Donc les tokens ou les variables dans Marketo vont vous permettre de personnaliser, que ce soit le sujet, le from, les images ici ou le texte de votre email pour obtenir plus d'engagement. Bonjour à tous, j'espère que vous allez merveilleusement bien. Aujourd'hui, on va voir comment personnaliser au mieux ces emails Marketo grâce aux variables, aux tokens, afin d'avoir un meilleur engagement sur ces emails. Je suis Sylvain Davril, fondateur de Merlin-Léonard, et c'est un nouveau Marketo tip. L'engagement sur les emails est le résultat de pas mal de paramètres, de facteurs, que ce soit techniques ou sur le contenu de votre email. Une des clés pour maximiser l'engagement dans vos emails est de personnaliser évidemment ces emails. Et, avec Marketo, on va pouvoir faire ça facilement grâce aux tokens. Alors je prends un exemple de cet email. C'est un email plutôt interne, mais évidemment on peut faire exactement la même chose avec les emails à destination des clients. Et ici, on va pouvoir insérer une variable, continuer la conversation et je vais aller chercher le nom de la société de la personne à qui j'envoie cet email. Dans le sujet, dans Marketo, c'est cette case avec les deux accolades qui va me permettre d'aller chercher tout un tas de variables déjà à disposition dans mon Marketo. J'ai des variables de campagne, j'ai surtout des variables correspondant à tous les champs que je collecte dans ma base de données, que ce soit les champs de la société, le propriétaire du compte dans le CRM, l'adresse de la société, le nom de la société évidemment, tous les champs que j'ai pu faire dans mon CRM autour de la société ou qui existent par défaut dans Marketo, et idem sur la personne, c'est ce qu'on a autour du lead. Ici, le lead, c'est la personne dans Marketo, donc évidemment son nom, son prénom, son email. Mais tous les champs qu'on a pu collecter, les champs de preference center, j'en ai des dizaines, des centaines des champs sur la personne. C'est ce qui se passe quand on a un Marketo depuis un certain temps, on finit avec beaucoup, beaucoup de champs. Et j'ai un certain nombre de champs system mis à disposition par Marketo, tout en bas. On va y arriver. Les mails, je vais en parler. J'ai des champs sur le programme, des champs social. Ici, on a vu dans un précédent Marketo tip, ce token, c'est un token spécial pour l'envoi des alertes aux commerciaux et des champs system sur date Time. Enfin, je vous en parlerai un peu plus tard. Ce qui est intéressant ici, c'est de comprendre que je peux facilement insérer n'importe quel champ de ma base dans mes emails. Ce serait évidemment la même chose avec les landing pages. Et je peux mettre une valeur ici quand la valeur est vide. Donc si une personne n'a pas encore donné sa société ou je ne l'ai pas dans le CRM, je peux mettre une valeur ici à la place de edit me. Le edit me n'apparaîtra pas si Marketo ne met rien quand on laisse la valeur par défaut. Ici, dans le cœur de l'email, j'ai mis d'autres tokens. Par exemple, ici, je suis allé chercher le propriétaire, parce que c'est un mail que j'envoie à une personne en interne, un commercial. Donc je suis allé chercher le prénom du commercial en disant, Sylvain ou Vincent, cette personne doit être contactée. Et ici, je suis allé chercher le prénom de la personne, le nom de la personne. Et je suis allé chercher aussi la dernière action qu'il a faite. C'est un token qui s'appelle Last Interesting Moment Desk. Et j'ai mis aussi une image, ici. Elle n'apparaît pas très bien, puisque j'ai mis un token, si on va voir ce que j'ai fait. Ici, c'est un bloc où j'ai mis une image et je suis allé chercher un token spécial qui commence par my. Donc ça, c'est les tokens que j'ai créés spécifiquement pour cette campagne, qu'on retrouve ici en tête de programme. Je suis dans ce programme en ce moment. Et si je vais dans la partie token de ce programme, je vois, j'ai créé my Header et je suis allé chercher une image ici qui est dans la partie Design Studio de Marketo. Et donc, je peux utiliser cette variable dans mes emails, dans mes landing pages, ce qui est pratique puisque ça veut dire que si, demain, je changeais le header et que je l'ai mis dans 10 emails, trois landing pages, je change une fois ici et ça va pouvoir modifier mes headers partout dans tous les assets de cette campagne. Je peux aussi mettre ces variables dans des dossiers, ce qui fait que ces variables vont être à disposition dans toutes les campagnes en dessous de ces dossiers. Ce qu'on voit ici, ces tokens Promotion doivent être dans les... un des dossiers de très très haut niveau, ce qui fait qu'ils sont disponibles pour toutes les campagnes. C'est assez pratique pour maintenir ensuite des images, des footers et n'avoir à changer qu'une seule valeur qui se propage ensuite dans tous les emails ou les LP où vous les avez mis. Si on retourne sur notre email et qu'on regarde un peu à quoi ça ressemble, je vais prendre Vincent Mauduit. Alors Vincent, sa société est inconnue dans le CRM, il devrait être, parce qu'on fait des tests, c'est pour ça, mais ça devrait être Merlin-Léonard. Et ici, on voit que l'image a bien été insérée à partir du token qui renvoie sur l'image du Design Studio. Ici, c'est bien moi le commercial attaché à Vincent dans le CRM, donc Sylvain, cette personne doit être contactée. Vincent ne doit pas avoir mis son prénom et son nom correctement dans la base. Et par contre, sa dernière action, il a ouvert l'email des quizzes. Vincent est en train de travailler sur les quizzes, donc il fait beaucoup de travail sur les emails. Donc ici, on peut voir exactement à quoi va ressembler cet email pour cette personne et vérifier que nos tokens fonctionnent correctement. Donc, je récapitule, les tokens vous permettent de personnaliser vos emails et vos LP, soit avec des champs de la base, que ce soit des champs de la personne, que ce soit des champs de la société, que ce soit des champs de Custom Objects que vous aurez créés, on a vu ça dans un Marketo tip précédent, des champs de Custom Objects que vous aurez créés en base Marketo. Par exemple, si vous êtes un promoteur de bateaux, vous avez une table bateaux que vous avez créée dans Marketo qui est alimentée par une base externe, vous pouvez aller chercher le nom, la longueur, la date de maintenance du bateau pour que, lorsque vous écrivez à vos clients, vous puissiez rappeler le ou les bateaux qu'ils possèdent et la date de maintenance prévue. Et vous pouvez aussi créer vos propres variables pour une campagne ou un groupe de campagnes en mettant des tokens au niveau des campagnes ou des dossiers et ensuite en les rendant disponibles dans tous les emails et les LP qui sont en dessous de ces dossiers. J'espère que vous ferez de magnifiques personnalisations d'emails et de LP. À vous de jouer ! À bientôt !