Si je clique ici, je vais aller dans Marketo. Si je clique ici, je vais aller dans Sales force. Donc, si on essaie de cliquer là-dessus, j'arrive directement dans mon Sales force. Bonjour. J'espère que vous allez merveilleusement bien. Aujourd'hui, on va parler des alertes aux commerciaux et les bonnes pratiques pour leur faire gagner du temps lorsque vous souhaitez leur partager un événement dont ils doivent prendre connaissance. Je suis Sylvain Davril, fondateur de Merlin Léonard et certainement le Léonard de l'équipe. Et c'est un nouveau Marketo Tip. Aujourd'hui, on est dans le cas où on veut partager rapidement avec l'équipe commerciale un événement dont ils doivent prendre connaissance. Que ce soit traditionnellement un formulaire de contact qui va être rempli, mais ça peut être aussi l'inscription sur un certain événement, le téléchargement d'une certaine brochure. Il y a plein de raisons de vouloir alerter les commerciaux. Donc, attention à ne pas trop envoyer d'emails et de tâches dans le CRM des commerciaux parce que, évidemment, ça va les gêner. Mais, quand c'est bien fait, ça peut être vraiment très précis. Ici, je prends l'exemple de l'inscription à mes Marketo office hours et je veux qu'à chaque fois que quelqu'un s'inscrit, je sois alerté en tant que commercial de l'équipe. Là, je vais m'inscrire. Je suis déjà connu donc le formulaire est déjà entièrement prérempli, évidemment. Et l'email que je vais recevoir va ressembler à celui-ci. C'est Alerte Marketo, une personne s'est inscrite au Marketo office hours. Bonne nouvelle, blablablablabla. Et là, je vais avoir un petit pavé qui va pouvoir me dire : Je peux voir la personne dans Marketo et Sales force. Il va me donner le nom de la personne, la campagne par laquelle elle est passée et la date à laquelle c'est arrivé. Et si je clique ici, je vais dans Marketo. Si je clique ici, je vais aller dans Sales force. Si on essaie de cliquer là-dessus, j'arrive directement dans mon Sales force. Je vais pouvoir regarder dans l'onglet le Marketo Sales Insight. Je vais pouvoir prendre connaissance des événements qui se sont passés sur cette personne juste avant l'envoi de l'alerte. Et je vais pouvoir l'engager correctement en sachant que la personne, elle vient de s'inscrire, effectivement, aux Office hours, mais avant, elle avait regardé cette vidéo, cette vidéo, voilà. Donc, je vais pouvoir engager correctement. C'est vraiment très utile et ça fait gagner beaucoup de temps. On peut aussi cliquer sur ce lien et ça va ouvrir une page Marketo en lecture seule afin de voir les éléments qu'on a capturés sur cette personne. Alors, c'est moins intéressant puisque c'est un peu plus touffu. Donc moi, je conseille plutôt de cliquer sur la partie CRM qui est plus user friendly et dont les commerciaux sont plus habitués. Ça marche pour Sales force, évidemment. Je crois que ça marche pour Dynamic, il faudrait que je vérifie. Mais, effectivement, ça ne marche pas pour les autres CRM. Il faudra faire un petit peu de script pour que ça fonctionne dans les autres CRM. Mais, on doit pouvoir y arriver. Alors, comment on fait ça ? Ici, dans mon email d'alerte, je vais, comme d'habitude, insérer du texte et hop ! Je vais insérer du texte avec les différents tokens habituels et là, je vais utiliser un token un petit peu spécial qui est ce token : SP_Send_Alert_Info, qui est le token que vous trouvez généralement tout en bas. Voilà, c'est celui-ci. SP_Send_Alert_Info, qui va insérer tout ce bloc. Si vous regardez bien, comment c'est fait ? Ce petit token, il insère tout ça d'un coup. Donc, c'est extrêmement pratique et ça permet de gagner beaucoup de temps. Après, on l'utilise dans une campagne avec Send Alert classique, on ne rentre pas de complications là-dessus. Quand je remplis le formulaire, dans mon flow, évidemment, j'ai le Send Email et j'ai mon Send Alert avec l'email que je viens de voir, qui va envoyer côté marketing, mais ça peut être côté sales, l'email avec le token d'alerte qui me permettra de, directement, aller dans le CRM et me faire gagner du temps. J'espère que ça vous servira et ça vous sera utile. À très vite pour un nouveau Marketo Tip.