Quelle est notre vision du projet de Marketing Automation?
Nous sommes intimement convaincus que votre succès sera de plus en plus déterminé par l’expérience client que vous offrez
Quel est le lien entre Expérience client et marketing automation me direz-vous ?
Pour procurer une experience client mémorable de bout en bout, il est nécessaire d’avoir la vision et la main sur le parcours client, C’est en grande partie le marketing automation qui va remonter énormément de données comportementales, et qui va permettre d’automatiser un certain nombre de processus en vue d’améliorer l’expérience client.
Nous essayons toujours dans cet esprit de vous procurer une expérience client mémorable avec Merlin/Leonard, et ‘est pour cela que notre promesse est de vous rendre autonomes sur Marketo.
N’est-ce pas contre-intuitif pour nous de vouloir vous rendre autonomes ?
Nous n’avons pas d’objectif de croissance démesurée chez Merlin/Leonard, juste bien accompagner nos clients et leur offrir la meilleure expérience client possible ; nous faisons le pari que c’est grâce à cette expérience client que nos clients resteront des clients sur le long terme.
Nous pourrions construire une proposition d’accompagnement sur un an et réaliser pour vous des dizaines de campagnes et de projets d’intégration entre toutes les briques de votre SI. Si vous nous le demandez, nous le ferons.
Mais nos clients nous demandent plutôt de les rendre autonomes et de pouvoir se débrouiller seuls en un temps assez court.
C’est pourquoi nous avons construit un plan de formation, le plus court possible, qui vous permettra d’avoir très vite les fondations pour bien travailler, et vous rendra autonomes (Marketing et DSI).
A l’issue de cette première phase, nous pourrons bien entendu intervenir en support si vous le souhaitez.