bonjour à tous avant toute chose on espère que votre famille et que vous vous allez très bien que vous arrivez à gérer le travail à la maison avec les enfants le ménage les repas bref que vous en sortiez que tout va bien bienvenue à notw et bim ares sur le marketing automation quelques a préféré marquer tôt on a le plaisir aujourd'hui de recevoir à aurélie qui nous fera un retour d'expérience sur sa transition de hotspots vers marchetto moi j'suis bérengère vaughn responsable marketing chez hadopi et je suis accompagné de sylvain d'avril notre partenaire historique de schémas la luna et du coup de aurélie au quai clients ont marqué tôt et qui vient de chez chicago pneumatic donc on espère que vous nous entendez bien que vous voyez bien les slides si jamais vous ne voyez pas bien les slides elles seront disponibles en téléchargement après le webinar et puis n'hésitez pas à nous le dire aussi dans le chat le chat en haut à droite de l'écran et n'hésitez pas aussi à nous poser toutes vos questions dans l'onglet question on y répondra à la fin du à la fin du baby n'a alors que normalement il y avait l'agenda je crois au début mais sinon je vais donc aujourd'hui on sera ensemble à peu près pour 40 minutes il y aura trois parties dans ce cabinet d'abord une analyse objective de la philosophie des deux plateformes qui sera mené par sylvain un retour d'expérience sur un carré est donc chicago pneumatic corps elle nous présentera et puis assis devant reviendra sur cinq cas des usages ou marchetto al'avantage sur alors les on va se présenter très brièvement donc moi je suis présentée en bérengère s'ils veulent avril je tombe je suis le fondateur de merlin léonard qui est un partenaire de marquer tôt depuis 2012 notre métier c'est de vous accompagner et vous aider à délivrer meilleure expérience client grâce au marketing automation et notamment grâce à a marqué tôt et on met des entreprises de toutes tailles à réviser sa notamment chicago pneumatic est là bonjour donc aurelio vo je suis en charge de la communication digitale chez chicago pneumatic et effectivement on a migré du web spot a marqué tout lille y a quelques mois maintenant donc aurélie a pas mis sa caméra parce que at elle eu quelques soucis d'internet mais on essaiera peut-être de là m alors juste avant de commencer pourquoi ce webinar on voulait vous expliquer un petit peu pourquoi on a choisi de faire son web inard en fait on a noté avec sylvain qu'on avait pas mal de retours clients qui arrivait en fait au goût de leur plateforme de marketing automation notamment pas mal avec ce vote et qui voulaient aller plus loin dans tout ce qui fonctionne alité personnalisation surtout synchro avec le crm et puis l'alignement avec les commerciaux donc c'est le cas pour pas mal de gens comme je vous ai dit qu'ils ont obstacles qui est une très bonne solution pour pour démarrer mais qui rencontre vite des limites lorsqu'on veut aller un petit peu plus loin donc c'est pour ça qu'on a on a voulu partager avec vous faire ce webinar en analysant de manière objective les deux plateformes et en l'illustrant d'un témoignage client qui qui en l'occurrence à utiliser les deux plateformes donc à un retour très très objectif alors on va présenter vraiment très brièvement les nos entreprises respectives et puis après j'ai trés la parole à 6,20 à herlies merci donc chez ado be on a une mission qui est simple mais extrêmement ambitieuse depuis 30 ans c'est qu'on change le monde l'aso expérience à digital en offre à nos clients donc on donne à tout le monde des artistes émergents aux grandes marques internationales tout ce dont ils ont besoin pour concevoir et pour offrir des expériences digitales qu'on veut exceptionnelle et que toi qui a le contrôle 2006 donc en fait on donne vie à cette mission grâce aux innovations permanentes qu'on propose au travers notre acno trois classes donc à creative card qui permet aux utilisateurs de créer document de clad qui va faire tout ce qui est gestion numérique de documents numérisation édition collaboration signature et partage avec nos logiciels que vous connaissez très bien comme usain à pdf ou acrobates et puis l'offre dont on va vous parler aujourd'hui c'est ça fait partie de l'expérience card et ça ça va aider les entreprises à transformer leur compétitivité donc c'est c'est de ce plat de la avec marchetto dont on va plus particulièrement parler aujourd'hui je vais laisser la parole à 6 ans et aurélie pour la présentation de la société pour la suite du webinaire oui donc chez merlin les honneurs donc on est 100% dédié autour de l'expérience client et du marketing automation on a amené pas mal de projets en france depuis 2012 on utilise en interne marchetto et notre promesse c'est vraiment de rendre nos clients autonomes sur cette plateforme aujourd'hui moi j'ai plus de 50% de mes clients qui n'utilisent plus mes services alors c'est un peu contre intuitif mais c'est bien ma promesse c'est de faire progresser les gens jusqu'à ce qu'ils soient autonomes et on organise tous les vendredis matin une heure de support gratuite et ouverte à tous les clients français ou francophones de marquer tôt pour répondre à toutes leurs questions henry alors du coup on est chicago pneumatic toulouse pour ceux qui connaissent pas la marque chicago pneumatic on offre à des compresseurs des équipements de construction et une partie outillage et moi je vous parle uniquement du vin le témoignage porte uniquement sur la partie outillage donc on est fabricant d'outils essentiellement pneumatiques dont ça veut dire qu'ils fonctionnent avec de l'air comprimé comme des mules ou des professeurs ou des clés à chocs et ces outils sont uniquement destinées aux professionnels de l'industrie donc on est vraiment un big too big to be on cible essentiellement les marchés du changement de pneus pour n'importe quel type de véhicule les industries du métal et des matériaux composites là on va parler par exemple des chantiers navals ou éventuellement de défendre y est également les marchés de l'énergie donc la construction non se déroule yens maintenance de plateformes pétrolières on compte 500 employés et chaque année en livres plus de 1 million 700 outils partout dans ok donc je prends la main que juste avant qu'on démarre on a un premier petit sondage pour vous qui était est ce que vous êtes aujourd'hui équipés d'une solution de marketing moto mais chalon voilà ça nous intéresse de connaître un peu plus sur vous donc n'hésitez pas à répondre alors la première partie qu'on voulait vous présenter c'est notre perception de la différence de philosophie entre obstet et marquer tôt qu'on a essayé d illustrer avec cette slide up spot c'est vraiment une forme une solution qui est qui pour moi est très bien pour démarrer notamment quand on est assez peu équipées et qu'on démarre son son grand voyage vers le marketing digital qu'on n'est pas trop équipée d'un cms mais pas trop présents sur les réseaux sociaux on n'a pas de marketing automation xperia hot spot avec une suite qui va couvrir tous ces domaines fonctionnels et qui va vous paraître très vite d'avoir le pied à l'étrier donc ça c'est vraiment c'est vraiment super alors que marquer tôt depuis le début a fait le a fait le choix d'être là on va pas les slides et je pense qu'il faut que tu couple son âge pardon donc je referme son âge auquel et excusez moi donc hotspot ça couvre plusieurs domaines domaines fonctionnels et ça permet de démarrer c'est dans de bonnes conditions marqué tout a toujours fait le choix depuis le début d'être un spécialiste du marketing de l'échelle et d'aller le plus loin possible sur le domaine du marketing automation est quasiment que ce domaine là et d'être un spécialiste et d'avoir une stratégie d'intégration avec d'autres spécialistes comme lui sur les autres domaines fonctionnels donc ça s'intègre très bien avec un wordpress ou un trou pâle ou hadopi expérience manager pour les clients ça s'intègre très bien avec salesforce et dynamics et puis tout un tas 300 partenaires technologiques qu'on va trouver qu'on va trouver sur le contre et trouvait sur le launch boeing de marquer tôt qu'ils s'intègrent nativement donc on voit bien qu'il ya deux voies de vraiment en deux approches différentes pour moi soit c'est très bien pour les entreprises qui sont plutôt au début de leur voyage et et marquer tôt ça va plutôt être pour les entreprises qui ont déjà commencé et pour une certaine ambition dans le marketing digital j'ai ma vision je suis prêt berthelot et vic ne prétend pas dire que c'est la vérité ce que je voulais vous montrer aussi ces cinq cas où je pense des nos clients nous lisent ou marchetto se détache nettement de la concurrence est très bien a très bien fait donc c'est le cas vous marketing client est important la productivité et vous devez gagnant productive et pardon ou de l'aligner au marketing et votre marketing et vos ventes la gestion multi marques multi multi pays et si vous avez une prédominance de cycle de vente long alors premier cas j'ai pris l'exemple ici d'un cas qu'on rencontre en marketing client assez souvent j'ai pris mon exemple j'ai vendu un projet marchetto et j'aimerais au bout de deux mois automatiquement proposer le support que je peux offrir sur marchetto donc ça n'importe quelle plateforme peut le faire si ce n'est que si je veux procurer une bonne expérience client j'ai quelques clics conditions à remplir pour au moment où je vais envoyer ma communication sur le support est à dire que je peux envoyer cette communication s'il ya une opportunité en cours je veux pas perturber le travail de mes commerciaux je peux envoyer cette communication s'il ya des tickets qui montre que le client est mécontent à ce moment là vous avez peut-être prendre un petit peu s'il ya un contrat groupe chez chez mon client ne pas perturber la communication parlée les processus internes avec une proposition qui va venir sur la filiale simon commercial a pas interdire les interdits lincoln et si le projet a pas de retard parce que s'il a du retard c'est un peu bizarre enfin j'ai pas respecté les deux mois donc tout ça c'est autant de son temps de données qu'on n'a pas dans mardan marketing moto nationaux de parcs sont plutôt des données du crm et c'est là la force de marquer c'est qu'on va pouvoir rapatrier ces données du crm d'en marquer tout et ces données vont être mises à jour en permanence depuis le ceva ce qui fait que dans mon workflow je peux utiliser ce type de ce type d'informations très facilement pour mettre tout un tas de conditions au moment où je vais envoyer mon mac obligation pour mon support marchetto et donc ça évite évidemment plein de manipulation de fichiers dont on se rend bien compte que c'est impossible à faire dans ce cas là donc ça c'est une des grandes forces de marquer tôt on peut créer autant de champs et d'objets métier qu'on souhaite d'en marquer tôt intégré ça très facilement avec son crm ce qui est crucial quand on fait du marketing client pour personnaliser évidemment les communications deuxième point autour du marketing clients on peut en un clic personnalisez très facilement les emails quand on s'adresse à ses clients la gérante généralement beaucoup plus d'informations que quand on s'adresse à ses prospects quand vous n'êtes pas inscrit là j'avais au mieux votre nom votre prénom et votre société votre email pour mes clients j'ai beaucoup plus d'informations je gère notamment le fait que dans mon secteur je tutoie où je vous vois les gens et que j'ai à faire un homme une femme et c'est plutôt apprécié quand on personnalise l'email en fonction du tout moment du moment et du genre de la personne donc ici un même email chez marqué tôt en 1 clic je peux je peux en créer plusieurs versions en se basant sur une segmentation ici là j'ai créé une segmentation basée sur le jean et le moment donc j'ai quatre versions du mail qui ont existé comme tout homme ou femme tu femmes bout ce qui fait que si je m'arrête une femme que je tutoie elle va recevoir un e-mail qui est bien en tutoiement avec les accords qui vont bien donc ce qui ce qui encore une fois améliorent l'expérience client délivrée pour aux clients et donc ça se fait en un clic leur marque et toi c'est très facile un autre exemple d'utilisation de la base de la base qu'on peut travailler dans marchetto ici j'ai pris l'exemple d'un constructeur bateau qui a rapatrié dans marchetto la base installée l'ensemble des bateaux achetés par ses clients et il a décidé de faire une communication auprès de ses clients en commençant par voilà vous voilà le nombre de bateaux où vous possédez donc ici on est bien allé chercher dans une tasse bateau l'ensemble des bateaux posséder avec leurs caractéristiques on a même pu faire un petit comptage sur un nombre de bateaux dynamiquement donc ça aussi c'est des choses très faciles à faire d'un marquer tôt on peut exploiter les informations de la base installée très facilement et personnaliser les les communications pour pour les clients donc c'est plutôt plus aux simples deuxième grand quel usage on doit augmenter la productivité alors on est tous pareils au marketing on doit toujours faire plus avec moins c'est une grande constante et tous les clients de rencontre et donc marquer tôt à plusieurs fonctionnalités qui vont bien nous aider dans ce cas là premier point c'est qu'on va pouvoir rassembler dans un objet campagne d'en marquer tout l'ensemble des items dont j'ai besoin pour une campagne les emails les formulaires les pêches du workflow les rapports les listes tout ça ça va exister au sein d'une campagne et cette campagne je vais pouvoir la cloner en un clic ce qui fait que par exemple ce webinaire g clonés ou au webinaire précédent donc voilà en 10 secondes j'ai une structure de webinaires qui existe et j'ai positionné en tête de ce webinaire des variables des variables de campagne qui sont les éléments qui changent pour chaque au billère donc les dates de la vie populaire évidemment j'ai pris l'exemple de celui versé des dates antérieures les dates de relance de rappel le titre du gobi nerfs les photos des intervenants on peut mettre tout ce qu'on veut on va rêver toutes ces variables on pourra être utilisé immédiatement dans les emails l'énigme j'ai même les workflow pour pour les pour les relances donc ce qui fait qu'en et en un quart d'heure j'ai 95% la structure mon webinar qui est prête et ça me laisse beaucoup de temps pour me consacrer à ce qui est important c'est à dire le texte comment je vais comment je vais attirer les gens comment je vais rendre ça intéressant voilà donc on a mesuré de marquer tôt ça vous permet de créer huit à dix fois plus de campagne que si vous n'êtes pas équipés si vous êtes en manuels et trois à cinq fois plus que si vous êtes équipés d'une solution concurrente type hotspot ou par lot troisième grand grand sujet l'alignement ventes marketing donc marquer tôt dispose de plusieurs outils qui vont nous permettre de réaliser cet immense chantier herculéen qui n'est jamais fini le premier point c'est qu'on va pouvoir dessiner ensemble marketing et ventes un cycle de vie comme un parfait s'entendre sur du vocabulaire commun qu'est ce qu'un vide qu'est ce qu'un inconnu intéressé prospects classé l'exemple de mon cycle de vie on va pouvoir définir précisément comment on doit se passer le process du marketing et ventes à quel moment on transfère les lidd quelles sont les conditions qui est votre unique qui fait là le dédoublonnage l'assignation la qualification on va pouvoir mesurer finement les et celle entre entre chaque étape ici on se dit voilà que les commerciaux ont 48 heures pour traiter les livres marchetto va suivre ça y est vous permettra de mesurer et on va pouvoir surtout automatisé tout un tas de tâches fastidieuses pour que les 16 états et à faire le moins possible dans le crm que tout soit automatisé pour qu'ils se consacrent à contacter les prospects évidemment avec marc et où on peut créer plusieurs cycles de vie comme ça l'âge en effet alors qu'on pourrait très bien différencier la partie de prospection la partie client et on pourrait très bien avoir des cycles de vie différents par typologie de clientèle différente qu'on a ça y'a pas de soucis le deuxième point c'est qu'on va pouvoir construire un modèle de scoring qui va être à la main du marketing et des ventes qui va faire avancer les lidd au sein de ce cycle de vie qu'on aura défini et donc ce qui fait que l'immense masse des données que vous allez récolter exhaler écouter avec marc eto'o va être transformé en un score tout simple qui va vous permettre de dire si ce l'idée froid chaud ou tiède et automatiquement pousser les bolides au ocells et c'est vous qui avez la main sur ce que c'est qu'un bon lead c'est ça qui est important est certain si pour ou les jeux parce que partie serrée webinaire est bien plus important que participer à un salon et bien vous pourrez les différencier les point d'embarquer on a mesuré évidemment que si on ne pousse hausse aux ventes aux commerciaux que des ligues qui sont chauds les le taux de conversion derrière est multiplié par huit donc c'est vraiment important d'appliquer ces bonnes pratiques on va pouvoir une fois qu'on a poussé les personnes chaudes vers les commerciaux aussi transmettre l'ensemble de la formation utile pour prendre contact avec ces personnes ce qu'on appelle les moments opérations qui sont là aussi à la main du marketing donc c'est marketing qui va pouvoir dire moi je considère que ça ça ça ces informations là le fait qu'il ait participé à un séminaire qui les remplit un formulaire de satisfaction sont des informations utiles et on peut pousser ça te pousse le commercial des rhodes dans son crm c'est vraiment intéressant les pages visitées par la personne comment le corps a été construit et même les emails que la personne aura reçues est-ce qu'ils ont été cliquée ou ouverts et pourra même visualiser des emails donc là le commercial est parfaitement informé pour reprendre la conversation est appelé le appelé la personne une fois qu'il a qui lui est un premier contact qui peut aussi agir depuis son crm donc il peut soit envoyer des emails corps a été préparé par le marketing et dans lequel il peut ajouter sa touche donc on a toutes une biotech d'e-mails qu'on peut présenter au 16 mai on peut aussi préparer les campagnes donc ça ne peut faire plus compliqué d'aller préparer des séquences du mail pour pour les commerciaux qui pourront en un clic utiliser et envers lesquels envoyer les lidd intéressant ils peuvent aussi préparer leurs propres séquences d'e-mails depuis leur parle depuis leur ca marchetto mais de faire une chose qui est assez qui permet aussi de pacifier le débat avec nos amis des ventes on a souvent animation qui qui a généré l'opportunité qui a été contributeur principal marchetto a tracé très précisément l'ensemble des personnes d'une société sur une concentre sur une opportunité qui ont eu des touches sur c'est tout au long de cette opportunité avant et pendant donc c'est ce qu'on voit sur les petits points oranges là sur le schéma on va pouvoir mesurer d'acquis parmi la société prospecte et a participé à un binaire est venu sur le site web à télécharger un livre blanc et ainsi de suite et bien souvent les ventes ne voit qu'une partie des gens voient les gens qui sont dans le cerem alors que marketing va voir toutes les personnes de la loi donc ça permet de de poser le débat est d'avoir comment dire un discours plus se rend avec les avec les ventes sur qui a contribué à l'opportunité ça c'est assez utile et enfin marquer tôt à mesurer très finement en reprenant les différentes étapes que vous aurez défini dans au cycle de vie le taux de conversion de chacune des étapes et le temps passé par an en moyenne par vos prospects dans chacune des étapes donc ça ça permet au marketing d'agir sur les bonnes étapes les artistes qui prennent plus de temps ou taux de conversion et moi et moi 4e grand sujet ou marque et où elle est vraiment vraiment top et puisque ça incarniez je me suis limité à 5 c'est quand vous désirez plusieurs marques et plusieurs pays donc là j'ai pris l'exemple d'un j'ai pris l'exemple par monde d'un conte qui est divisé en trois régions dans le monde donc marquer tôt permet de partitionner la base de données on va dans la base marxisme ou créer trois sous base en un clic avec les trois régions du monde et on va aussi pouvoir peuvent séparer les espaces de travail des collaborateurs et ici j'ai pris l'exemple de trois régions plus de marques donc si je prends l'exemple de la des personnes qui travaillent pour la marque 1-2 imier 1 ils pourront cibler que les personnes dans la basilique ont jamais à attaquer les 1/4 et les asiatiques certaine sécurité pour vos campagnes et ils pourront pas aller malencontreusement perturber une campagne des petits camarades de la marque deux cas c'est un email que d activer un workflow ou c'est quand on travaille avec des équipes des centraliens entend plus un moment ce moment où on est tous tous confinés cela apporte une certaine sécurité et ça évite et des situations malencontreuses ou à votre campagne est facile et sans que vous sachiez pourquoi donc ça c'est ce qu'on a fait chicago pneumatic aurélie pourra vous en parler cinquième point et jean finir avec celui ci les cycles de vente long donc on a beaucoup de clients qui ont des cycles devant de six mois un an deux ans ou avoir plus donc on fait tous des campagnes pour aller chercher chercher des lidd fin chercher des nouveaux contacts ont fait des webinaires des salons des contacts commerciaux et la question c'est comment on continue la relation d'air de manière automatisée c'est vraiment vraiment de grands une question il faut non seulement avoir le premier contact mais si ça dépend des bouges pas tout de suite sur une opportunité il faut pouvoir rester dans le radar la personne et la compagne et lui raconter une histoire qui va l'amener petit à petit à comprendre à répondre à ses besoins et et et faire en sorte que vous la mine est progressivement vers l'europe vers votre offre marchetto dispose d'une semaine une solution d'un outil pour ça qu est ce qu on appelle les programmes d'engagement les programmes d'honneur tueries qui sont vraiment très très pratiques qui permettent de modéliser en fait l'histoire que vous allez raconter à vos clients sur le long terme en créant des stream en créant des moments donc là par exemple j'ai pris l'exemple d'un salon salon nautique pour pas nommé où j'ai défini plusieurs stream avec différents temps faibles et temps fort après donc j'avais imaginé que après le salon les personnes recevraient trois e-mails pendant trois semaines et ensuite en fonction de la gamme qu'ils auraient préféré qu'ils auraient déclaré préférer sur le salon ils recevraient trois nouveaux e-mails centré sur la gamme choisit donc c'est sur le stream a donc là on est sur le stream plus tôt intense entre guillemets avec un e-mail par semaine ensuite on passe sur un temps plus faibles où on aura un email par mois puis un e-mail toutes les deux semaines via un email toutes les toutes les semaines et commencer la transition de tous et tous ces déchirements c'est encore une fois la main du marketing donc là j'avais décidé que automatiquement on passe dans ce stream vers un des uns de ces deux là en fonction de la gamme et c'est ensuite le score qui va vous pousser dans les différents strydonk si la personne est plutôt peu active sur les emails elle va tomber dans le stream froid jusqu'à ce qu'elle soit jusqu'à ce qu'elle montre un intérêt et on pourra stopper ce stream si vraiment on voit que la personne ne s'intéresse pas raconte puis si elle montre un peu plus d'intérêt le score va monter elle passera automatiquement dans le stream tiède sans avoir forcément dû tous les emails ici puis ensuite en street show et les commerciaux évidemment pour en recevoir des alertes pour ce pour savoir que les gens sont les gens sont plus ou moins actifs voilà donc ça c'est vraiment très pratique et notamment notamment marqué tôt va mesurer très finement sur chacun chacune des communications un score de 0 à 100 vous montrant est ce que votre email performe pas et vous pourrez dynamiquement remplacer ses emails pour ceux qui ceux qui auront encore plus cher voilà ça se fait facilement ce qui explique un peu plus dur à faire quand on fait des cantons tiers des cases et des flèches j'en ai fini sur sur ma partie j'ai passé la main à aurélie désormais c'est parti l occ et fait partie donc juste vous parler un tout petit peu au début de notre modèle et notre contexte pour que vous compreniez d'où on vient et pourquoi on a sept aujourd'hui cette utilisation marchetto donc quand tu peux passer la slide estivants notre modèle il est basé sur un modèle exclusivement distribution c'est à dire qu'on vend un réseau de distributeurs qui va ensuite distribuer nos produits aux clients finaux on en a environ 10000 à travers le monde et ils sont tous soient indépendants soit ils appartiennent à des grands groupes comme auto distribution en france où grainger aux états unis c'est un modèle qui implique qu'on n'a pas directement de liens avec nos acheteurs ou les initiateurs de nos produits et donc on est dépendant de l'influencé et la recommandation ou distributeurs à proposer et à vendre notre marque à ses clients et en plus de ça ces dernières années donc les parcours d'achat ont beaucoup évolué et également dans l'industrie on en était arrivé à un moment où on ne pouvait plus uniquement nous reposer sur nos distributeurs pour pouvoir promouvoir et proposer nos produits aux futurs acheteurs donc tu peux passer la flatterie 20 en plus de ça chicago pneumatic donc on a des ressources marketing et communication plutôt hétérogène à travers nos à travers le monde dans nos équipes on a 23 centres aux clients on appelle ça des centres aux clients on peut parler de filiales ou des équipes locales peu importe certaines certaines finales en personne dédiée à l'accord certaines ressources partagées avec d'autres marques et certaines n'ont personne donc c'est très important pour nous d'avoir la possibilité d'avancer à plusieurs vitesses en fonction des ressources dont on dispose localement et pouvoir faciliter le partage de bonnes pratiques et de campagne à travers musique et donc c'est dans ce contexte que là qu'on a démarré il ya plus deux avec une approche plutôt progressive et on notre objectif c'était vraiment développer une stratégie de marketing pour pouvoir influencer les parcours de nos clients finaux les accompagner dans la définition de leurs besoins et leurs choix d'outils en amont du premier contact avec les distributeurs du coup on a commencé il ya cinq ans censé vraiment sans base de contact existantes et on s'est basé sur la plateforme spread c'était vraiment une phase pilote pour tester et vendre le concept en interne déjà et aussi à nos équipes locales et de commencer à créer une base de contacts de leurs contacts avec des campagnes d'acquisition très simple tout début ensuite on est passé sur ap spot on est passé sur aube spot perdu qu'on voulait se développer on avait besoin d'une plate forme un peu plus robustes pour répondre à nos besoins notamment internationaux d'avoir des campagnes en plusieurs langues de partager la passion va être plus de plus de deux personnes est de pouvoir accueillir plus de plus de contact donc on a utilisé le scot pendant deux ans et c'était c'était vraiment une très bonne expérience et ensuite l'année dernière on a migré vers marchetto à l'origine c'est vraiment un choix du corporate on appartient à un grand groupe suédois et plusieurs autres marques avaient rejoint marqué tout donc on a rejoint le mouvement alors forcément au début on avait quelques craintes notamment au niveau de la migration en elle même ce qu'ont déjà fait cet exercice savent que on a peur de perdre des données on on a des campagnes qui sont en cours on a des informations qu'on ne sait pas comment on va pouvoir migrer d'une plateforme à l'autre donc pour cela on s'est fait accompagner par merlin léonard avec sylvain tu peux passer la clyde sylvain notre notre migration elle a duré environ trois mois j'imagine qu'on peut pas forcément comparé d'un lecteur à l'autre s'ils vont pouvoir pourra en parler plus longuement ça dépend du nombre de personnes qui sont dédiés à la migration du nom de campagne du nombre de contacts a migré pour nous ça a duré trois mois on a migré labazée contacter toutes nos campagnes actives et nos campagnes historiques on s'est fait accompagner pour la prise en main de la plate forme et surtout pour le setup c'est vrai qu'on a mis quelque temps à définir notre organisation interne de work space et partitions c'est pas forcément clair au début pour nous mais du coup on travaille en actionnant ça c'est très bien monté et également notre centre de préférence au niveau international du coup moi j'avais deux retours d'expériences à partager avec vous aujourd'hui donc le premier c'est au niveau organisation et ownership en fait ce qu'on s'était vraiment nouveau pour nous le fait d'avoir une plate forme que l'on puisse organiser région par région donc nous on a fait le choix de work space par région ce qui nous a vraiment permis de définir les règles et de s'adapter aux contraintes locales notamment en termes de régulation par exemple avec hergé [ __ ] on a pu adapter le set up pour les allemands le marché allemand a choisi de faire un double au petit nez on a pu faire un set up dédié pour cette région tandis que dans l'autre région on est resté sur un signal aux petits donc ça c'était vraiment intéressant pulu est aussi ce que l'on a remarqué c'est que cela change vraiment la proche des équipes locales elles prennent beaucoup plus en main la plateforme elles définissent avec nous les rats qui s'applique chez elle et on voit un niveau d'implication et de satisfaction un peu plus important que ce que l'on avait et auparavant aujourd'hui depuis la migration n'a plus de régions actives qu'auparavant ensuite si non tu peux passer la slide après on notre retour c'est au niveau de l'efficacité opérationnelle alors depuis la migration est bien sûr une fois que la plateforme était prise en main de notre côté en tout cas avec des nouvelles habitudes retrouver on parvient aujourd'hui à lancer beaucoup plus rapidement et plus souvent des campagnes déjà au niveau international ce qui était déjà un bon succès mais aussi au niveau régional en fait la facilité de clonage d'une campagne au sein d'un même work space déjà ou entre deux axes pays différents ça change vraiment et le fait d'utiliser des variables lorsqu'on répète des campagnes de même type par exemple en téléchargements de contenus un webinar ça nous permet aujourd'hui de préparer une campagne beaucoup plus rapidement que s'il fallait tout recréer à chaque fois donc c'est vraiment le point sur lequel nous aujourd'hui on est extrêmement satisfaits et au niveau de nos vies de nos projets futurs et bien sûr les dernières années tu peux passer sur les dernières années on s'est vraiment concentré sur la partie acquisitions sur la création de contenus top une aile et bien maintenant on va se concentrer sur mutuelle on va vraiment développer notre contenu ligne les narines et renforcer tout notre approche au niveau du lit de corinne pour pouvoir aller encore plus loin dans cette démarche voilà pour nous ok merci orly georges daher moi je pensais que tu avais une dernière slide en fait mais à un prix en à cuba écoutez on a on a été dans les temps on a fait trente l on va passer maintenant aux questions n'hésitez pas à poser vos questions en fait dans l'onglet dans la question on va commencer par répondre à une première question qui nous a été posée donc sur votre schéma d'opportunités une firme soeur à 6 ans on peut voir peut-on voir l'impact de plusieurs personnes alors oui pascal oui est ce qu'on peut voir en fait combien de personnes sur un même compte ou dans une même entreprise ou ou d'influencé parti ne peut pas faire un deal alors quand on passe en fait la souris sur chacun des chacun des points ici on verra qui sont les personnes donc on verra tout ce que marchetto a pu écouter les passages sur le site web les ouvertures clip gmail les inscriptions participation au webinar au salon les remplissage des questionnaires de satisfaction enfin tout ce que ma requête au plus glané directement soit à travers les 300 partenaires technologiques qu'on est là et c'est ça qui est intéressant c'est que généralement marqué tôt ou a beaucoup plus que ce que le commercial a dans son crm puisque commercial va discuter avec deux trois personnes quatre peut-être alors que marc eto'o va voir automatiquement en fait quiconque de la société prospecte arrive sur le site une fait une action sera sera traqué donc on pourra mesurer comme ça balleux la part de la part d'actions qui cac a un peu échappé au commerce mais qui a eu un impact réel sur la la conclusion de l'opportunité à une autre question quelle est la question ouais en fait c'est marquer tôt qui avait fait une étude sur le sujet les quelques années au niveau mondial qui ne mettraient que le yahoo du marketing automation en fait quand on quand on fait le marketing auto mais shell en tant que tel automatiser les processus mais c'est bien la stratégie la création de contenu l'hallali jane qui va amener des idées étaient et convertir tout ça donc marketing automation doit faire partie d'un tout qui est d'avis que je décris derrière la haie le résultat c'est que votre taux de conversion va augmenter fortement ce marché quoique marchetto avait calculé que au départ quand on a peu ou pas équipés on a une victoire d'une opportunité gagner pour 250 touche au départ en moyenne 1,6 en moyenne mondiale sur tous les secteurs et toutes les tailles d'entreprises et quand on est vraiment au bout du chemin et quand on a optimisé automatisé tous ses processus et délivrer une bonne expérience client on est plutôt un taux de conversion de 1 sur 20 donc on passe de 1 sur 250 à 1 sur 20 c'est vraiment ça le roman ça pour moi en tout cas le héros y c'est que on va on va pouvoir beaucoup nuit exploité chacune d aucune des personnes qui vont venir vers vous et aussi on va éviter ceci ça que ça veut dire on va éviter d'aller déranger 230 personnes qui veulent pas forcément vous écouter en ciblant beaucoup mieux avec le comportemental des gens qui sont plus dans vos cibles merci il y avait une dernière question je pense pour aurélie plus combien de personnes êtes vous à utiliser marchetto et quels sont les rôles de chacun ouais alors bien au niveau division au niveau mondial ont dit trois ayant de vrais utilisateurs et un troisième va dire qui va venir de temps en temps un support après au niveau des filiales localement donc en règle générale ils n'ont qu'une seule personne qui sont aujourd'hui on en a 100 kits de nos filiales qui sont que moi je considère comme active et l'objectif c'est vraiment de passer de doubler le nombre d'utilisateurs d'ici là d'ici la prochaine année et comment s'est passée l'implémentation de la solution parce que j'étais rapide mais après je pense que demain si c'est vraiment dépendant de chaque personne ne sait pas ce que certaines personnes dire est de trois mois moi je trouve que ça s'est super bien passé trois mois c'était un c'était assez taille tout va dire en temps on a pu on a pu faire passer ça dans trois mois donc moi je trouve que ça s'est plutôt bien passé on a réussi à pas perdre de data en tout cas d'e tat est importante après on est on est encore dans la prise en main clairement donc ça se passe bien on a pas on n'a pas d'autres questions je sais pas si tu envoies d'autres de nos questions je ne les vois pas en fait donc aurélie si le choix de ce spot avait été le bon quel a été l'élément déclencheur du choix de changer en quoi marc caisso vous a convaincu un petit peu parlé tout à l'heure alors nous on a fait je pense qu'on aurait réfléchi un petit peu plus tard à changer de plateforme pour être totalement honnête c'est plutôt un choix corporate en fait on a dû rejoindre marquer tôt parce que c'est un choix qui a été fait au niveau du groupe maintenant ce qui nous a vraiment convaincu là depuis qu'on utilise est vraiment l'organisation de travail d'avoir des wax pays différents et des partitions différentes ça c'est clairement quelque chose qui nous posait problème en fait avant et oui c'est vraiment le sait vraiment c'est le point organisationnel c'est l'organisation en work space est parti sous hockey une autre question question de la difficulté d'intégration avec salesforce réciproquement hélas oui car même avec par d'autres c'est compliqué alors voilà je suis parti pris mais je pense que marquettois vraiment développer le meilleur intégration à leur intégration du monde avec cette force pourquoi parce que ils ont eu la chance de pour moi de le développer avant que avant que toutes ces plateformes soit racheté 20 du temps où marquer tôt par boîte c'est quand je suis une intégration avec salesforce ça prend une demi journée c'est à dire que ya zéro lignes de code on a un ensemble de choses de chant a créé dans salesforce on a un certain don 1,52 paramétrage à faire sur le profil marqué tôt dans salesforce pour définir la visibilité de ce que marc et aux voix dans cette force on échange les identifiants et puis ensuite les bases comme unique on attend que la migration se fasse ça peut prendre entre 20 minutes et de trois heures en fonction de la taille de la base mais voilà ces séances à la fin de la journée on à la migration qui est fait et les de base qui communiquent en bidirectionnel donc c'est vraiment pour fasse pour moi qui suis quelqu'un plutôt qu'ils aient fait des grands projets haïti avec des flux dans tous les sens ça ça tient quasiment du miracle mais ça que j'aime beaucoup par qui tout est une autre question dans la question de pierre quand vous dites que vous préparez les campagnes beaucoup plus rapidement c'est par rapport à est-ce que c'est par rapport à avant le score référentiel alors un piteux c'est par rapport à ça dans un spot par exemple lorsqu'on voulait oncle et un webinar par exemple on voulait recréer un hôte webinaire il fallait aussi ça n'a pas changé depuis il fallait clown échec à 7 un parent en fait on pouvait pas en un clic embarqué les emails les landing pages et les formulaires à les créer dupliquer enfin clown et le formulaire clos ni la page est tournée les emails à aujourd'hui d'en marquer tôt donc ça prend plus de temps au set-up de la première en tout cas pour moi par contre une fois que la première campagne est fait derrière le clonage et la mise en place d'un nouveau webinar d'un nouveau nouvel événement peu importe ça se fait on gagne deux fois plus de temps aujourd'hui et l'intégration avec les plateformes sans moi j'en crée beaucoup des webinars aussi d'en marquer tôt et l'intégration native avec les plates formes ou de retour événement très fort c'est quand même génial c'est à dire que juste après le webinar tu veux faire mon honneur tout de suite tu as tout et participants qui sont mises à jour tu sais qui a participé qui n'a pas participé sans rien toucher et puis tu peut déclencher tout de suite les emails de prob ça en tout cas pour nous chez hadopi c'est une grosse force et un gros gain de temps est bon on a fait le tour des questions le portail a fait question ok bah écoutez on va clore ce webinar merci beaucoup aurélie merci beaucoup sylvain vous recevrez donc dans le suivi d'e-mails la présentation enregistré que vous pourrez revoir à votre convenance ainsi que les slides n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez une quelconque question et puis bon vous souhaite une excellente journée et puis prenez soin de vous surtout à très bientôt en avoir