Bonjour, nous sommes jeudi matin, c'est l'heure d'un nouveau Marketo Tip. Je suis Sylvain Davril, fondateur de Merlin Léonard et certainement le Léonard de l'équipe. Un Marketo Tip, ce matin, sur le sujet de la Data Quality. C'est un sujet assez vaste, quand on parle de Data Quality, on peut parler de beaucoup de choses, par exemple la vérification des e-mails, l'enrichissement de données, la correction automatique des données, la duplication... euh la détection des doublons, pardon, et la... et la fusion automatique des doublons… Je ne vais pas aborder tous les sujets aujourd'hui, je vais me focaliser sur ce que j'ai mis en place chez moi, et surtout la détection automatique des doublons. Donc, vous reconnaissez ici Marketo / Salesforce, des nouvelles personnes peuvent être entrées soit dans Marketo, soit dans Salesforce, il y a une synchro entre les deux toutes les cinq minutes. Ce que j'ai mis en place : plusieurs services. Premièrement, toute personne qui va entrer dans Marketo, va avoir son e-mail vérifié avec CaptainVerify. Donc CaptainVerify, c'est un service externe. Je l'appelle grâce à un Webhook, et ça va me permettre de déterminer la qualité de l'e-mail qui a été entré : est-ce que c'est un e-mail qui semble valide, un e-mail piège, un e-mail générique de type support@truc… et donc, à partir de là, je vais pouvoir segmenter la personne qui est entrée pour savoir si je peux lui écrire ou pas. On peut utiliser d'autres services, je ne l'ai pas encore fait mais... je vais le mettre en place assez vite comme dropcontact.io ou societeinfo.com pour aller, cette fois-ci, enrichir la donnée donc une fois qu'on a détecté que la personne... était… son e-mail était valide, on peut, s'il manque des données, assez souvent je demande que l'e-mail pour s'inscrire à l'utilisateur, on peut aller chercher avec... avec le... avec ces services-là, des données sur la personne, sur la société. Évidemment, ça ne veut pas dire qu'on peut écrire à cette personne, si elle s'inscrit à l'utilisateur, évidemment on peut lui écrire, mais la bonne pratique ce sera, quand même, de passer par le centre de préférence pour demander les consentements, bien sûr. La partie la plus intéressante, c'est le... Cloudingo qui va détecter automatiquement les doublons et les fusionner automatiquement. Et ça va pouvoir fonctionner à la fois sur Marketo et Salesforce. Pourquoi ? Parce que moi, dès que j'ai des leads qui rentrent dans Marketo, assez tôt dans le cycle de vie, je les envoie dans Salesforce pour justement, que Cloudingo fasse son œuvre. Donc Cloudingo, c'est une solution tierce qui se plug à Salesforce et qui va me permettre, ici vous voyez tous les petits bots qui tournent pour détecter les doublons. Donc, on peut détecter des doublons sur les comptes, c'est la première série que j'ai ici, ensuite sur les contacts et ensuite sur les leads. Et on peut même détecter le fait que tel lead... a été entré avec telle société et ça correspond à tel compte dans la base donc on peut automatiser la conversion des leads vers les comptes si le nom de la société est exactement la même ou si elle ressemble. Ça c'est le premier point, donc c'est la détection sur tous ces trois objets-là. On peut automatiser la fusion, donc une fois que les règles, elles sont bien posées, on peut travailler pour bien affiner ces règles et ne pas tomber sur les cas un peu limites. On peut automatiser la fusion des leads, deux à deux, des contacts deux à deux et automatiser la conversion des leads vers les comptes et les contacts. Et ce que j'aime beaucoup, si je prends par exemple, celui-ci, c'est que Cloudingo va permettre non seulement de détecter des... des comptes, des leads, des contacts sur des chaînes de caractères exactes, mais aussi sur des similitudes, ce qu'on appelle le Mode Fuzzy, donc ici par exemple, j'ai un bot qui va… enfin, un automate qui va détecter les comptes similaires sur deux critères, le fait que le Country Code est le même, donc je m'intéresse aux comptes qui appartiennent au même pays. Et on a le Account Name ensuite qui est en Mode Fuzzy. Alors, le Mode Fuzzy, c'est quoi ? C'est… on utilise un algorithme qui s'appelle la bot de Jaro-Winkler qui va donner un score de similitude à deux chaînes de caractères, par exemple Sylvain D'avril avec une apostrophe et Sylvain Davril sans apostrophe, c'est similaire, je ne sais pas à 97 %. Et donc, Cloudingo va décider qu'au-delà de 75 % de similitudes, c'est la même chose. On peut... créer dans Salesforce des chaînes de caractères qui vont me permettre d'utiliser ce Mode Fuzzy. Donc qu'est-ce que j'ai fait, par exemple, quelques exemples que j'aie faits chez moi. J'ai fait les chaînes de caractères : account name + website + city ou account name + website, account name + city. Et pour les contacts, j'ai fait par exemple : nom + prénom + company + email, nom + prénom + email. Donc, on va du plus restrictif au plus souple et on essaie de… voilà, on crée sa routine de détection comme ça et ce qui fait que, à force on peut affiner, affiner, affiner et commencer à déclencher la fusion de manière automatisée. Ce qui fait que vous avez donc une machine à fusionner, à fusionner les personnes, les comptes qui tournent en tâche de fond et qui est connectée à Salesforce et donc comme Salesforce étant connecté à Marketo qui marche aussi sur Marketo. À noter que ce qui est aussi bien sur Cloudingo, il y a des options pour revenir en arrière, ça c'est une option qui... qui est dans le paquet supérieur. Voilà. sachez que j'ai aussi un code à vous donner. Si vous souhaitez tester la solution qui vous permettra d'avoir une petite remise, si vous passez par moi. Donc, n'hésitez pas à me contacter, à très vite.