Bonjour. Nous sommes jeudi matin. Je suis Sylvain Davril, fondateur de Merlin/Leonard et certainement Léonard de l’équipe. C’est l’heure d’un nouveau Marketo tips. Un tip ce matin sur un petit rappel, sur l’acquisition, quelque chose de vraiment tout bête, mais qui est assez crucial dans le Marketo, qui est une grande source de qualité de données mauvaises dans Marketo. Comment se passe la relation entre le champ Person Source et le champ Acquisition Program ? Donc, si je prends l’exemple de ce John Doe qui va arriver dans ma base et qui va s’inscrire à un de mes webinaires, on va traquer, puisque cette personne est nouvelle dans la base, dans le champ Person Source, sa source : Webinar, et son programme d’acquisition qui va être le détail de la source. Ça, c’est vraiment crucial. L’Acquisition program doit être le détail de la source. Donc, si je fais une première analyse, c’est ce que j’ai fait ici dans mon Marketo, vous pouvez utiliser un Person, un rapport people/performance, grouper des champs par Person Source et voir sur les deux derniers mois quelle est la source qui vous a amené le plus de leads. Le premier point, c’est votre liste ici, doit être arrêtée. Vous ne devez avoir Webinaire, Webinaire avec un accent, Webinar, sinon vous ne pourrez pas faire des analyses. Donc le premier point, c’est qu’il faut un référentiel de Person Source. Le deuxième point, c’est qu’il faut vous arranger pour que vos programmes d’acquisition soient bien le détail de votre Person Source Si je regarde justement mon webinaire du moment ici et que je regarde les Person Source et les Acquisition Program Name, vous allez voir que même chez moi j’ai des trous dans la raquette. Donc ici, par exemple, la source c’est Web contact et la personne s’est inscrite à la newsletter donc ça c’est bon. Office Hours, Office Hours, impeccable. Web contact, inscription à la newsletter encore une fois, sur un autre format. Ici, Réseau manager, Réseau manager. Mais ici, par exemple, Réseau manager, Siri, tais-toi formulaire Contact web, je vois que j’ai un petit missmatch, donc ici, je ne peux pas être certain de comment j’ai acquis cette Person. Pareil si je regarde Partenaires Editeurs, Réseau Manager, ça ne devrait pas coller donc j’ai quelques sujets, je me suis aperçu de ça il n’y a pas longtemps, qu’il faut que je corrige. Donc, pour voir où en est l’état de votre base, c’est assez simple, vous allez dans la partie Database, côté All People, vous faites une vue qui contient Person Source et au moins un programme d’acquisition, vous exportez ça, vous ouvrez ça dans Excel, vous faites un petit tableau croisé dynamique où vous mettez donc le Person Source et l’Acquisition Program ici en ligne puis vous comptez le nombre d’ID et vous allez voir tout de suite si globalement, ça colle ou pas. Par exemple, moi pour la source Calendly, j’ai bien la majorité des personnes qui sont dans mon programme d’acquisition Calendly, mais j’en ai un, et deux ici qui sont des petits trous dans la raquette, il faut que je regarde pourquoi il y a un petit problème. Sur les événements, en détail j’ai bien les événements. Sur les évènements non Merlin/Léonard, j’ai bien les événements non Merlin/Léonard, sur les séminaires, j’ai bien les formations et les séminaires. Forward To Friend c’est un peu spécial donc on va passer. La Guilde, j’ai bien des partenaires. Sur les Office Hours, Lead Champion, j’ai bien Lead Champion donc c’est globalement plutôt bon, mais j’ai quelques petits trous dans la raquette. C’est pour ça qu’il faut, tiens par exemple, ici Office Hours, ceux-là et ceux-là sont bons, mais je ne devrais pas avoir, il faut que je regarde pourquoi tous ceux-là ne sont pas bons. C’est un travail un peu permanent que de contrôler que vos sources sont correctes, le détail des sources à travers l’Acquisition Program sont corrects et ensuite aller enquêter dans votre Marketo où se trouve le trou dans la raquette qui fait que vous avez quelques données qui sont fausses. N’hésitez pas à faire le test chez vous. À très vite.