aussi nos capacités d'ordonnancement. C'est donc ici que vous pouvez définir des horaires pour les la fréquence d'exécution de l'intégration. Et aussi l'ordre l'ordre dans lequel elle sera exécutée. Donc si, vous savez, certains clients avec lesquels nous travaillons avec lesquels nous travaillons, ils ont beaucoup de processus en cours pendant la journée, euh, dans leur CRM et dans leur Marketo, ils ont des des gens qui font beaucoup de changements. Peut-être qu'il y a des scripts en cours d'exécution ou workflows en cours d'exécution ou quelque chose comme ça. Et peut-être que vous voulez contrôler la façon dont Vertify pousse souvent données dans ces deux systèmes pour de la bande passante, de la bande passante que vous pourriez avoir. Donc, dans le l'horaire, c'est ici que vous pouvez définir ces règles. Ainsi, une chose que l'on peut faire avec un solution comme Vertify c'est que vous pouvez réellement contrôler l'ordre. Hum, ces données sont mises à jour. Donc si vous avez des dépendances et disons votre CRM et que vous voulez être s'assurer que les employés sont mis à jour avant de clients, vous pouvez contrôler cela dans le cadre de la programmation afin de respecter ces dépendances. Vous pouvez également contrôler la fréquence à laquelle cela se produit. Alors peut-être que vous voulez ce programme s'exécute toutes les minutes. C'est, comme vous le savez, essentiellement en temps réel. que vous voulez que ces informations soient actualisées. Ou peut-être pour vos, disons, opportunités, vous voulez seulement qu'elles soient mises à jour tous les jours. Peut-être qu'ils n'ont pas besoin d'être mis à jour aussi souvent. n'ont pas besoin d'être mis à jour aussi souvent. Vous pouvez donc en quelque sorte programmer leur exécution, la nuit, par exemple, quand les gens ne sont pas là votre CRM ou dans Marketo en train de faire des changements et, et, vous savez, ajouter à la bande passante restrictions. Cela permet donc de de garder les choses en place et le fonctionnement pour vous. C'est donc pas d'impact, vous savez, les activités de l'entreprise. Mais le plus souvent, je dirais nos clients choisissent de laisser l'intégration se dérouler dans les coulisses, dans un environnement aussi proche que possible de la réalité. temps réel que possible. Ce n'est pas le cas, typiquement, un impact sur quoi que ce soit parce que nous sommes, vous savez, nous ne nous connectons qu'aux API. C'est seulement si vous avez, encore une fois, une très personnalisé, très utilisé, très lourd en termes de scripts et de flux de travail exemple, c'est est toujours déjà une sorte de de pousser le système à ses limites pendant la journée limites pendant la journée, lorsque tout le monde est là. Ainsi, le dernière chose que je voulais mentionner aussi. Je pense que je peux arrêter partager pour l'instant. Nous avons donc parlé de la façon dont, vous savez, l'intégration des autochtones. La grande l'intégration native, c'est qu'il est facile de c'est qu'elle est facile à mettre en place, rapide et facile à mettre en place rapide et facile à mettre en place, et elle est incluse dans votre abonnement à Marketo. Ce qui est très bien. Et, c'est juste une sorte de fonctionne en coulisses pour vous. Mais il y a sont, vous savez, ces coûts cachés coûts cachés de l'intégration native, lorsque les choses échouent, lorsque ce données ne prennent pas pas le bon chemin. Et, il y a des erreurs. On peut passer beaucoup de temps à essayer de comprendre ce qui se passe ce qui se passe et de nettoyer ces erreurs et de, vous savez, gérer ce qui est ce qui se passe, ce qui peut être assez lourd. Ainsi, ce que nous avons dans le passé, en moyenne, avec nos clients, c'est que quand ils utilisent Vertify, ils réduisent la gestion manuelle des leads de 65 % par an, ce qui est énorme. Cela équivaut donc également à une gain de productivité d'environ 520 heures par an. Ainsi, lorsque vous de réfléchir à ce sujet et comme à un coût l'analyse des coûts et des bénéfices, hum, en redonnant ce temps à l'entreprise temps à l'entreprise l'utilisateur afin qu'il puisse se se concentrer sur des choses comme la stratégie et les actifs créatifs et et ce genre de choses, plutôt que sur essayer de résoudre les erreurs de synchronisation qui se sont produites dans l'intégration l'intégration native. C'est vraiment énorme. Nous avons trouvé le période de récupération moyenne avec Vertify, le retour sur investissement d'investissement est de deux et un mois et demi après l'utilisation de Vertify et l'avoir déployé. C'est vraiment énorme. et, encore une fois, vous savez, notre objectif est d'aider à retirer tous ces manuels processus manuels que vous avez, et de les automatiser, vous savez, prendre ce genre de gestion des données de l'entreprise l'utilisateur, afin qu'il puisse vraiment se concentrer sur son travail, qui n'est pas la gestion des pas la gestion des données, pas gestion des erreurs et d'erreurs et le suivi, vous savez, informations manquantes et ce genre de choses. Vous pourriez peut-être montrer à nouveau, vous savez, la partie fusion où nous voyons comment vous décidez la clé universitaire pour chaque flux et nous voyons comment toute la flexibilité que vous avez sur cela. C'est quelque chose que j'aime dans Vertify. Tout à fait. Je suis d'accord. Donc... oui. Parlons de des filtres et des règles de fusion. Donc un filtre, vous permet de contrôler quels enregistrements sont éligibles à entre vos systèmes. systèmes. Encore une fois, cela aide à de garder votre base de données propre et s'assurer qu'il n'y a pas de rien qui se déplace dans votre CRM, c'est de l'encombrement. Vous pouvez donc ajuster, vous savez, vous pouvez avoir autant de autant de filtres que vous le souhaitez. que vous le souhaitez. Vous pouvez configurer différents ensembles de filtres où, vous savez, cet ensemble de où, vous savez, cet ensemble de filtres doit être vrai, ou cet ensemble de filtres doit être vrai, ou cet ensemble de filtres doit être vrai pour pour qu'un enregistrement puisse être déplacé. Cela permet donc d'éviter les erreurs dans la première première place. Ainsi, vous savez, si un enregistrement n'a pas d'adresse électronique, vous ne voulez probablement pas que que cet enregistrement soit transféré dans Marketo. Parce que vous voulez être pouvoir envoyer des courriels. Cela aide donc de garder les choses propres, d'éviter les erreurs. Si vous l'enregistrement n'est pas encore complet. Il ne s'agit donc pas d'encombrer les choses au sein de la l'intégration, mais aussi il vous permet également de contrôler les enregistrements que vous souhaitez vraiment à, vous savez, vos autres à vos autres équipes, à vos CRM, à votre équipe de vente. l'équipe commerciale. Il s'agit donc de filtres et de règles de fusion. Cela permet donc de l'écart avec la fonctionnalité la fonctionnalité native que j'évoquais dont je parlais, duplications peuvent être créées. Donc Vertify a, beaucoup, beaucoup de options pour les règles de fusion, qui contrôlent quoi, lorsque les données, lorsque Vertify, crée une nouvelle enregistrement par rapport au moment où nous correspondons et mettons à jour un enregistrement existant. Et vous pouvez avoir différentes séries de vérifications que vous que vous pouvez rechercher avant que Vertify choisit de le faire. De créer un nouvel enregistrement. Ainsi, en dans ce cas, vous pouvez rechercher cette correspondance, vous savez, CRM, ID d'abord et ensuite Peut-être qu'à titre de sauvegarde, vous cherchez une adresse électronique correspondantes. Et nous avons même la capacité de faire des rapprochements floue. Cela permettrait donc serait une correspondance à 90 % sur ce morceau de données. C'est vraiment utile pour des choses comme le nom de l'entreprise. Donc si l'entreprise, si quelqu'un entre dans une nom de l'entreprise, Nike. Mais le nom de la société que vous avez dans votre CRM est Nike LLC, une correspondance floue trouverait ce nom en tant que correspondance. Il n'est donc pas nécessaire de chercher une correspondance exacte. Encore une fois, il s'agit simplement d'aider différentes façons dont les gens peuvent saisir des données ou des fautes de frappe ou ce genre de choses. Il y a donc un grand nombre d'options différentes options ici avec le règles de déduplication qui aident à fermer à nouveau, que porte dérobée pour la possibilité de -duplicatas créés. Peut-être un petit mot sur la comment cela fonctionne, le modèle de tarification. Amanda. Ainsi, toutes nos informations sur les prix peuvent être sur notre site Internet. Nous sommes donc assez transparents à ce sujet. Très bien. Donc, sous vertify.com/pricing, vous pouvez jeter un jeter un coup d'œil ici. Il y a tellement de Il y a deux types de distincts ici. Il y a le plateforme. Il s'agit donc de l'achat de Vertify. Et puis nous avons aussi offrons un service où, si vous ne voulez pas avoir, si vous ne voulez pas aller dans Vertify et faire des changements ou gérer, nous gérons l'intégration pour vous. l'intégration pour vous. Nous proposons donc ce service. Mais pour le type d'activité annuelle licence, il y a trois niveaux différents. Ainsi, notre débutant, commence à 7 350 $, Croissance, 11 100 $ et la prime est de 15 000 $. Cela dépend donc à nouveau du nombre de d'applications, vous vous connectez. Donc starter est bidirectionnelle bidirectionnelle. Donc deux applications. La croissance est de trois applications. La prime correspond à quatre demandes ou plus de l'application. Et à partir de là, alors disons que vous avez une base de données de contacts de 10k, votre prix est indiqué ici. Et puis, vous savez, vous pouvez ajuster ce petit curseur ici pour déterminer la taille de votre base de données. taille de votre base de données. Il s'agit donc de très similaire à la façon dont Marketo fait avec la taille de la base de données. C'est donc cela plus le nombre d'applications d'applications que vous recherchez -pour se connecter à Vertify. -Donc, merci à tous pour votre présence. Merci à Amanda. Amanda. Merci à Pauline et Pauline. Nous allons ensuite éditer la vidéo et pousser à tous les participants et participants et les inscrits, et il sera disponible quelque part sur le site d'Adobe site web ou sur mon site web. Et nous communiquerons également dans l'email le contact pour Amanda parce que vous voulez tous maintenant ajouter Vertify à votre marketing stack. Merci à tous et bonne soirée. une merveilleuse soirée. Bye bye. -Je vous remercie. -Merci encore. -Merci. -Au revoir.