Marketo tip #44 - Lancer des actions en parallèle ou en série

Bonjour les amis. Je suis Sylvain Davril, fondateur de Merlin/Léonard et certainement le Léonard de l'équipe. On est jeudi matin. C'est l'heure d'un nouveau Marketo tip et ce matin, je vais vous parler d'une nouvelle fonctionnalité de Marketo : la possibilité d'exécuter des campagnes par rapport aux Request Campaigns ou l'intérêt de faire du série versus du parallèle. Alors, si vous avez fait des smart campaigns depuis quelques semaines, vous avez forcément vu apparaître cette petite case Executable quand vous faites des smart campaigns. Ça a été livré dans la dernière version de Marketo, en mai. Et donc, je vais prendre quelques instants pour vous expliquer ce que ça peut être. Donc effectivement, quand vous créez une... quand vous créez une smart campaign désormais, vous avez ce petit bouton Executable qui vous permet de rendre votre campagne exécutable. Donc, ça rappelle un petit peu les Request Campaigns. Je ne sais pas si vous vous souvenez, j'avais fait un tip là-dessus : on peut créer une campagne qu'on va mettre à disposition d'autres. Et là, c'est un peu le même principe. Il y a juste la façon dont ça va s'exécuter qui va changer. Donc, ayez en tête les Request Campaigns pour les Executables. Ça vous permettra de... de faire le parallèle. Donc, en gros, ce sont des campagnes qu'on va mettre à disposition d'autres qui vont pouvoir être jouées de manière régulière parce qu'on estime que le flow qu'on a créé peut être utilisé dans plusieurs cas. Je pense que ça va être souvent des sujets autour de la data quality, du scoring, du life cycle, des choses plutôt opérationnelles. Donc, j'ai fait une première campagne exécutable ici. Donc, la campagne exécutable, elle a une caractéristique, c'est qu'on ne va pas l'activer ni la schéduler. On va juste mettre un filtre. Donc, les personnes qui passeront dans cette campagne devront respecter ce filtre. Donc là, j'ai mis un filtre. Par exemple, je souhaite exécuter ce petit bout de campagne pour les personnes dont le score est à 0. Et si je détecte que le score est à 0, je vais mettre mes deux sous-scores à 0. Voilà, c'est une idée comme ça de normalisation de scores, pour être sûr que les gens qui sont à 0 sont tous à 0 sur les trois scores. Et en fait, je pourrais faire une campagne comme ça, que je vais utiliser un peu partout. Donc, je crois que je l'ai mise là, dans mon flow ici. Donc ça, c'est mon flow de fin de webinaire. Quand je vais envoyer les e-mails de "Thank you" et de "We miss you", je peux appeler, grâce à ce Execute Campaign ici, je peux appeler cette campagne. Alors OK, ça n'a aucun sens de remettre à zéro, de faire une vérification sur le score, encore que. Mais c'est juste pour vous dire que, de la même façon que j'aurais pu faire un Request Campaign... Où est-ce qu'il est mon Request Campaign ? Il est là. j'aurais pu faire un Request Campaign ici, je peux faire un Execute Campaign. Alors, pour ceux qui ont déjà vu les Marketo tips, ça peut vous rappeler quelque chose puisque généralement, on dit : "À la fin des webinaires, c'est bien d'enchaîner avec une autre campagne." Donc là, typiquement, on est à la fin du webinaire. Je viens d'envoyer mes e-mails "We miss you" et "Thank you" et donc, on a deux cas : j'aimerais envoyer le webinaire. Donc, imaginons que le Request Campaign ici, c'est (inaudible), ça tombe bien, et que ma campagne d'exécution soit aussi une campagne qui va déclencher le nurturing. La grande différence entre les deux, c'est que le Request Campaign va travailler en parallèle. Ca veut dire que Marketo va passer ici, va déclencher l'action et va continuer tout de suite les actions suivantes, alors que le Execute Campaign, Marketo va déclencher cette action, attendre que le flow derrière se termine et revenir à la campagne. Donc, si je vous fais un petit schéma : quand on est dans le flow, quand on utilise Request Campaign, on est dans un flow, on fait l'action un, l'action deux de haut en bas, vous savez. Il y a un Request Campaign : Marketo débranche sur le flow du Request Campaign et continue l'action un du Request Campaign, l'action deux, l'action trois, mais en même temps, continue l'action quatre, l'action cinq du flow dans lequel il était. Donc, c'est une exécution en parallèle. Alors que Executable, il sera en série : action un, action deux du flow. On arrive sur l'Execute Campaign. Il débranche sur le flow de l'Execute Campaign. Il va faire l'action un, deux, trois. Il va attendre. Il va mettre en pause le flow initial et il va revenir une fois que le flow sera terminé. Donc ça, ça peut avoir un intérêt si vous tenez absolument à ce qu'il y ait un certain nombre d'actions qui se déclenche avant une action de votre flow, une action de normalisation de PI, par exemple. Je veux absolument que les PI soient propres avant de les envoyer à Salesforce. Assez souvent, on a ce cas-là. Je veux absolument que le scoring (soit tourné), je veux absolument que le (lead life cycle soit tourné). Donc, ça permettra d'envisager ces cas-là désormais alors qu'avant, on ne pouvait pas. On était obligé de travailler avec des Wait qui étaient un peu compliqués parce qu'on maîtrise moins. On ne maîtrise pas forcément le temps que va prendre ce flow en fonction du fait que les serveurs Marketo sont chargés, ça prend plus ou moins de temps. Donc, innovation, on peut désormais travailler en parallèle et en série dans Marketo. Dites-moi ce que vous en pensez.