Transformez vos vidéos en Machines à Leads avec TwentyThree - Marketo Office Hours spécial 20210416

J'ai le grand plaisir d'accueillir Nada Toumir, ce matin. Elle est basée au Danemark, mais qui est Française, d'origine française, donc on va pouvoir parler français. Bonjour à tous. Nada est responsable des partenariats et du Bis Dev chez TwentyThree, qui est la solution d'hébergement vidéo et de webinaire que j'utilise depuis peu. J'ai un peu communiqué là-dessus. On va vous présenter, ce matin, surtout la partie hébergement de vidéos. Je pense qu'on refera une session sur les webinaires quand j'aurai fait mon premier webinaire avec TwentyThree. Je n'en ai pas encore fait donc je voudrais en faire un pour bien faire le tour. Comment j'en suis arrivé là ? Je vais partager mon écran. Comme vous, la plupart d'entre vous, j'ai mes vidéos sur YouTube, comme tout le monde. On commence quasiment tous par là. Ça a le grand mérite d'aller de raccourci, mais YouTube fait d'abord la promotion de YouTube. Il ne fait pas la promotion de Merlin Léonard. On sait tous qu'à la fin d'une vidéo YouTube, YouTube va nous proposer, en fonction de nos desiderata, d'autres vidéos, mais qui n'ont rien à voir avec la vidéo initiale. Ça m'embêtait un peu que je ne maîtrise pas bien mon parcours client, notamment vidéo. Ça, c'était le premier point. Le deuxième point… j'avais plein de points. J'ai de plus en plus de Marketo tips donc, j'avais fait une playlist Marketo tips. Je cherchais un moyen de bien intégrer ça sur mon site Web, dans la partie, ici, Ressources vidéos. Je ne trouvais pas vraiment le moyen d'incorporer mes vidéos Marketo tips, mes Marketo office hours, c'était assez compliqué. Dans mon idée, je voulais un vidéo hub qui regroupe mes vidéos, que je puisse organiser un peu à la main. Ça, c'était mon deuxième sujet. Le troisième sujet, je voyais bien que mes Marketo tips, j'avais envie de les donner et de les mettre sans formulaire, mais que d'autres vidéos, avec un peu plus de valeur ajoutée, comme les Marketo office hours ou les webinaires que je fais, je souhaitais pouvoir mettre un formulaire dessus pour que les gens s'authentifient à moi pour regarder la vidéo, un autre moyen que faire un programme Marketo avec une LP d'inscription. Je cherchais un moyen un peu plus light de gérer ça. J'ai trouvé tout ça chez TwentyThree. Et bien sûr que ce soit intégré nativement à Marketo. Je n'en parle même pas tellement c'est une condition sine qua non. J'ai un peu regardé les différentes solutions du marché, les concurrents. TwentyThree cochait vraiment toutes les cases. C'était vraiment super sympa. Donc, on est partis et je ne suis vraiment pas déçu du truc. Je vais laisser Nada présenter la solution. Puis je reprendrai la main pour montrer un peu ce qu'il se passe, comment j'ai fait mon vidéo hub, comment ça marche concrètement et, notamment, l'intégration avec Marketo. Comme d'habitude, on est dans un Marketo office hours, vous pouvez intervenir quand vous souhaitez. Vous posez les questions que vous souhaitez au moment que vous souhaitez. Nada, je vais te laisser la main et je vais te donner le floor. Super ! Je te remercie. Bonjour à tous et enchantée. Merci, Sylvain, de m'avoir invitée à cette office hour. C'est une première pour TwentyThree. Avant de commencer à vous montrer la solution, je vais juste un petit peu revenir sur le contexte de TwentyThree. On va également se pencher sur certains "use cases". Aujourd'hui, j'ai choisi un de nos clients, Universal Robots. On va aller voir concrètement sur leur site Internet comme ce que l'on a vu avec Sylvain, il y a une minute, comment ils ont décidé d'utiliser également TwentyThree. En troisième partie, une vue d'ensemble de la solution. On va voir que c'est une solution pas complexe à utiliser, mais très complète. C'est pour ça que je mentionne bien que ça va être une overview, le but n'étant pas de vous endormir. Mais, bien évidemment, si vous avez des questions, j'ai envie que ce soit une session dynamique, comme l'a mentionné Sylvain, donc n'hésitez pas. Quand je vais partager mes slides, je ne vais pas forcément vous voir. N'hésitez pas à m'interrompre, à poser vos questions ou, alors, à Sylvain, après la session. Je vais juste ouvrir mon keynote. Comme l'a mentionné Sylvain, on est partenaires. Je suis moi-même basée à Copenhague, TwentyThree étant une société danoise. On essaie, en tout cas, de créer des écosystèmes autour de certaines technologies avec lesquelles on s'intègre, notamment le CRM Marketo. C'est pour ça qu'on a commencé un partenariat avec Sylvain. TwentyThree est une société qui a maintenant 15 ans. Elle est très connue dans toute la partie nordique, pas uniquement en Scandinavie. Ça fait six ans, comme l'a mentionné Sylvain, que je suis au Danemark. J'ai toujours connu cette société-là, mais je l'ai rejointe récemment. On a forcément une présence assez forte dans la partie nordique. La société s'est rapidement développée en ouvrant un deuxième bureau aux États-Unis où on a également une forte présence due à l'utilisation de la vidéo par les Américains, qui est quand même très présente dans leur stratégie au quotidien. Il y a deux ans, on s'est installés également en Angleterre avec le rachat, notamment, d'une société de vidéo marketing, Buto. Maintenant, on a une équipe sur place. Au fur et à mesure, on se développe. Pas mal, en ce moment, central et sud Europe. C'est là également que j'interviens. Ce qu'on a remarqué également, c'est l'utilisation de la vidéo. Souvent, il y a encore même deux, trois ans quand on contactait certaines sociétés, peu importe le pays, elles étaient assez frileuses de parler de la vidéo marketing. "Qu'est-ce que c'est ? On n'a pas forcément une stratégie digitale." La vidéo qui est juste un petit composant du contenu digital, pour eux, c'était juste clairement nouveau. On s'est rendu compte et, surtout depuis l'année dernière — c'est pour ça qu'on se développe encore plus —, que la vidéo, on peut l'utiliser de différentes façons. C'est ce qu'on va voir également avec Universal Robots. Ça peut être déjà sur de la communication en interne, pour la formation des équipes. Ça peut être pour l'engagement client. Pour développer encore plus la notoriété de la marque, la génération de leads, le lancement d'un nouveau projet, etc. Comme le mentionnait Sylvain, on fait, bien évidemment, beaucoup appel à des plateformes gratuites telles que YouTube. C'est là où, justement, je vais commencer à parler de la solution et des différentes intégrations qu'on fait, mais aussi de toute la partie data tracking. C'est clairement ce qui fait, aujourd'hui, la différence au sein de TwentyThree. Il y a 15 ans, quand on est entré dans le business, on a commencé à développer une solution de vidéo marketing, notre Video Marketing Platform. On va plus se focaliser sur cette partie-là, aujourd'hui. C'est également cette partie que Sylvain a commencé à utiliser pour l'hébergement de vidéos, mais pas que. On a déjà parlé de toute l'intégration qu'on pouvait faire, de la manière dont on peut traquer les données avec notre Analytics, des différentes implémentations et intégrations qu'on peut faire. Dans la partie Analytics, par exemple, vous pouvez très bien intégrer, si vous utilisez Adobe Analytics ou Google Analytics à notre plateforme. Autrement, nous avons notre propre solution d'Analytics. Toute la partie connexion à vos réseaux sociaux. Si vous avez déjà des milliers de vidéos sur YouTube, c'est ce qu'a fait Sylvain, vous pouvez les importer sur notre plateforme. Autrement, vous pouvez très bien l'utiliser pour poster vos vidéos, via la plateforme, sur vos différents réseaux sociaux, que ce soit LinkedIn, Facebook, etc. Et traquer, bien évidemment, les données. C'est ce qu'on va voir dans un second temps. Vous avez également une partie webinaire. On ne va pas forcément s'attarder sur cette partie-là, mais qui est intégrée à notre solution. Le but étant d'avoir vraiment cette solution "all-in-one" pour vraiment avoir toutes vos données centralisées dans la plateforme. Que ce soit pour la partie vidéo, webinaire, qui peuvent être live, "on-demand". Intégrer, bien évidemment, votre CRM pour que vous puissiez vraiment avoir toutes les données aussi bien dans la plateforme que dans votre CRM. Un troisième produit — il me semble que Sylvain, tu l'utilises déjà parce qu'on en a fait part à nos partenaires et à beaucoup de nos clients pour avoir certains retours, mais qui va être officiellement lancé à partir de mai et intégré à la plateforme —, pour vraiment, encore une fois, avoir cette vue unique sur les données, qui est Personal. Là, on est plus sur la création de vidéos "one-on-one". Que ce soit, encore une fois, en interne pour former des personnes ou communiquer autour de différents process, encore plus aligner les différents départements. Je sais que ce n'est pas toujours évident d'être alignés au niveau sales, marketing, finance, légal, etc. Mais aussi pour des vidéos externes. Nos clients l’utilisent beaucoup, en ce moment, pour avoir une audience un peu plus targetée au niveau des sales, mais aussi marketing. Quand vous intégrez une vidéo ou un GIF à un email que vous envoyez pour présenter votre produit, votre société, on remarque aussi un meilleur retour sur ces emails, où on prend plus de plaisir, bien évidemment, à regarder une vidéo de 30 secondes que de lire un mail de deux kilomètres. Je crois que j'avais envoyé l'email il y a deux semaines pour le Marketo office hours. J'avais intégré une vidéo Personal dedans. OK. Il doit y avoir un exemple dans votre boîte mail. Soit la semaine dernière, soit il y a deux semaines. Ce sont des vidéos que tu peux vraiment personnaliser. Si tu n'es pas satisfait de la vidéo que tu as faite, tu peux essayer d'en intégrer plusieurs en une, en faisant un TRIM, etc. Donc, c'est plutôt pas mal. Tu vas voir, Sylvain, que l'interface aussi va changer de la solution, vu qu'on va intégrer cette troisième partie à partir de mai. Donc, l'interface va être un peu différente. D'accord. Au niveau de l'intégration, et c'est pour ça qu'on est là aujourd'hui, j'en ai déjà touché quelques mots, même sur la partie Analytics, Social-média, la partie SEO aussi, intégration à votre CRM, CMS. Aujourd'hui, encore une fois, c'est vraiment ce qui fait la valeur, le fait vraiment d'intégrer TwentyThree à tout votre marketing stack pour vraiment avoir tout le contrôle de vos données. J'insiste bien, parce qu'on me pose souvent la question si nous sommes une agence, si on aide après à analyser ces données-là et à comment les utiliser. Ce n'est pas une partie que l'on fait. C'est une partie justement que font certains de mes partenaires. Étant Partner Manager, je travaille essentiellement avec les partenaires TwentyThree, que ce soit au niveau intégration, comme je le fais avec Sylvain, ou avec des agences d'Invent marketing également ou des sociétés de vidéoproduction. Donc, ils peuvent avoir accès à la plateforme, analyser les données avec vos équipes marketing et mettre en place un plan d'action. Donc, on va juste vous proposer la solution. On va, bien évidemment, vous encadrer au niveau technique. On travaille beaucoup en partenariat avec vos agences. Donc, on peut très bien organiser des sessions avec votre société, votre agence et TwentyThree. Mais j'insiste sur le fait qu'on ne va pas vous aider à analyser et à savoir comment exploiter ces données-là. Aujourd'hui, comme je le disais, bien évidemment avec toute la partie intégration, ce qu'on essaie de faire avec nos clients, c'est vraiment le fait que vous ayez le contrôle sur toute votre expérience. On a, là, le flot sur les différentes étapes de l'engagement. Généralement, quand on utilise un outil qui n'a pas forcément de data tracking, on va couvrir uniquement cette partie-là de l'engagement. Aujourd'hui, on met à disposition des outils au sein de la solution qui vont vraiment vous permettre d'intervenir sur toutes les étapes des invitations jusqu'à la conversion. C'est un petit peu ce qu'on va voir, aujourd'hui, également, avec notre cas client, sur la partie "construire cette 'awareness' côté audience avec la partie vidéo". J'ai cité quelques outils comme Personal, par exemple, le fait d'avoir également la possibilité d'envoyer des emails avec des vidéos, des GIF, le fait de distribuer des vidéos directement sur vos réseaux sociaux. Ce qui va permettre d'augmenter le nombre d'inscriptions pour pouvoir participer. On va prendre l'exemple d'un webinaire. Une fois qu'on fait l'intégration au CRM avec la solution TwentyThree, on va pouvoir également analyser vos leads. Est-ce que ce sont des personnes que l'on connaît déjà qui sont dans notre système, dans votre CRM, ou des personnes inconnues ? Quel genre d'informations nous avons sur ces personnes-là ? On va parler, dans un deuxième temps, de toute la partie de ce qu'on appelle des collectors, des formes que vous allez pouvoir intégrer à vos vidéos. Généralement, on met des informations telles que nom, prénom, société, adresse, email. Mais on va voir que c'est également une partie que vous allez pouvoir personnaliser pour vraiment avoir le plus d'information possible sur le participant. Bien évidemment, le but étant de convertir ces leads. On va pouvoir faire différentes actions. Là, on (parle), par exemple. Excuse-moi, je t'interromps. Sur la partie "connu et inconnu" ici, ce qui est intéressant pour nous, utilisateurs de Marketo, comme c'est intégré au niveau cookies, au niveau des deux solutions, le connu et l'inconnu, c'est vraiment connu et inconnu dans Marketo. Tout à fait. Twenty-Three va reconnaître quelqu'un, même qui ne s'est pas authentifié sur TwentyThree si la personne est connue de Marketo. Ça, c'est vraiment génial. Tout à fait. On ne va pas avoir à se réauthentifier dans les vidéos si on est connu de Marketo. Tout à fait. C'est important. C'est pour ça, d'ailleurs, que l'intégration est essentielle. Quand je parle de "connu et inconnu", c'est en effet en fonction de votre système et des informations que vous avez dans votre CRM. Tout à fait. Aujourd'hui, on va travailler avec beaucoup de sociétés qui intègrent TwentyThree à leur CRM, en général, mais aussi à Marketo. Bien évidemment, ce qu'on remarque, c'est un meilleur ranking parce que vous allez pouvoir également, dans la solution, avoir toute une partie de SEO concernant la vidéo. J'aimerais tellement parler aussi de l'accessibilité. C'est un sujet qui me tient à cœur et j'ai beaucoup travaillé. On va voir aussi qu'on peut clairement connecter tout ça. On y reviendra, éventuellement, durant une autre office hour, mais aussi mieux targeter les campagnes. Bien évidemment, quand on veut démarcher ou fidéliser prospects/clients, clairement, l'intégration est essentielle pour connaître notre audience et savoir à qui on s'adresse. Je vais passer au cas d'Universal Robots dans le secteur manufacturing. C'est une société danoise présente au niveau global. Je ne sais pas si certains d'entre vous connaissent cette société. Ils sont maintenant clients depuis cinq, six ans. On travaille vraiment avec eux au niveau global. Ce n'est pas toujours évident d'expliquer ce que l'on fait, notre produit, nos services, comment targeter surtout pour la partie manufacturing. Je sais que leur plus grand challenge est vraiment de savoir comment communiquer autour de leurs services. Ça reprend un petit peu ce que j'ai expliqué en début de cette présentation sur les différentes utilisations de la vidéo. Ils ont décidé de l'utiliser, on le verra sur leur site Internet, que ce soit bien évidemment pour la partie webinaire, mais sur toute la partie training, ils ont une partie académie. Je travaille avec tellement de clients dans ce secteur-là pour la formation également de certains employés en utilisant les webinaires. La partie branding, le lancement de produits, les "use cases" aussi, sur toute la partie blog. white paper, parce qu'ils savent très bien que tout le monde ne les lisait parce que certaines informations étaient aussi lourdes à comprendre et à assimiler. Donc, ils ont créé des vidéos. Quand je dis création de vidéos, ce ne sont pas forcément des vidéos qui durent 45 minutes. Ça peut être même des tutos de 10 minutes ou encore un lancement ou un teasing de 45 secondes. Vous avez vraiment la possibilité, un large choix de créer votre vidéo en fonction de la stratégie que vous souhaitez adopter. Donc, pas forcément ces longues vidéos qu'on va héberger et qui durent une heure. On en parlait tout à l'heure également avec Sylvain, toute la partie Collectors. Je reviens juste sur cette partie-là. Ils ont vu dès le premier mois, 50 % de leads qui ont été générés via les vidéos collectors, que vous pouvez également personnaliser. Souvent, j'ai la question, quand je présente cette partie-là, "Quand est-ce que l'on doit mettre les collectors ? Est-ce qu'on doit les mettre également sur les webinaires, uniquement sur les vidéos ?" Et ma réponse est souvent : "Ça va vraiment dépendre du genre de données que vous voulez avoir." Beaucoup de nos clients les utilisent surtout sur la partie webinaires, pas forcément sur la partie vidéo, mais ça peut arriver. Ça dépend vraiment si on veut être aussi un peu plus agressif sur la génération de leads. Quand les mettre ? Début, milieu, à la fin ? Encore une fois, ça va vraiment dépendre. Ça dépend aussi beaucoup de l'industrie, du sujet de la vidéo. C'est vrai que quand on place au début, on va avoir énormément de leads, mais pas forcément de qualité. Si on déplace le collector au milieu et surtout à la fin, à la fin de la vidéo, vous allez peut-être avoir juste cinq leads, mais généralement ce sont des leads que vous allez convertir parce qu'une personne qui va regarder une vidéo de 10 minutes et qui, en plus, va donner (ses) informations pour qu'on la contacte, généralement, c'est qu'il y a un réel intérêt. Et c'est vrai qu'on se demande, au final, quand on sait que ce sont des données qui nous apportent beaucoup, on se pose la question : "Pourquoi il n'y a pas beaucoup plus de sociétés qui utilisent justement ces collectors sur les vidéos ? Et clairement, pourquoi on n'utilise pas plus les vidéos en termes de contenu comme on pourrait le faire avec des blog posts ou autres ?" Et c'est un use case qu'on va voir directement sur leur site Internet, mais je ne sais pas si vous avez des questions sur la présentation que je viens de faire, que je peux éventuellement prendre avant de passer sur leur site Internet. On peut les prendre également plus tard, ce n'est pas un souci. Non ? Pas de question ? C'est très clair. Adrien, une question ? Non, je disais que c'était très clair, merci. Super. Je vais vous présenter, dans un premier temps, le cas d'Universal Robots. Là, ce que vous voyez, c'est leur site Internet. J'ai parlé tout à l'heure de s'appartenir à l'expérience. Ils ont clairement tout fait à leur image. Donc, c'est à 100 % une marque blanche. universal-robots.com. Une seule fois, vous allez voir TwentyThree, notre logo, notre merveilleux vert également. Tout sera fait à votre image. Logo, couleur, police. Je vais vous montrer d'autres exemples, parce que même au niveau de l'organisation de la page, vous pouvez très bien personnaliser cette partie-là. Ils ont choisi de mettre en avant leurs webinaires avec les webinaires qu'ils vont organiser par la suite et pour lesquels on peut déjà s'enregistrer. On voit différentes langues. C'est une partie importante parce qu'on travaille beaucoup au niveau global avec des sociétés. 80 % de nos clients sont de larges sociétés qui ont des bureaux un petit peu partout dans le monde. On sait très bien que d'un pays à un autre, l'audience n'est pas la même. On ne va pas s'adresser de la même manière. La donnée également va être gérée d'une autre manière. Dans la solution, je vais vous montrer comment gérer, avec différents workspaces, les différents pays. Quand on prend aussi certaines plateformes, notamment YouTube, qui est interdit en Chine, c'est vrai qu'avoir la possibilité de tout traquer pour le marché chinois, ça a été un grand plus concernant Universal Robots. On voit ici qu'il y a différentes catégories également que vous pouvez créer via la plateforme. On le verra dans la partie (backend) pour encore mieux cibler l'audience. Vous pouvez créer des catégories, que ce soit par topic ou encore par pays. Vous organisez vraiment la page en fonction de ce que vous voulez atteindre. On voit également la partie Blog. C'est ce dont j'ai annoncé juste avant. Si on clique… On va cliquer sur cette vidéo-là, je vais juste couper le son. La vidéo va être lancée. On voit par exemple, dès le début, il n'y a pas de collector. C'est un choix. Sur la partie de droite, vous allez avoir toutes les vidéos qui sont liées à la vidéo qu'on est en train de jouer. Les vidéos de droite vont toujours changer en fonction de la vidéo que vous sélectionnez. Universal Robots utilise la plateforme complète, que ce soit au niveau de la plateforme vidéo Marketing mais aussi Webinars. Le fait que ce soit du white label forcément au niveau SEO, on en parlera avec Sylvain également, c'est mieux parce qu'on va rediriger directement, vidéo Universal Robots, les utilisateurs, l'audience sur votre site. Par exemple, on retrouve, avant YouTube, video.universal-robots. Et c'est ce qu'on veut faire, clairement. Parce que si on commence à cliquer sur et à jouer la vidéo sur YouTube, on n'aura pas la possibilité de tracker la donnée. Un autre exemple, avec un client cette fois-ci danois, qui utilise plus la partie Webinars. Mais une fois que vous commencez votre webinaire, ça va être automatiquement enregistré. Vous aurez toujours une partie hub pour héberger vos vidéos. Ce n'est pas aussi important que si vous utilisez la partie vidéo Marketing, mais vous avez la possibilité de les stocker dans la solution, et bien évidemment, de tracker toutes les données. Là, on voit que c'est une page qui est également à leur image, totalement différente. Encore une fois, on a le sous-domaine que vous créez avec TwentyThree, leur logo, leur couleur, les différentes catégories qui ont été organisées de cette manière. On a le hub vidéo ici, mais si vous cliquez sur une catégorie comme Webinars, bien évidemment, vous allez avoir un hub qui est différent. Si on clique ici, on voit que tout a été filmé avec TwentyThree, au niveau de la qualité. Là, vous avez ce qu'on appelle la TV card. J'insiste bien sur le fait qu'on n'est pas une solution de conférences, mais vraiment une solution de webinaires, vidéos que vous pouvez stocker sur notre plateforme. On essaie vraiment de créer un petit peu cet effet de TV show. Dès que vous allez devoir, et on en reparlera durant une autre session, changer de speaker ou de contenu, vous allez toujours avoir toutes les informations un petit peu comme lors d'un TV show. Je vais passer maintenant… Oui ? Je découvre l'étendue de ce que tu peux faire en termes de personnalisation de page. J'avais vu qu'on pouvait modifier sa page, mais je n'avais pas encore vu trop les cas d'usage de tout ce que tu pouvais faire. Et c'est intéressant. Je montre souvent ces deux sites Internet puisqu'ils sont assez différents, mais même concernant mes partenaires, rien ne se ressemble. Mais c'est plutôt bien. C'est vrai que même de notre côté, on se dit : "Ok, ils ont décidé de faire de cette façon-là. Pourquoi ?" Il y a tellement de choses qu'on peut faire en termes de personnalisation. Oui, ok. Si vous n'avez pas de questions, je passe à la dernière partie à la plateforme, niveau back-end. Là, on est sur la partie TwentyThree, la plateforme de vidéos marketing. Je reviens à ce que j'ai dit sur la partie Workspace. Vous pouvez créer un workspace par… On le fait souvent par pays, mais après, encore une fois, tout dépend de votre stratégie. Vous pouvez le faire au sein d'un même pays, mais pour différentes équipes qui ne vont pas travailler de la même façon avec la solution. Je parlais tout à l'heure de la Chine. Forcément, ici, on ne va pas avoir le même hub. On ne va pas commencer à traduire. On va vraiment targetter le marché chinois. La partie Analytics va être différente. D'un workspace à un autre, ce qui nous intéresse, c'est de savoir comment réagit le marché chinois, comment va réagir le marché allemand, américain, etc. Donc, toute la partie Analytics va être propre à la partie Workspace. Avec la nouvelle interface qu'on va avoir d'ici peu, vous allez avoir la possibilité d'avoir la partie Analytics au niveau global, tous les workspaces confondus. Pour le moment, il faudra sélectionner un workspace pour aller dans les détails au niveau Analytics par pays ou par équipe. Je vais revenir sur la partie Drones ça va être plus simple. Là, vous avez le hub Vidéos. Toutes les vidéos, par exemple, en interne, c'est bien évidemment un test, Rangu, c'est notre site test que nous avons créé, toutes les vidéos créées par (TwentyThree) qu'on a postées. Moi, j'ai fait mes deux derniers tests ici. Une fois que vous commencez une vidéo ou un webinaire, vous allez directement les retrouver dans cette section-là. Vous allez bien évidemment pouvoir filtrer les vidéos par date, par catégorie, par rang de catégorie, vous les avez ici. Bien évidemment, vous pouvez en créer d'autres. Si je clique sur Catégories, vous pouvez toujours en ajouter de nouvelles. On va avoir une partie Live. Si vous faites par exemple des roll call, nous, tous les lundis matin, au niveau de tous les bureaux, au niveau de toute la société, on fait des roll call qu'on enregistre et on fait des lives qui vont être enregistrés après sur la plateforme. Une partie Webinars, super simple d'utilisation. On va juste créer un webinar en cliquant ici. Après, vous commencez à créer votre landing page. Juste le nom, l'heure, la durée. Ce n'est pas parce qu'on met 30 minutes, qu'au bout de 30 minutes, tout va être coupé. C'est plus pour bloquer les agendas parce que vous avez la possibilité d'envoyer les emails que vous pouvez personnaliser. La partie Editor. Quand vous faites une vidéo et que vous voulez la modifier, vous pouvez le faire dans cette partie-là. Je sais que j'ai eu plusieurs cas, même récemment, qui n'étaient pas forcément aux normes RGPD. Parce qu'elles ont été aussi tournées il y a quelques années, ou encore les personnes ne faisaient plus partie de la société, ou la thématique ne pouvait plus être annoncée. C'est vrai que quand la vidéo est assez longue et qu'on a envie de la garder sur le site Internet, on a envie de trouver une autre solution que de tout refaire et d'essayer de recréer un contenu. On a eu le cas avec National Geographic. Ils ont pu couper vraiment une séquence bien précise de leur vidéo et la reposter. J'espère que tu apprends également des choses, Sylvain, avec la solution. Oui, j'écoute attentivement. Super ! La partie Analytics, dont on parle beaucoup. Ça va reprendre tous les onglets que vous avez au-dessus, parce qu'on va analyser vraiment toutes les actions qu'on crée et qu'on va suivre, bien évidemment en intégrant le CRM. Vous allez avoir toutes les données nécessaires pour connaître au mieux votre audience. En parlant d'audience, je vais sauter Optimize, mais je vais y revenir. Quand vous créez même un webinar et que vous souhaitez poser des questions ou encore créer des (polls), etc., vous allez avoir dans la plateforme, aussi dans votre CRM, toutes les réponses et les données par individu. Je m'explique. Si je cherche par exemple le nom d'un collègue. Audur. Je clique sur son nom. Ça me donne toutes les données concernant cette personne. Si elle a regardé la vidéo. Combien de fois. Si elle s'est attardée aussi sur certaines parties. Si elle a contacté quelqu'un via chat. Quel genre de message elle a envoyé. Si elle a posé une question également durant une session, durant un webinar. Si je pose une question, "quelle est votre couleur préférée ?" et que j'ai 150 personnes dans l'audience et qu'on a envie de savoir ce que (Nala) a répondu, vous allez clairement avoir ma réponse dans ma fiche CRM. Vous allez avoir vraiment toutes les données qui seront trackées dans le système. Elle a regardé cette vidéo six fois. Ici, elle a regardé uniquement cette séquence, une seule fois. Ça permet vraiment de targetter quand vous allez la contacter et de savoir ses centres d'intérêt et comment bien évidemment convertir ce lead là. Vous allez retrouver tout ça aussi bien dans la plateforme que dans votre CRM. La partie Optimize. Quand vous créez des vidéos, que vous les hébergez sur la solution, la solution va vous dire : "Six de vos vidéos demandent une description." Tout à l'heure, en plus, je parlais d'accessibilité. Il faut clairement faire le lien ici quand on manque également de tags ou de certains mots-clés, qu'une personne utilise des screen readers. Et la plateforme va vous dire : "Faites attention, 10 de vos vidéos demandent plus d'informations, plus de tags ou certains mots-clés qui n'ont pas été énoncés." Et la partie Social media. Si vous souhaitez importer ou directement poster via la plateforme certaines de vos vidéos, bien évidemment, il faudra juste connecter vos réseaux sociaux à la plateforme. Vous pouvez le faire même avec YouTube. Et tout va être traqué au sein de la plateforme et encore une fois, également, en intégrant le CRM dans votre CRM. Ici, voilà, c'est plus au niveau de l'utilisateur. Vous avez différents rôles. Vous pouvez être administrateur, éditeur, etc. Contrôler tous les accès, au niveau du domaine, on a vu tout à l'heure que c'était possible de personnaliser. Ici, vous allez pouvoir faire les différentes intégrations. Je vais cliquer sur Connect. Est-ce que ça a cliqué ? Vous avez les différentes intégrations avec la plateforme TwentyThree. Bien évidemment, je vais laisser la main à Sylvain pour toute la partie Marketo. Très simple d'utilisation. Comme je vous l'ai dit, c'est vraiment juste une vue d'ensemble parce qu'il y a beaucoup de fonctionnalités. Même sur la partie Collectors, vous pouvez personnaliser. On peut vraiment passer des heures à essayer de voir comment utiliser la plateforme. Mais ce n'est pas le but aujourd'hui. C'était vraiment pour vous montrer un petit peu les capacités de la solution et les différentes manières de l'utiliser. Voilà de mon côté, est-ce que vous avez des questions ? Ou des impressions ? Tout est clair. C'est génial ! #### C'est génial. Pas d'impression ? Ils pourront également passer par toi. Tu peux également partager mon adresse email. Ce n'est pas un souci. Je l'ai mis dans le tchat. J'ai mis ton profil. Parfait. Je te laisse la main, Sylvain ? Oui. On est en cours de finalisation de migration. Il y a des choses qu'on n'a pas encore faites. D'ailleurs, j'ai découvert deux, trois trucs qu'il va falloir que je fasse, que je n'avais pas vus. Une des choses qu'on a déjà constatées avec TwentyThree… Tout à l'heure, j'étais dans un navigateur privé. Non, ce n'est pas celui-là. Ça marchait aussi. J'ai tapé "Demo marketing automation" et je vois que j'ai déjà une des vidéos de TwentyThree qui est remontée. J'en ai une autre ici. Comme on l'a vu, on a créé un domaine vidéo avec videos.merlinleonard.com. Toutes nos vidéos sont émergées derrière ça. Ce qui est top avec TwentyThree, c'est qu'on peut modifier les URL. On peut aussi utiliser les URL pour le SEO. Ça marche assez bien. Ce qui n'est pas possible avec YouTube. Il faut utiliser le support, mais ça se fait assez bien quand vous utilisez le support Marketo. Qu'est-ce que j'aime ? J'ai pris le video app que je n'ai pas du tout encore configuré. Il vient tel quel. Il vient avec une partie webinaire. Je suis en train de reprendre mes anciens webinaires pour les créer petit à petit et lier les pages webinaires avec les vidéos que j'ai déjà incorporées. Là, il me reconnaît. Il ne me demande pas de me réauthentifier. J'ai pu créer mes catégories. C'est un point intéressant en termes de SEO. Je vais avoir une catégorie vidéos Marketo Tips. Dedans, vous allez pouvoir retrouver tous les Marketo Tips que je poste ou tous mes Marketo Office Hours qui vont être ici. C'était un des objectifs. La stratégie que j'ai choisie, par exemple, c'est toutes les vidéos qui sont libres d'accès, c'est les Marketo Tips. Celles-là, je vais les laisser sur YouTube. Je vais aussi les avoir côté TwentyThree. Il n'y a pas de formulaire d'authentification sur un tips. Bonjour. Bonjour. C'est à mon image. Il y a le logo, il y a le jaune Merlin/Leonard qui est juste souligné. On peut maîtriser entièrement les tags, les descriptions, le texte. TwentyThree propose naturellement les autres Marketo Tips. À la fin de la vidéo, on reste dans l'univers Marketo Tips. On ne s'en va pas vers la recette de la choucroute, ce qui est assez sympa. Ici, on peut facilement incorporer la vidéo ou la partager. Il y a même l'option de télécharger la vidéo que j'ai fait enlever. Je n'ai pas trouvé le cas d'usage où le téléchargement de vidéo était intéressant. Il doit y en avoir un. J'ai une URL, ici, que je maîtrise complètement. En termes de SEO, c'est top, parce qu'on va pouvoir travailler aussi l'URL pour le SEO et faire remonter les vidéos un peu plus haut. C'est vraiment top. Dans l'intégration, une fois qu'on a intégré les deux, on va travailler avec des custom activities. J'ai une activité de type TwentyThree video views où, à chaque fois quelqu'un va regarder une vidéo, il y a une activité qui va être créée en disant : "Cette personne a regardé telle vidéo, tant de temps, à tant de pour cent." Dedans, on a tout un tas d'informations supplémentaires qu'on va pouvoir utiliser avec les contraintes. Pour l'instant, je n'utilise pas encore tout. C'est un peu les poupées russes, TwentyThree. On pense avoir fait le tour et on trouve qu'il y a tout un pan "j'ai oublié de faire ça". Je pensais faire la migration en une semaine et ça fait trois semaines qu'on y est, parce qu'il y a tellement de trucs à penser, à paramétrer, tellement de trucs géniaux qu'on peut faire en plus par rapport à YouTube que je n'avais pas imaginé qu'il y aurait tout ça. En ce moment, j'ai mis un peu la pause sur les Marketo Tips, parce qu'on est à fond sur les vidéos et sur la migration pour tout bien faire. On retrouve ça dans l'activity log de Marketo. On peut créer des moments intéressants pour les ventes qui vont se retrouver dans votre Dynamics, dans votre CRM, dans la partie soit One Insight, qu'on avait vue, soit le Marketo (Side) Insight. On a une autre activité, on a une autre custom activité pour les remplissages de formulaires. Dès quelqu'un va s'authentifier côté TwentyThree, parce qu'il n'était pas connu de Marketo, il va remplir le formulaire qu'on a vu. Chez moi, j'ai décidé de les mettre sur les vidéos un peu plus longues, sur les webinaires et sur les Marketo Office Hours après 30 secondes. Nada a proposé différents choix, j'ai choisi le mode 30 secondes. Vous êtes tous connus de Marketo, ça ne marchera pas pour vous, vous ne devriez pas avoir le webinaire, mais au bout de 30 secondes de cette vidéo, j'ai testé, ça marche, on a le formulaire qui apparaît. Je crois que l'intégration doit tourner toutes les heures. Ce n'est pas toutes les cinq minutes, comme Salesforce Marketo, mais au bout d'un temps assez court, ça remonte dans Marketo et la personne est créée avec la custom activité, la personne a rempli le formulaire TwentyThree. Comment on connecte les deux ? On passe par cette intégration native, ce n'est pas très compliqué. Il faut créer quatre ou cinq champs dans Marketo, plus les deux custom activities, c'est assez classique. Ensuite, on remplit cette page en donnant son Munchkin ID, l'ID de la custom activity pour les videos views, l'ID de la custom activity pour les formulaires. Un formulaire s'appelle un collector dans TwentyThree. Le nom du programme d'acquisition, la partition, si vous en avez une. Il ne faut pas que je les montre, il faudra que je les floute. Vos identifications de connexion. Ensuite, ça fonctionne tout seul, il n'y a pas besoin de faire plus. Il faut prévoir le scoring, prévoir les moments intéressants dessus, prévoir le programme d'acquisition pour bien craquer que… La personne source, c'est rempli automatiquement par TwentyThree, mais vous pouvez ensuite ajouter le programme d'acquisition et la date d'acquisition. C'est bien documenté, il n'y a pas de soucis, c'est la partie simple. La partie compliquée, c'est de réaligner toutes ces vidéos. Enfin, de bien définir ses catégories, parce qu'on ne pense pas forcément aux catégories. Puis, sur toutes les pages web où vous aviez mis des vidéos YouTube, de réintégrer le code TwentyThree. Derrière toutes ces LP, j'avais des vidéos YouTube, il faut passer sur toutes les LP pour intégrer le code TwentyThree pour ne plus qu'il y ait de vidéos YouTube qui trainent. C'est surtout ça qui prend un peu de temps. Est-ce que vous avez question à ce stade ? Non, pas de questions ? Vous êtes tous captivés. Qu'est-ce que je peux vous dire d'autre ? On peut regarder la partie Personal. C'est quand même intéressant, Personal, parce que c'est un autre moyen de bien aligner les ventes et le marketing. C'est une URL différente, mais ça vous permet de créer des petites vidéos comme ça, qui ont leur propre URL et qui permettent… Imaginez que vous êtes un commercial, que vous avez eu un entretien avec un prospect et que vous souhaitiez lui expliquer quelque chose avant ou après. Vous pouvez faire une vidéo assez facilement grâce à cette solution. Et ça va vous créer une LP avec la vidéo, le texte que vous souhaitez partager. Typiquement, ici, j'ai mis "Participer au Market Office Hours". Vous avez un call to action qui peut être un bouton Calendly. Moi, c'est (Xeno). Ou un call to action qui amène sur une LP Marketo pour dire : "Participer au Marketo Office Hours", avec votre carte de visite. C'est super simple d'utilisation et ça fait des trucs très propres pour les commerciaux. Ensuite, on voit qui a vu les vidéos, comme d'habitude. C'est vraiment pas mal. C'est un chouette outil, tant pour les commerciaux que pour les équipes marketing qui souhaitent présenter des produits. Il y a tout un tas de cas d'usage où on peut utiliser ça. OK ? Des réactions ? Les amis, il y a bien un qui va prendre la parole ? Qu'est-ce qui se passe ? Qu'est-ce que vous utilisez aujourd'hui comme vidéo, comme solution vidéo ? Est-ce que certains ont déjà des solutions avancées qui ne seraient pas YouTube ? Du côté (inaudible), ce n'est vraiment pas très élaboré, honnêtement. Mais justement, c'est intéressant de voir des possibilités, entre guillemets, des choses assez communes que la plupart des gens connaissent, mais également des performances et aussi des features qu'on n'aurait pas forcément en tête. C'est vraiment pas mal. Et de voir aussi la façon dont comment ça se passe pour toi, Sylvain, pour l'implémentation. C'est toujours comme ça, on prévoit un délai, puis ça a tendance à être plus long que ce qu'on prévoit. Je trouve ça vraiment intéressant, très complet, et ça apporte une vue un petit peu différente d'outils, que ce soit Webinar ou Gestion de vidéo proposent. Je ne suis pas du tout une experte à ce sujet-là, mais en tout cas, la présentation était vraiment intéressante, et ça donne un peu de l'inspiration. Après, à voir si on pourra l'implémenter, mais en tout cas, ça a le mérite d'être instructif et intéressant. Merci, Élodie. Moi, j'ai une question. Sur le site de M3, vous nous indiquez que le connecteur marketo n'est que sur les package customs, alors qu'il y a deux autres packages avec des fees par mois. C'est un add-on qu'on est obligé d'avoir sur un package custom, ou c'est quelque chose qu'on peut avoir sur des packages plus light ? Vous pouvez très bien l'avoir sur un package qui est plus light. C'est pour ça qu'on propose différents packages, parce qu'on est bien conscients qu'on n'a pas tous les mêmes besoins. Mais la partie collector peut très bien être sur un package aussi plus light. OK, merci. Ce qui est bien aussi sur TwentyThree, c'est qu'on n'est pas obligé de prendre la partie webinar si on a déjà une solution webinar avec laquelle on est engagé. On peut juste commencer avec la plateforme vidéo. Une fois que vous en aurez marre de la plateforme Webinar qui ne marche pas, TwentyThree. Disons qu'on propose en standalone la partie video marketing platform, Webinar, et bientôt Personnal. Même si, très souvent, quand on commence avec la solution Webinar, on a toujours bien évidemment un peu de la vidéo marketing platform, mais pas autant d'espace que si on l'utilisait clairement. Mais c'est vrai, comme le disait Sylvain, tout va dépendre de ce que vous souhaitez faire, de la manière dont vous voulez travailler. Moi, c'est vrai que je présente toujours la solution comme une unique plateforme, parce que je pense que c'est également la valeur, le fait d'avoir vraiment toutes les données dans une seule et même plateforme. C'est loin d'être uniquement une solution de Webinar. Si on a vraiment envie d'avoir une belle vue d'ensemble et d'analyser vraiment toutes les données, je pense que, clairement, avoir les autres modules, c'est mieux, mais ce n'est pas obligatoire, ce n'est pas essentiel. L'import de YouTube, ça se fait en un clic. Dans la partie Social, on a connecté notre compte YouTube. TwentyThree vous propose 140 vidéos prêtes à importer. Vous cliquez là, puis vous choisissez les vidéos qui vous intéressent à transférer. Chez nous, on souhaitait en transférer certaines et pas d'autres. Puis vous importez les vidéos et hop, ça ne pose pas de problème. Ce qui est bien, c'est que ça récupère les titres et les descriptions, les sous-titres aussi. Moi, j'avais fait sous-titrer mes vidéos. Les sous-titres sont récupérés, c'est cool, et intégrés directement. Ce que ça ne récupère pas, c'est le chapitrage. J'ai extrait le chapitrage des vidéos YouTube, et puis j'ai remis dans les vidéos TwentyThree. Mais la partie technique de la migration des vidéos, elle va assez vite. Ce n'est pas ça qui nous a pris du temps. Bonne information, Sylvain, parce que c'est vrai que j'ai souvent le retour. On essaie vraiment de faire en sorte que tout soit le plus facile possible pour vous. Souvent, c'est vrai que quand on présente un petit peu la solution, la première chose qu'on se dit : "Oui, mais j'ai tellement utilisé d'autres plateformes, essentiellement YouTube, durant les sept dernières années, que ça va prendre un temps fou." Je crois que c'était Élodie qui mentionnait ça au niveau de l'implémentation. Ça peut prendre énormément de temps. Mais on essaie vraiment de vous rendre la vie la plus facile, la plus simple possible. Et notamment, pour l'import de vidéos YouTube, ça se fait vraiment très rapidement. Après, vous avez aussi la chance de travailler avec Merlin/Leonard qui, clairement, connaît aussi l'intégration qu'on fait avec Marketo et qui pourra vous guider très facilement. Mais tout dépend, encore une fois, du genre d'intégration que vous voulez faire. Ça peut se faire assez rapidement. Autrement, vous avez également la partie support de TwentyThree qui est à disposition pour le faire également pour vous. Ou collaborer même avec Merlin/Leonard sur le cas. On est au bout de cette heure-là. On espère qu'on a pu vous inspirer un petit peu et vous donner des idées pour intégrer demain à la vidéo, à votre stack marketing et passer au niveau d'après pour faire du meilleur SEO vidéo, faire de l'acquisition de leads grâce à la vidéo, grâce à ces formulaires qui sont intégrés dans les vidéos et qui sont assez light pour ne pas trop interrompre le parcours. Puis récupérer tout ça dans Marketo et avoir une vue 360 encore plus riche. Merci à (Nada) pour le temps que tu as passé. Merci à vous. Bonne journée, bon week-end, et on se retrouve. Je vais mettre cette vidéo, une fois que je l'aurai montée, sur mon video hub pour pouvoir la retrouver sur TwentyThree. Parfait. Merci, Sylvain, pour l'invitation. Enchantée encore une fois. Très bon week-end. Merci beaucoup. Salut. Merci beaucoup.