alors le scoring c'est un autre programme ciel qui tourne un peu en plage de frondeurs marchetto donc le scoring va nous permettre de mettre des points sur toutes les interactions qui sont captés par marc et oui on a vu précédemment marchetto permettait d'écouter énormément de choses donc tout ce que ma requête aux écoutes va se retrouver dans la base dans le journal d'activité de chacune des personnes et tout ce qui se retrouve dans le journal d'activité peut être ce qu aurait donc c'est après c'est à nous décider souvent avec les ventes quel modèle de scoring on souhaite évidemment marqué tôt arrive avec un modèle de scoring déjà bien bien structuré un exemple qu'on peut télécharger gratuitement et avec lequel on peut commencer mais évidemment vous pouvez faire évoluer ce modèle de scoring à votre main vous pouvoir plusieurs modèles de scoring donc par exemple ce que j'ai cherché merlin rivard d'où on a des scores pour les clients et pour les non clients un l'idée tant que par exemple on met un point quand un nom client ouvre un e-mail par contre un client on va considérer qu'un client qui vend un e-mail ça ça va pas vraiment de valeur sa fin c'est super mais on souhaite pas le score est en tout cas idem par exemple pour les clics dans les emails on va mettre deux points quand un bon client cliquer dans un no email mais si c'est un nos clients qui généralement a plus d'appétence avec notre marketing pareil dans les points pour pour que voilà on n'est pas des scores qui explosent pour nos clients et que derrière on soit amené à les recycler en permanence parce que y'a les points où ils ont trop vite donc vous l'avez compris c'est vous qui avez la main sur quelles sont les choses que vous souhaitez scorer quels sont les points que vous souhaitez mettre quel est le seuil au-delà duquel vous allez pousser les personnes dans le crm donc on peut scorer des choses qui sont plutôt comportementale donc là j'ai tout un tas de scores autour de la de ce qui se passe autour des emails qu'on envoie du téléchargement des pdf je vous montrais marchetto comment ça marche juste après tout ce qu'on a autour du web marketing à écouter tout ce qui se passe sur les sur les pages web sur lesquels vous mettez le tracker marquer 200 petits bouts javascript un peu comme google analytics que vous mettez sur les sites que vous souhaitez traqué les formulaires remplis évidemment en fonction des types de formulaires on pourra ne pas mettre les mêmes les mêmes points moi j'ai décidé de différencier les points par type de formulaire long pourrait aussi différencier par pouvoir des formulaires de haute-saône l2 milieu de finale de barcelone la souscrivent l'enregistrement à ma newsletter les visites de pas joué par l'enclos si la personne visée dix pages en deux jours il va avoir dix points si c'est un client 3.6 clients les autres interactions alors gelé pas mimer par exemple nous on va scorer le fait que la personne remplissent un questionnaire de satisfaction d'un ou deux gros de manière positive avec un mps positif puisque ça ça va se retrouver dans remarque eto'o puis dans cette force ou qu'elle ait rempli un nos quizz anneaux assessments en ligne ça va aussi dépendre ou qu'elle est comme on l'a vu dans la vidéo l'idée c'est que la vidéo du début qu'elle ait regardé une vidéo à plus de 50% par exemple surtout actif et on peut mettre des scores négatifs donc on va mettre les touches tous les gens qui sont à 10 qualified orale est repassé à 0 évidemment pour qu'ils ne perturbent pas la vision des selles côté crm on peut typiquement dire toute personne qui ne fait rien pendant 30 jours en vue relève cinq points voilà ça permet de ne pas avoir des gens qui restent avec des scores élevés et très longtemps si un monde bizarre est donc ça veut dire qu'il ya une notion de deux non seulement de scorer lu et aimé de chaleur du score c'est comme c'est pour ça que les petites flammes dans crm le fait qu'ils se désinscrivent ça avec des points où le fait qu' il participe à des événements et des webinaires qui regardent les webinaires on demand qui s'inscrivent à mézos fit savoir si leur de support sur marchetto voilà donc les questionner l'association ils sont si on va aussi pouvoir scorer en plus de tout ce qui est comportementale qui voulaient compris vraiment très très étendue des données entrées par la personne à travers le formulaire ou entrer par les celtes directement dans le sérail donc par exemple moi je vais mettre des points pour les personnes qui sont décisionnaires donc comment j'ai déduit ça c'est en fonction du du titre de la personne du job title qu'elle va rentrer soit dans le formulaire soi que je mets dans le dans le crm soi que je récupère à partir d'une appli tierces qui va qui va compléter les profils des personnes par exemple sur linked in en fonction de leurs emails dont je regardais jack layton et en fonction des mots-clés je vais avoir une liste de valeurs qui va être créée dans marchetto directement qui va dire décisionnaires non décisionnaire ou autre et ce qui me permettra de déclencher ces campagnes de scories le fait que je fais la même chose sur le service dont il ya certains certains services dans l'entreprise le marketing les ventes le support que le service communication qui sont intéressants pour moi pour moi et d'autres qui le sont moins pendant que les achats la logistique ouais donc je vais je vais mettre des points sur les tarifs qui sont intéressants et si je détecte que la personne est plutôt ap tantôt marketing automation parce qu'elle connaît une technologie marques et aux spots et ainsi de suite elle va avoir des points donc ça c'est moi qui leur enseignent dans crm et marquette ovale scorer donc ce qui fait que tout ça à la fin va permettre de constituer un score et me dire quelles sont les personnes les plus pertinentes à travailler immédiatement on peut aussi mettre des scores négatifs sur le fait que la personne par exemple les malles remplies n'est pas remplie un prénom correct ou un temps correct dans un formulaire ou émis un email de cabas retient un domaine génériques et hip hop mail ou gmail ou yahoo voilà donc ça c'est des choses qui peuvent enlever les peaux d'en marquer tôt ça va se passer dans ce programme dans ce programme de scoring dont qui comme l'europe de lit d'hôpital qu'elle est un programme qui tourne en tâche de fond qui écoute tout ce qui se passe dans toutes les campagnes qui va porter en en tête de ce programme des variables donc c'est ici que vous retrouvez tous les points nous est montré dans tableau excel de spécifications on les a ici pour les clients et customer et pour les non clients ici donc on a pour chaque type de score qu'on souhaite on a une variable donc ce qui fait qu'à un moment donné je veux revoir mes scores c'est très facile c'est dans cet écran uniquement que ça va se passer ici je peux tout de suite dire que bah non c'est pas plus simple de +4 et je vais je vais pas avoir à courir un peu partout dans mon marquer tôt pour changer tous les scores c'est bien centralisée et je vais avoir comme seule heure une campagne par type de score donc là j'ai la campagne qui va mettre les points sur les clics dans les emails par exemple donc ça marche comme ça dès qu'une personne clique dans un e-mail ou un sms les emails envoyés depuis le crm et vient marquer tôt et que ce lien ne contient pas attendre le mot clé que je ne souhaite pas scorer et que la personne n'est pas clientes puisque je vais avoir la même pour les clients à lavaur on ajoute on fait qu'on fait monter le score donc on a deux corps ici on a le personnes score quel score global et puis on a deux scores qui sont le score comportementale et le score démographique la somme des deux faisans le personnes score ici je vais vous voyez que j'appelle la variable qu'on a qualité qui a été définie en tête de programme tout à l'heure donc c'est relativement simple c'est ces campagnes qui sont pas pas très compliqué faut juste je vois là faut juste être systématique et et toutes les crée donc on a mené campagne ici démographique toutes celles qu'on a vu les campagne sur les succès et puis les campagnes par les campagnes comportementale au dessus les campagnes démographique en dessous et et donc tout ça c'est utiliser ensuite dans le programme de l'ide lifecycle pour faire avancer délivrant début d'un début de cycle et puis c'est ce qu'on retrouve c'est ce qu'on retrouve ici le cm va utiliser ce score pour définir un score relatifs donc la valeur absolue du score qui peut aller de -57 dans mon crm dans mon marchetto +152 ça va ce serait être convertis en étoiles ici zéro étoile une étoile deux étoiles 3 ouaga encore une fois c'est moi qui ait la main sur qu'est ce que ça veut dire deux étoiles par rapport à 3 étoiles et ça va se convertir en flammes en fonction de la vitesse à laquelle le score va monter à 100 que j'ai donc ça c'est automatique c gepa faire quoi que ce soit donc ça c'est vraiment pratique ça permet de résumer toute l'information l'immense masse de données que marquette aux écoutes en fait se transforme en une données agrégées qui est le score d'un côté et le statut de la personne de l'autre ce qui fait que moi j'ai pas trop de ça me permet de prendre des décisions plus simplement sans avoir à rentrer dans l'immensité de l'information